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商业智能赋能运营商价值管理：策略、实践与创新

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今数字化时代，电信行业作为信息传播和通信服务的重要支柱，正经历着前所未有的变革与挑战。随着通信技术的飞速发展，尤其是5G、物联网、云计算等新兴技术的广泛应用，电信市场竞争愈发激烈。国内外众多运营商纷纷角逐，不仅在传统通信业务领域展开价格战，还在新兴业务如移动互联网、大数据服务、云计算服务等方面积极布局，争夺市场份额。例如，在5G市场中，各国运营商都加快建设5G网络，推出多样化的5G套餐，试图吸引更多用户。

同时，用户需求日益多样化和个性化。消费者不再仅仅满足于基本的通话和短