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水上乐园安全管理制度

一、概述

水上乐园作为集娱乐、休闲、运动于一体的公共场所，其安全管理直接关系到游客的生命财产安全。为确保游客体验安全、顺畅，水上乐园必须建立完善的安全管理制度，涵盖设施设备、人员操作、应急响应、游客行为规范等多个方面。本制度旨在明确管理职责，规范操作流程，预防和减少安全事故的发生。

二、设施设备安全管理

（一）日常检查与维护

1.检查周期：

(1)日常检查：每日营业前、中、后对核心设备（如滑道、漂流河、造浪池）进行安全巡检，记录运行状态。

(2)周期性维护：每周对水泵、闸门、扶梯等关键部件进行润滑、紧固，每月进行全面检修。

(3)季节性维护：每年冬季休业前对设备进行深度保养，清除腐蚀、锈蚀部件。

2.检查内容：

(1)设备外观：查看护栏、扶手、警示标识是否完好，有无松动、变形。

(2)运行性能：测试滑道速度是否稳定，漂流河水量是否充足，造浪池浪高是否符合标准。

(3)隐患排查：检查电机、管道有无泄漏，电路绝缘是否达标。

（二）应急处置措施

1.故障停用：发现设备异常（如异响、漏水、卡顿），立即停用并隔离，张贴临时禁用标识。

2.维修记录：所有维修需记录时间、人员、故障描述及解决方案，确保可追溯。

三、人员操作规范

（一）员工培训与资质

1.岗前培训：

(1)安全知识：包括水上游乐设施操作流程、急救技能（心肺复苏、溺水救援）、应急预案。

(2)资质要求：救生员需持有效救生证，维修人员需具备电工或机械操作证书。

2.定期考核：

(1)每季度组织实操考核，如救生演练、设备应急关闭。

(2)年度综合评估，不合格者强制复训。

（二）工作流程规范

1.值班安排：

(1)建立轮班制度，确保高峰时段每10米水域至少有1名救生员驻守。

(2)特殊时段（如夜间）需增加巡查频次。

2.操作记录：

(1)每日营业前，值班经理需确认设备运行日志、人员到岗情况。

(2)救生员需每小时记录巡检情况，重点标注异常事件。

四、游客行为管理

（一）入场须知

1.健康筛查：

(1)禁止患有心脏病、高血压等疾病的游客进入漂流类项目。

(2)儿童需由成人全程陪同，身高不足1.2米的儿童禁止玩水枪等高压设备。

2.安全须知：

(1)游客需佩戴指定救生衣，禁止自行替换或拆卸。

(2)禁止在非指定区域游泳、嬉戏打闹。

（二）现场监管措施

1.警示标识：

(1)在危险区域（如急流槽、落差处）设置声光警示装置。

(2)用中英文标注操作须知，如“禁止逆向漂流”“严禁嬉水”。

2.违规处理：

(1)对不听劝阻的游客，安保人员可采取暂时隔离或禁止入场措施。

(2)记录违规行为并纳入信用管理（如3个月内禁止复游）。

五、应急响应机制

（一）事故分类与处置

1.分类标准：

(1)轻微事故：如擦伤、落水后自行上岸（如需救援则升级为重大事故）。

(2)重大事故：如设备故障导致多人受伤、溺水事件。

2.处置流程：

(1)发现事件→立即报警（110/120）→启动应急预案→分区封锁→伤员转运。

(2)每年组织至少2次全场景应急演练，覆盖断电、设备故障、群体性溺水等情况。

（二）保险与赔偿

1.保险覆盖：

(1)购买足额公众责任险（建议保额≥500万元/次）。

(2)为救生员购买职业责任险。

2.赔偿标准：

(1)按游客购买门票金额的10倍上限赔偿，但单次赔付不超过100万元。

(2)赔偿范围限于因乐园责任导致的直接损失。

六、记录与改进

（一）数据统计与存档

1.记录内容：

(1)设备检查日志、维修记录、培训考核结果。

(2)游客投诉、事故报告、整改措施。

2.存档要求：

(1)保存期限不少于3年，重大事故需永久存档。

(2)每季度汇总分析数据，形成安全管理报告。

（二）持续改进机制

1.评估维度：

(1)安全事故发生率（目标：≤0.05起/万人·次）。

(2)游客满意度（通过问卷调查，目标≥90%）。

2.优化措施：

(1)根据报告结果调整培训重点、设备维护计划。

(2)引入智能监控系统（如AI识别危险行为），提升预警能力。

二、设施设备安全管理

（一）日常检查与维护

1.检查周期：

(1)日常检查：每日营业前、中、后对核心设备（如滑道、漂流河、造浪池）进行安全巡检，记录运行状态。重点检查区域包括入口闸门、安全护栏、排水系统等，确保无松动、变形或损坏。

(2)周期性维护：每周对水泵、闸门、扶梯等关键部件进行润滑、紧固，每月进行全面检修。例如，每周需对漂流河的水泵进行巡检，确保排水顺畅；每月需对滑道的减速装置进行调试，保证运行平稳。

(3)季节性维护：每年冬季休业前对设备进行深度保养，清除腐蚀、锈蚀部件，并对金属结构进行防锈处理。夏季来临前，需对水质净