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《快递暂行条例》题库(试题附答案)
根据《快递暂行条例》,用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起()内予以处理并告知用户。
A.7日
B.14日
正确答案:A
答案解析:《快递暂行条例》规定经营快递业务的企业需在接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户,这是基于保障用户权益和提高快递服务质量的考虑。7日的时间限制较为合理,既给予企业足够时间对投诉展开调查、协调并拿出解决方案,又能让用户在相对较短时间内获得反馈,避免用户长时间等待,降低用户不满情绪,增强用户对快递企业及行业的信任。若规定时间过长,用户体验会变差,也不利于及时解决问题和改进服
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