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玉林市北流市2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.社区网格化管理的核心目标是（）

A.增加社区工作人员数量

B.提高社区管理效率和服务质量

C.减少社区居民活动

D.提升社区的商业价值

答案：B

解析：社区网格化管理是将社区划分为若干个网格单元，通过对网格内的人、地、物、事、组织等全面管理，以实现提高社区管理效率和服务质量的目标，而不是增加人员数量、减少居民活动或提升商业价值，所以选B。

2.北流市某社区网格内发生一起邻里纠纷，网格工作人员首先应该（）

A.直接判定责任方

B.了解纠纷的基本情况

C.召集双方亲属进行调解

D.上报街道办事处

答案：B

解析：在处理邻里纠纷时，网格工作人员应遵循先了解情况，再进行调解等后续操作的原则。直接判定责任方可能不准确，在未了解情况就召集双方亲属或上报街道办事处都不是首要步骤，所以选B。

3.社区网格工作人员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.保密性

C.随意性

D.完整性

答案：C

解析：收集居民信息时，必须保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息严格保密。随意性会导致信息不准确、不完整，甚至可能泄露居民隐私，所以选C。

4.北流市推进社区网格化管理，要求网格工作人员定期对网格内的安全隐患进行排查，以下不属于安全隐患的是（）

A.楼道内堆放杂物

B.居民家中的宠物

C.电线老化

D.消防设施损坏

答案：B

解析：楼道堆放杂物会影响疏散通道畅通，电线老化易引发火灾，消防设施损坏在发生火灾等紧急情况时无法正常发挥作用，这些都属于安全隐患。而居民家中的宠物一般不属于安全隐患范畴，所以选B。

5.社区网格工作人员发现网格内有一处非法小广告张贴点，正确的做法是（）

A.视而不见

B.自己动手清理，并记录相关情况

C.要求附近居民清理

D.只记录情况，不进行清理

答案：B

解析：网格工作人员有责任维护网格内的环境整洁。发现非法小广告张贴点，应自己动手清理并记录相关情况，不能视而不见，也不能随意要求居民清理，只记录不清理无法解决实际问题，所以选B。

6.为了更好地服务社区居民，北流市社区网格工作人员需要掌握一定的沟通技巧。在与居民沟通时，以下做法正确的是（）

A.打断居民说话

B.使用专业术语，显示自己的专业性

C.认真倾听居民的诉求

D.对居民的问题避而不答

答案：C

解析：在与居民沟通时，认真倾听居民诉求是关键。打断居民说话不礼貌，使用过多专业术语可能让居民难以理解，对居民问题避而不答会引起居民不满，所以选C。

7.社区网格工作人员协助开展垃圾分类宣传工作，以下关于垃圾分类的说法正确的是（）

A.废旧电池属于可回收物

B.剩菜剩饭属于厨余垃圾

C.用过的卫生纸属于有害垃圾

D.过期药品属于其他垃圾

答案：B

解析：废旧电池含有有害物质，属于有害垃圾；用过的卫生纸属于其他垃圾；过期药品属于有害垃圾；剩菜剩饭属于厨余垃圾，所以选B。

8.北流市某社区网格内有一位独居老人，网格工作人员应该（）

A.很少去关注老人

B.定期上门看望，了解老人的生活情况

C.只在节日时去看望老人

D.让老人自己解决生活问题

答案：B

解析：对于独居老人，网格工作人员应给予更多的关心和照顾。定期上门看望，了解老人生活情况，能及时发现并解决老人可能遇到的问题，而不是很少关注、只在节日看望或让老人自己解决问题，所以选B。

9.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应做到（）

A.拖延处理时间

B.对投诉内容不做记录

C.及时反馈处理结果

D.只处理重要投诉，忽略小投诉

答案：C

解析：处理居民投诉时，及时反馈处理结果能让居民了解问题的解决进度，增强居民对社区管理的信任。拖延处理时间、不做记录、只处理重要投诉忽略小投诉都是不正确的做法，所以选C。

10.北流市社区网格化管理中，网格工作人员要负责采集网格内的人口信息，以下不属于人口信息采集内容的是（）

A.居民的姓名、性别

B.居民的职业、收入

C.居民的联系方式

D.居民的户籍地址

答案：B

解析：人口信息采集通常包括居民的基本身份信息（姓名、性别、户籍地址）和联系方式等。居民的职业和收入不属于必须采集的人口信息范畴，所以选B。

11.当社区网格内发生突发事件时，网格工作人员首先要做的是（）

A.逃离现场

B.保护好自己，等待救援

C.及时上报并采取必要的应急措施

D.召集居民围观

答案：C

解析：在突发事件发生时，网格工作人员有责任及时上报情况，并根据实际情况采取必要的应急措施，而不是逃离现场、只保护自己等待救援或召集居民围观，所以选