集团公司岗位工作职责及流程指导手册样本.docVIP

*******集团公司各岗位工作职责及流程

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导

手

册

（试行稿）

二0一一年一月

目录

TOC\o1-3\h\z\u前言 4

第一章 集团简介 5

第一节 ***集团公司集团 5

第二节 ***集团公司网络 5

第二章 湖南***集团公司简介 5

第一节 发展定位与目的 5

第二节 重要产品及服务 6

第三节 公司组织构造 8

第三章 ***简介 8

第一节 分公司组织构造及部门职责 8

一、 总经理工作职责 9

二、 市场副总工作职责 9

三、 建维副总工作职责 9

四、 军校办工作职责 9

五、 综合办公室工作职责 10

六、 财务采购部工作职责 10

七、 拓展部工作职责 11

八、 大客户建设部工作职责 11

九、 公众建设部工作职责 12

十、 大客户维护部工作职责 12

十一、 公众维护部工作职责 13

十二、 客户服务部工作职责 13

十三、 公众业务部工作职责 14

十四、 市场营销部工作职责 14

第二节 部门组织构造及岗位职责 14

一、 综合办公室组织构造及岗位职责 14

二、 财务采购部组织构造及岗位职责 15

三、 大客户建设部组织构造及岗位职责 17

四、 公众建设部组织构造及岗位职责（兼拓展部工作） 18

五、 大客户维护部组织构造及岗位职责 19

六、 公众维护部组织构造及岗位职责 20

七、 客户服务部组织构造及岗位职责 21

八、 公众业务部组织构造及岗位职责 23

九、 市场营销部组织构造及岗位职责 24

第三节 分公司各岗位工作流程 25

一、 综合办公室各岗位工作流程 25

二、 财务采购部各岗位工作流程 29

三、 大客户建设部各岗位工作流程 31

四、 公众建设拓展部各岗位工作流程 31

五、 大客户维护部各岗位工作流程 32

六、 公众维护部各岗位工作流程 33

七、 客户服务部各岗位工作流程 34

八、 公众业务部各岗位工作流程 35

九、 市场营销部各岗位工作流程 36

第四章 公司制度和政策 38

第一节 人力资源制度 38

一、 入司制度 38

二、 培训制度 41

三、 工作准则 41

四、 奖惩制度 50

五、 异动制度 53

六、 人事档案管理制度 55

七、 劳动合同管理制度 57

第二节 行政管理制度 59

一、 员工寻常行为规范 59

二、 档案管理制度 61

三、 文档管理制度 62

四、 办公用品管理办法 64

不换思想就换人

前言

为了以便员工对公司各岗位职责及各职责范畴内工作流程有一种更清晰理解，也为了加快新员工对公司熟悉过程，特制定本指引手册。

本手册分为五章，第一章为集团简介，第二章为湖南***集团公司公司简介，第三章为***集团公司简介，涉及分公司组织构造、部门工作职责、各职责工作流程，第四章简介各部门工作政策和制度，第五章简介各项工作详细操作规范。

第一章简朴简介了集团创立及公司规模，以及集团分支机构和在湘公司；其中重点简介了咱们母公司“***集团公司网络”。

第二章重要简介了湖南公司创立，以及组织构造、经营牌照和重要业务。

第三章是简介***集团公司状况，分为三节：

第一节是简介分公司组织构造，重要简介部门构成及各部门详细职能，目是让员工对部门构成和工作内容有一种比较详细理解。

第二节是简介各部门组织构造和各岗位详细职能，目是让本部门员工对自己工作有一种清晰结识，也让员工对公司所有岗位工作内容有一种比较详细理解，以便日后工作。

第三节是简介各部门、各岗位涉及到所有工作详细办理流程，目是让所有员工对公司所有工作流程有清晰结识，并在日后工作过程中有指引性作用。

第四章是简介各职能部门涉及到工作政策和制度。

第五章是简介各职能部门详细工作详细操作规范。

本书是依照11月公司构造调节所编制，随着公司发展，因商业模式变化，组织构造也会相应变化，因而，各相应职能也会随之变化。

本手册总编辑毛汨平，校对为各职能部门经理，同步也感谢在编制过程中为本书付出其她各岗位员工。

1月

集团简介

***集团公司集团

***集团公司网络

***集团公司网络有限公司（简称***集团公司网络）成立于3月17日，是中华人民共和国***集团公司集团全资子公司，为我公司控制股东和实际控制人，注册资本为20亿元人民币。10月,获得了信息产业部颁发“（全国）网络元素出租.出售业务”和“

***集团公