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2025iqc考试题及答案

一、单项选择题

1.在质量管理中，PDCA循环代表什么？

A.计划-执行-检查-行动

B.计划-设计-检查-行动

C.生产-设计-检查-行动

D.生产-执行-检查-行动

答案：A

2.ISO9001质量管理体系的核心原则之一是？

A.成本最小化

B.持续改进

C.短期利润

D.员工减少

答案：B

3.在六西格玛管理中，DMAIC代表什么？

A.定义-测量-分析-改进-控制

B.设计-测量-分析-改进-控制

C.定义-测量-分析-改进-确认

D.设计-测量-分析-改进-实施

答案：A

4.质量管理工具中，鱼骨图主要用于？

A.数据分析

B.流程图绘制

C.因果分析

D.风险评估

答案：C

5.在质量改进项目中，5S方法指的是？

A.五个步骤

B.五个原则

C.五个空间

D.五个系统

答案：B

6.质量管理中，控制图的主要用途是？

A.数据收集

B.流程改进

C.过程监控

D.风险评估

答案：C

7.在质量管理体系中，内部审核的目的是？

A.获得外部认证

B.评估体系有效性

C.提高员工技能

D.减少客户投诉

答案：B

8.质量管理中，KANO模型主要用于？

A.产品设计

B.客户满意度分析

C.流程优化

D.风险管理

答案：B

9.在质量改进项目中，根本原因分析的主要工具是？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

答案：B

10.质量管理中，六西格玛的目的是？

A.减少变异

B.提高效率

C.降低成本

D.增加产量

答案：A

二、多项选择题

1.质量管理体系的基本要求包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.不符合项控制

E.持续改进

答案：A,B,C,D,E

2.ISO9001质量管理体系的核心原则有哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

答案：A,B,C,D,E

3.六西格玛管理的主要工具和技术包括哪些？

A.DMAIC

B.流程图

C.控制图

D.鱼骨图

E.散点图

答案：A,B,C,D,E

4.质量改进项目中常用的方法有哪些？

A.5S

B.Kaizen

C.Lean

D.六西格玛

E.七种工具

答案：A,B,C,D,E

5.质量管理体系中，内部审核的步骤包括哪些？

A.准备阶段

B.实施阶段

C.报告阶段

D.纠正措施

E.跟踪验证

答案：A,B,C,D,E

6.质量管理工具中，常用的图表包括哪些？

A.鱼骨图

B.流程图

C.控制图

D.散点图

E.饼图

答案：A,B,C,D,E

7.质量管理体系中，管理评审的目的是什么？

A.评估体系有效性

B.确保持续适宜性

C.识别改进机会

D.管理变更

E.提高员工意识

答案：A,B,C,D,E

8.质量改进项目中，根本原因分析的工具包括哪些？

A.鱼骨图

B.5Whys

C.流程图

D.散点图

E.控制图

答案：A,B,C,D,E

9.质量管理中，KANO模型的主要类型有哪些？

A.必须型

B.期望型

C.无关型

D.反作用型

E.潜在型

答案：A,B,C,D,E

10.质量管理体系中，文件和记录控制的要求包括哪些？

A.文件编号

B.版本控制

C.存储条件

D.记录保护

E.记录保留

答案：A,B,C,D,E

三、判断题

1.ISO9001质量管理体系是自愿性的。

答案：正确

2.六西格玛管理的主要目标是减少变异。

答案：正确

3.质量管理体系中，内部审核是由外部机构进行的。

答案：错误

4.质量改进项目中，5S方法是一种有效的工具。

答案：正确

5.质量管理工具中，控制图主要用于过程监控。

答案：正确

6.质量管理体系中，管理评审是由最高管理者进行的。

答案：正确

7.质量改进项目中，根本原因分析的主要工具是鱼骨图。

答案：正确

8.质量管理中，KANO模型主要用于客户满意度分析。

答案：正确

9.质量管理体系中，文件和记录控制是为了确保文件的有效性和一致性。

答案：正确

10.质量管理中，六西格玛的目的是提高效率。

答案：错误

四、简答题

1.简述PDCA循环在质量管理体系中的作用。

答案：PDCA循环即计划-执行-检查-行动，是质量管理体系的基本方法。通过计划阶段确定目标和改进措施，执行阶段实施计划，检查阶段评估结果，行动阶段根据检查结果进行改进，从而实现持续改进。

2.简述六西格玛管理的核心思想和目标。

答案：六西格玛管理的核心思想是