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2025国考济南市社区管理岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
济南市某街道近年来在社区治理中面临诸多挑战，如流动人口管理不规范、养老服务供需矛盾突出、小区公共设施老化等问题。请根据给定材料，概括该街道社区治理的主要问题及其成因，并提出至少三条针对性的改进建议。
答案：
主要问题及成因：
（1）流动人口管理不规范。部分社区对流动人口登记、信息采集工作落实不到位，导致管理缺位，易引发治安隐患。部分企业为降低成本，违规招用无证流动人口，加剧管理难度。
（2）养老服务供需矛盾突出。老年人口快速增长，但社区养老设施不足，服务内容单一，专业人员短缺，导致“一床难求”现象严重。部分家庭子女外出务工，老年人“空巢”问题突出。
（3）小区公共设施老化。老旧小区道路破损、电梯故障频发、绿化带缺失等问题普遍，维修资金不足且使用效率低，居民反映强烈。部分物业企业管理懈怠，推诿责任。
改进建议：
（1）强化流动人口动态管理。建立社区网格化管理系统，落实“人户一致”核查机制，联合公安、民政等部门开展专项整治。对违规企业进行处罚，推动合法用工。
（2）优化养老服务供给。鼓励社会力量参与养老事业，增设日间照料中心、助餐点等设施，培养社区护理员，提供上门服务。探索“医养结合”模式，缓解供需矛盾。
（3）提升公共设施维护水平。加大财政投入，拓宽维修资金来源，推动居民自治管理。引入第三方监督机制，要求物业企业定期公示维修账目，提高透明度。
2.题目（15分）：
济南市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，存在居民参与度低、数据安全风险大、技术适用性不足等问题。请根据给定材料，概括该社区“智慧社区”建设的主要问题，并分析其背后的原因。
答案：
主要问题：
（1）居民参与度低。部分居民对智能设备操作不熟练，或认为“智慧社区”与自身生活关联不大，参与意愿弱。宣传推广方式单一，未充分考虑老年人等特殊群体需求。
（2）数据安全风险大。社区平台存在漏洞，居民个人信息泄露风险高。部分企业为追求效率，忽视隐私保护，导致数据滥用问题。
（3）技术适用性不足。部分智能设备设计不人性化，如语音识别对方言识别率低，老年人使用困难。平台功能冗余，未针对社区实际需求进行优化。
原因分析：
（1）宣传引导不足。社区未充分宣传“智慧社区”的便利性，居民对新技术存在抵触情绪。缺乏针对性培训，导致使用门槛高。
（2）监管机制缺失。相关部门对数据安全监管力度不够，企业主体责任落实不到位，导致隐私保护形同虚设。
（3）需求调研不充分。技术供应商未深入社区调研，开发的产品脱离实际，缺乏对弱势群体的关照。
3.题目（15分）：
济南市部分社区在开展“文明社区”创建活动中，存在形式主义、资源浪费、居民获得感不强等问题。请根据给定材料，概括这些问题，并提出改进方向。
答案：
主要问题：
（1）形式主义严重。部分社区将“文明社区”等同于悬挂横幅、发放传单，活动内容空洞，缺乏创新性，居民参与被动应付。
（2）资源浪费。过度依赖政府财政投入，忽视社会力量参与，导致资金使用效率低。部分项目盲目追求规模，资源分散，效果不持久。
（3）居民获得感不强。活动设计未贴近居民实际需求，如“文明积分”制度操作复杂，居民参与积极性不高。缺乏长效机制，活动结束后效果难以持续。
改进方向：
（1）强化需求导向。通过问卷调查、座谈会等方式，了解居民真实需求，设计实用性强的活动。避免“一刀切”模式，鼓励居民自主策划。
（2）引入多元主体。推动企业、社会组织参与，形成“政府+市场+社会”协同治理格局。合理分配财政资金，避免过度依赖行政资源。
（3）建立长效机制。完善“文明社区”评估体系，将居民满意度纳入考核指标。探索“积分制+奖励制”结合模式，增强居民参与积极性。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目（20分）：
近年来，济南市部分社区通过“社区+网格”模式，有效提升了基层治理效能。请根据给定材料，分析该模式的优势、局限性及优化路径。
答案：
优势：
（1）精细化管理。网格划分科学，将社区划分为若干责任单元，便于工作人员快速响应居民需求，实现“小事不出网格，大事不出社区”。
（2）资源整合高效。通过网格化管理，整合公安、民政、城管等部门资源，形成联动机制，提高问题解决效率。
（3）增强居民参与感。部分社区设立网格员议事会，居民可通过网格员反映问题，参与社区决策，提升治理透明度。
局限性：
（1）网格员负担过重。部分社区网格员数量不足，且需承担多项任务，导致工作压力过大，服务质量下降。
（2）信息传递滞后。传统网格化管理依赖纸质记录，信息更新不及时，影响决策效率。
（3）考核机制不完善。部分社区对网格员的考核标准模糊，导致工作积极性不
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