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2025年国家开放大学（电大）《商务策略与谈判技巧》期末考试备考题库及答案解析

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一、选择题

1.在商务谈判中，以下哪项不是制定谈判策略的关键步骤？（）

A.明确谈判目标

B.分析对方需求

C.准备谈判资料

D.谈判后的总结评估

答案：D

解析：制定谈判策略的关键步骤包括明确谈判目标、分析对方需求和准备谈判资料。谈判后的总结评估是谈判结束后进行的，不属于制定策略的步骤。

2.商务谈判中，建立信任关系的主要方式是？（）

A.运用权威语言

B.保持诚实守信

C.使用复杂的术语

D.展示高姿态

答案：B

解析：建立信任关系的关键在于诚实守信。在商务谈判中，只有通过真诚和可靠的言行才能赢得对方的信任，从而推动谈判顺利进行。

3.当商务谈判陷入僵局时，以下哪种方法最有效？（）

A.突然提高价格

B.提出新的谈判方案

C.互相指责

D.暂时中断谈判

答案：B

解析：当商务谈判陷入僵局时，提出新的谈判方案可以打破僵局。通过创新和灵活的思路，寻找双方都能接受的解决方案，是解决僵局的有效方法。

4.商务谈判中，以下哪项不属于非语言沟通的范畴？（）

A.身体语言

B.声音语调

C.谈判资料

D.眼神交流

答案：C

解析：非语言沟通包括身体语言、声音语调和眼神交流等。谈判资料属于书面或视觉信息，不属于非语言沟通的范畴。

5.在商务谈判中，以下哪种行为最容易破坏谈判氛围？（）

A.积极倾听

B.适时提问

C.言语攻击

D.肯定对方观点

答案：C

解析：言语攻击是破坏谈判氛围的最主要行为。在商务谈判中，应该避免使用攻击性语言，保持礼貌和尊重，才能维持良好的谈判氛围。

6.商务谈判中，以下哪项不是评估谈判结果的标准？（）

A.是否达成协议

B.协议的条款是否公平

C.谈判过程的满意度

D.谈判成本的高低

答案：C

解析：评估谈判结果的标准包括是否达成协议、协议的条款是否公平以及谈判成本的高低。谈判过程的满意度属于主观感受，不是客观的评估标准。

7.商务谈判中，以下哪种策略属于“双赢”策略？（）

A.采取强硬立场

B.做出让步

C.追求最大利益

D.等待对方让步

答案：B

解析：采取“双赢”策略的关键在于做出合理的让步。通过互惠互利的协商，双方都能获得满意的结果，是商务谈判的理想状态。

8.在商务谈判中，以下哪项是收集信息的主要途径？（）

A.查阅市场报告

B.直接与对方沟通

C.参加行业会议

D.以上都是

答案：D

解析：收集信息的主要途径包括查阅市场报告、直接与对方沟通以及参加行业会议等。多渠道收集信息有助于全面了解谈判背景和对方需求。

9.商务谈判中，以下哪种行为属于“威胁”行为？（）

A.提出合理要求

B.撤回谈判

C.透露内部信息

D.提供优惠条件

答案：B

解析：威胁行为通常表现为撤回谈判、设置最后期限等。在商务谈判中，应该避免使用威胁手段，通过合理协商解决问题。

10.商务谈判中，以下哪种技巧最有助于建立合作关系？（）

A.运用谈判策略

B.展示专业能力

C.保持开放态度

D.坚持己方立场

答案：C

解析：保持开放态度是建立合作关系的关键。在商务谈判中，只有通过真诚和开放的沟通，才能赢得对方的信任，从而建立长期的合作关系。

11.在商务谈判中，如果对方提出的要求不合理，以下哪种应对方式最恰当？（）

A.直接拒绝

B.冷静分析并解释原因

C.立即中断谈判

D.暂时不做回应

答案：B

解析：当对方提出不合理要求时，最恰当的应对方式是冷静分析并解释原因。这有助于让对方了解实际情况，同时保持谈判的顺利进行。直接拒绝或中断谈判容易导致谈判破裂，而暂时不回应则显得不专业。

12.商务谈判中，以下哪种行为最容易引起对方的反感？（）

A.专注倾听

B.适时表达观点

C.过度强调自身利益

D.使用礼貌用语

答案：C

解析：过度强调自身利益最容易引起对方的反感。在商务谈判中，应该注重双方的利益平衡，通过互惠互利的协商达成共识。专注倾听、适时表达观点和使用礼貌用语都是建立良好谈判氛围的重要行为。

13.在商务谈判中，以下哪种技巧有助于打破僵局？（）

A.坚持己方立场

B.提出折中方案

C.改变谈判话题

D.威胁对方

答案：B

解析：提出折中方案是打破僵局的有效技巧。通过寻找双方都能接受的中间点，可以解决分歧，推动谈判向前发展。坚持己方立场或威胁对方容易导致谈判陷入僵局，改变谈判话题则可能偏离谈判重点。

14.商务谈判中，以下哪种方式不属于建立信任的方法？（）

A.诚实守信

B.保持透明

C.言语攻击

D.展示可靠性

答案：C

解析：