2025青岛国考邮政管理局申论归纳概括题技巧.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025青岛国考邮政管理局《申论》归纳概括题技巧

第一题（2题，每题10分）

题目：

根据给定材料，概括青岛邮政管理局在推动“绿邮行动”中面临的主要问题。

答案：

青岛邮政管理局在推进“绿邮行动”过程中，主要面临以下问题：

1.包装材料回收体系不完善。部分快递网点未配备分类回收设施，居民参与度低，导致可循环包装材料回收率不足20%；

2.企业成本压力较大。环保包装材料成本较传统材料高约30%，中小企业因资金有限难以大规模应用；

3.政策宣传力度不足。部分消费者对可循环包装认知模糊，误认为一次性包装更便捷，影响推广效果；

4.监管机制不健全。对快递企业环保包装使用缺乏强制性考核标准，处罚措施执行松散。

第二题（2题，每题10分）

题目：

根据给定材料，归纳青岛邮政管理局在优化农村寄递服务方面的具体举措。

答案：

青岛邮政管理局优化农村寄递服务的举措包括：

1.建设村级服务站。在偏远乡镇设立综合服务点，覆盖率达80%，提供代收代寄、报刊订阅等服务；

2.推动车辆新能源化。采购电动三轮车200余辆，降低运输成本并减少碳排放；

3.开发“邮乐通”平台。整合农产品上行资源，帮助农户对接电商平台，2024年助农销售农产品超5000万元；

4.联合供销社合作。与当地供销社共享物流网络，实现邮件与农资物资同批次配送，提高效率。

第三题（2题，每题10分）

题目：

根据给定材料，总结青岛邮政管理局在提升特殊群体服务体验方面的创新做法。

答案：

青岛邮政管理局提升特殊群体服务体验的创新做法有：

1.开通“爱心邮路”。为残障人士提供上门收寄服务，配备专用辅助设备，如盲文标签打印机；

2.设立“老年人绿色通道”。在营业网点设置优先办理窗口，简化操作流程并配备志愿者协助；

3.推广智能寄递设备。在社区安装自助寄件机，支持老年人语音操作，减少排队时间；

4.开展“代购代寄”服务。为行动不便的独居老人代买生活用品并寄送，累计服务超万人次。

第四题（2题，每题10分）

题目：

根据给定材料，概括青岛邮政管理局在应对寄递安全风险方面的主要措施。

答案：

青岛邮政管理局应对寄递安全风险的主要措施包括：

1.强化实名收寄制度。联合公安部门开展专项检查，重点行业（如医药、危险品）收寄率达100%；

2.升级安检设备。在所有网点配备X光机，对可疑包裹进行开箱检查，2024年查获违禁品23件；

3.建立风险预警机制。利用大数据分析异常寄递行为，实现重点区域包裹追踪全覆盖；

4.开展从业人员培训。每季度组织安全知识考核，确保员工掌握应急处置流程。

第五题（2题，每题10分）

题目：

根据给定材料，归纳青岛邮政管理局在数字化转型方面的成功经验。

答案：

青岛邮政管理局数字化转型的成功经验有：

1.建设智慧寄递平台。整合仓储、运输、客服数据，实现全程可视化管理，时效提升15%；

2.推广电子面单。95%以上快件采用电子面单，减少纸张浪费并提高核验效率；

3.应用无人机配送。在崂山区试点无人机配送，单次配送成本降低40%，尤其适用于山区线路；

4.搭建供应链协同系统。与电商企业对接订单数据，实现“收寄—分拣—派送”自动化衔接。

第六题（2题，每题10分）

题目：

根据给定材料，总结青岛邮政管理局在加强行业自律方面的具体做法。

答案：

青岛邮政管理局加强行业自律的做法包括：

1.成立行业自律委员会。由监管部门、企业代表组成，定期召开联席会议，协调解决服务质量问题；

2.发布服务规范指南。明确快件揽收、投递、时限等标准，对违规行为进行公示；

3.开展服务质量抽查。每月随机抽取网点进行考核，结果与绩效考核挂钩；

4.建立投诉处理机制。设立24小时投诉热线，48小时内响应并解决用户纠纷。

答案解析

第一题解析：

问题归纳需紧扣“绿邮行动”中的挑战，从基础设施、成本、宣传、监管四方面提炼，避免主观臆断。材料中需明确指出回收率、成本差异、政策缺失等具体数据支撑。

第二题解析：

举措归纳需突出“农村”和“优化”主题，侧重基层服务能力提升，如站点建设、新能源应用等具体行动。避免与城市服务混淆，需体现针对性。

第三题解析：

创新做法需聚焦“特殊群体”，如残障、老年等，从技术（设备）、服务（流程）、政策（补贴）等角度提炼，突出差异化服务。

第四题解析：

风险措施需围绕“安全”核心，涵盖制度、技术、预警、培训等维度，需体现监管与主动防控结合。避免仅描述现象，需提炼具体行动。

第五题解析：

数字化转型经验需体现“数据”“智能”特征，如平台建设、电子化、新技术应用等，避免泛泛而谈，需具可操作性。

第六题解析：

行业自律做法需突出“约束”“规范”主题，如组织建设、标准制定、考核机制等，需体现政府与企业协同。

本