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玉林市福绵区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现社区内某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该做的是（）

A.直接清理杂物

B.拍照记录并向社区相关部门报告

C.找到杂物主人要求其清理

D.张贴警示标语

答案：B。网格员发现问题后，应先进行拍照记录，保留证据，然后及时向社区相关部门报告，由专业部门和人员进行处理，而不是自行清理或直接找杂物主人，张贴警示标语不能从根本上解决问题。

2.福绵区某社区网格员在走访中得知，有居民因邻里纠纷产生矛盾，情绪激动。此时网格员恰当的做法是（）

A.当场评判谁对谁错

B.先安抚双方情绪，再了解纠纷详情

C.让双方自行解决

D.直接联系社区民警处理

答案：B。在处理邻里纠纷时，网格员不能当场评判对错，这可能会激化矛盾。应该先安抚双方情绪，让他们冷静下来，然后详细了解纠纷的具体情况，再进行调解。不能直接让双方自行解决，也不必一开始就联系社区民警，应先尝试自己调解。

3.社区网格员的主要工作职责不包括以下哪一项（）

A.采集基础信息

B.参与社区建设规划设计

C.排查安全隐患

D.调解矛盾纠纷

答案：B。社区网格员的主要职责包括采集基础信息、排查安全隐患、调解矛盾纠纷等。而社区建设规划设计是专业规划部门和相关专家的工作，不属于网格员的职责范围。

4.福绵区某社区网格员在巡查时发现一家小餐馆存在食品安全问题，他应该向哪个部门报告（）

A.社区居委会

B.市场监督管理部门

C.城管部门

D.卫生健康部门

答案：B。市场监督管理部门负责食品安全的监管工作，当网格员发现小餐馆存在食品安全问题时，应向市场监督管理部门报告。社区居委会可以协助，但不是主要的监管部门；城管部门主要负责城市管理方面的工作；卫生健康部门主要负责公共卫生等方面的工作。

5.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.保密性

C.随意性

D.完整性

答案：C。网格员收集居民信息时，必须保证信息的真实性、保密性和完整性。随意性会导致信息不准确，影响后续工作的开展。

6.当网格员遇到居民对某项社区政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）

A.不理会居民情绪，强行解释政策

B.耐心倾听居民意见，用通俗易懂的方式解释政策

C.直接离开，让居民自己去了解

D.与居民争论，让居民服从政策

答案：B。遇到居民对政策不理解并抵触时，网格员应耐心倾听居民的意见和想法，了解他们的顾虑，然后用通俗易懂的方式向他们解释政策，而不是强行解释、直接离开或与居民争论。

7.福绵区某社区网格员在工作中发现社区内有流浪动物，他应该（）

A.自行捕捉流浪动物

B.联系动物保护组织或相关部门处理

C.驱赶流浪动物离开社区

D.不管不问

答案：B。网格员没有专业的捕捉流浪动物的技能和设备，自行捕捉可能会对自己和动物造成伤害。应该联系动物保护组织或相关部门，由他们进行专业处理。驱赶流浪动物不能从根本上解决问题，不管不问也不符合网格员的工作职责。

8.网格员在社区内进行安全隐患排查时，对于发现的电气线路老化问题，应（）

A.自己动手更换线路

B.提醒居民注意安全，不用报告

C.立即向相关部门报告

D.等居民反映问题再处理

答案：C。电气线路老化存在严重的安全隐患，网格员没有专业的电气维修技能，不能自己动手更换线路。应该立即向相关部门报告，由专业人员进行处理。提醒居民注意安全是不够的，必须及时报告解决问题，不能等居民反映问题再处理。

9.社区网格员在调解居民纠纷时，最重要的是（）

A.偏向一方

B.公平公正

C.快速解决，不顾双方感受

D.让双方都不满意

答案：B。在调解居民纠纷时，网格员必须保持公平公正的态度，不能偏向任何一方。要充分考虑双方的感受，以合理的方式解决纠纷，而不是快速解决却不顾双方感受，也不能让双方都不满意。

10.福绵区某社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在扬尘污染问题，他应该向（）报告。

A.环保部门

B.住建部门

C.城管部门

D.以上都可以

答案：D。环保部门负责环境质量的监管，住建部门对建筑工地有管理职责，城管部门也有城市环境管理的职能。对于建筑工地的扬尘污染问题，网格员可以向这三个部门中的任何一个报告，他们都会根据职责进行处理。

11.网格员在日常工作中，与居民沟通的方式不恰当的是（）

A.态度冷漠

B.语言文明

C.认真倾听

D.尊重居民

答案：A。网格员在与居民沟通时，应该态度热情、语言文明、认真倾听居民的意见和需求，尊重居民。态度冷漠会让居民产生反感，不利于工作的开展。

12.社区网格员发现社区内有