2025国考宁波税务局申论归纳概括题税务材料高分技巧.docxVIP

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2025国考宁波税务局《申论》归纳概括题（税务材料）高分技巧

一、单题型归纳概括题（1题，15分）

题目1（15分）：阅读材料，概括当前宁波税务部门在推进“便民办税”过程中面临的主要问题及挑战。

材料节选：

材料一：近年来，宁波市税务局积极响应国家“放管服”改革要求，不断优化纳税服务，推出“非接触式办税”等一系列便民举措。然而，在实践中仍存在一些问题。部分纳税人反映，线上办税系统操作界面不够友好，老年人群体使用难度较大；线下办税服务厅高峰时段排队时间长，等候时间普遍超过1小时；部分涉税信息推送不够精准，纳税人接收到的信息与自身需求匹配度不高。

材料二：宁波市税务局某税务所负责人表示：“‘非接触式办税’的推广，确实减轻了办税大厅的压力，但同时也对税务干部的指导能力提出了更高要求。一些纳税人，特别是首次接触线上办税的群体，往往需要多次指导才能完成操作。”此外，该负责人还提到，由于部门间信息共享不畅，导致部分纳税人需要重复提交相同材料，增加了办税负担。

材料三：某税务软件公司负责人指出：“当前市面上的税务软件功能较为单一，难以满足纳税人多样化的需求。例如，一些纳税人需要定制化报表功能，而市面上大部分软件只能提供标准报表。”此外，该负责人还表示，税务软件的安全性问题也备受关注，部分纳税人担心个人信息泄露。

材料四：宁波市税务局某税务干部分享了一个案例：一位中年纳税人因工作繁忙，经常委托他人代为办税。然而，由于代办人需要提供过多的证明材料，导致办税过程异常繁琐。该税务干部建议，应进一步简化代办流程，提高办税效率。

材料五：宁波市税务局某纪检干部反映：“部分税务干部服务意识不强，存在‘门难进、脸难看’现象。一些纳税人反映，在办税过程中遭遇过税务干部态度恶劣、解释不清等问题。”此外，该纪检干部还提到，税务干部队伍的专业素质也有待提高，部分税务干部对最新税收政策掌握不够准确。

答案：

当前宁波税务部门在推进“便民办税”过程中面临的主要问题及挑战主要体现在以下几个方面：

1.线上办税系统操作界面不够友好，老年人群体使用难度较大。部分纳税人反映，现有的线上办税系统操作界面设计不够人性化，缺乏对老年人和其他特殊群体的关怀，导致他们在使用过程中遇到困难，影响了办税体验。

2.线下办税服务厅高峰时段排队时间长，等候时间普遍超过1小时。尽管“非接触式办税”得到推广，但在实际操作中，部分纳税人仍需到线下办税服务厅办理业务。由于办税大厅资源有限，高峰时段排队现象严重，纳税人等候时间过长，影响了他们的办事效率。

3.部分涉税信息推送不够精准，纳税人接收到的信息与自身需求匹配度不高。现有的税务信息推送机制不够完善，导致部分纳税人接收到的信息与自身需求不匹配，增加了他们的信息筛选成本，降低了信息利用效率。

4.税务干部指导能力有待提高，部分纳税人需要多次指导才能完成线上办税操作。“非接触式办税”的推广对税务干部的指导能力提出了更高要求。部分税务干部缺乏足够的耐心和技巧，导致纳税人需要多次指导才能完成线上办税操作，影响了办税效率。

5.部门间信息共享不畅，导致部分纳税人需要重复提交相同材料。由于不同部门间信息共享机制不完善，导致部分纳税人需要重复提交相同材料，增加了他们的办税负担，降低了办税效率。

6.税务软件功能较为单一，难以满足纳税人多样化的需求。市面上的税务软件功能较为单一，难以满足纳税人多样化的需求，特别是定制化报表功能等方面存在不足，影响了纳税人的使用体验。

7.税务软件的安全性问题备受关注，部分纳税人担心个人信息泄露。税务软件的安全性问题备受关注，部分纳税人担心个人信息泄露，影响了他们对线上办税的信任度。

8.代办流程繁琐，需要提供过多的证明材料。部分纳税人因工作繁忙，经常委托他人代为办税。然而，由于代办流程繁琐，需要提供过多的证明材料，增加了办税负担，降低了办税效率。

9.部分税务干部服务意识不强，存在‘门难进、脸难看’现象。部分税务干部服务意识不强，存在‘门难进、脸难看’现象，影响了纳税人的办事体验，损害了税务部门的形象。

10.税务干部队伍的专业素质有待提高，部分税务干部对最新税收政策掌握不够准确。税务干部队伍的专业素质有待提高，部分税务干部对最新税收政策掌握不够准确，导致他们在办税过程中无法为纳税人提供准确的政策解释和指导，影响了办税效率。

解析：

1.问题识别：本题要求概括当前宁波税务部门在推进“便民办税”过程中面临的主要问题及挑战。考生需要仔细阅读材料，识别出材料中反映出的各种问题。

2.要点提炼：在识别出问题后，考生需要进一步提炼出每个问题的核心要点。例如，材料一中提到的“线上办税系统操作界面不够友好，老年人群体使用难度较大”的核心要点是“线上办税系统操作界面不够友好，