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2025年国家开放大学《市场营销策略与实施》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客关系管理

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的核心是建立和维护与顾客的良好关系，通过满足顾客需求来获取利润。产品开发、促销活动和价格制定都是实现这一目标的手段，但顾客关系管理是根本。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少营销成本

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.提高产品竞争力

答案：C

解析：市场细分将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而使企业能够更有针对性地制定营销策略，满足不同顾客群体的特定需求。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.竞争对手的顾客

答案：B

解析：老顾客已经对企业品牌有了一定的了解和信任，多次购买行为也增加了他们对品牌的忠诚度。因此，老顾客通常具有最高的品牌忠诚度。

4.推广策略中，广告的主要作用是（）

A.建立品牌形象

B.直接促进销售

C.提供产品信息

D.增强顾客信任

答案：C

解析：广告的主要作用是向目标顾客传递产品信息，提高产品知名度和认知度，从而为后续的营销活动奠定基础。

5.在制定产品策略时，企业需要考虑的主要因素包括（）

A.产品生命周期

B.产品成本

C.产品定价

D.以上所有

答案：D

解析：制定产品策略时，企业需要综合考虑产品生命周期、成本和定价等多个因素，以确保产品在市场上的竞争力。

6.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品的有形性

B.服务的无形性

C.产品的可储存性

D.服务的不可分离性

答案：B

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于服务的无形性，服务通常没有实物形态，难以预先展示和储存，这给营销带来了更大的挑战。

7.在进行市场调研时，问卷调查的主要优点是（）

A.成本低廉

B.调研结果准确

C.可以深入挖掘顾客意见

D.调研范围广泛

答案：A

解析：问卷调查的主要优点是成本相对低廉，可以快速收集大量数据，适用于大规模的市场调研。

8.在制定营销计划时，首先要明确的目标是（）

A.营销预算

B.营销目标

C.营销策略

D.营销渠道

答案：B

解析：制定营销计划时，首先要明确营销目标，即企业希望通过营销活动达到的具体效果，这是后续制定营销策略和选择营销渠道的基础。

9.在竞争激烈的市场中，企业可以通过以下哪种方式来提高产品的差异化程度（）

A.降低产品价格

B.提高产品质量

C.增加产品功能

D.以上所有

答案：C

解析：提高产品的差异化程度可以通过增加产品功能来实现，这可以使产品在市场上更具竞争力，吸引更多顾客。

10.在进行营销效果评估时，常用的指标包括（）

A.销售额

B.市场份额

C.顾客满意度

D.以上所有

答案：D

解析：营销效果评估需要综合考虑多个指标，包括销售额、市场份额和顾客满意度等，以全面了解营销活动的效果。

11.在市场调研方法中，观察法的主要优点是（）

A.获取的信息真实可靠

B.成本较低

C.可以深入了解顾客心理

D.调研范围广泛

答案：A

解析：观察法通过直接观察顾客的行为和反应，可以获取较为真实可靠的信息，避免了问卷调查中可能出现的回答偏差等问题。

12.企业在进行市场定位时，首先要考虑的是（）

A.产品特色

B.目标顾客

C.竞争对手

D.品牌形象

答案：B

解析：市场定位的目的是在目标顾客心中建立一个独特的品牌形象，因此首先要明确目标顾客的需求和偏好，以此为基础进行定位。

13.在制定促销策略时，折扣策略的主要作用是（）

A.提高品牌知名度

B.刺激短期销售

C.建立顾客忠诚度

D.增强产品竞争力

答案：B

解析：折扣策略通过降低产品价格来吸引顾客，刺激短期销售，是常用的促销手段之一。

14.在服务营销中，服务的核心特征是（）

A.有形性

B.可分离性

C.无形性

D.可储存性

答案：C

解析：服务的无形性是服务营销的核心特征，服务通常没有实物形态，难以预先展示和储存，这给营销带来了更大的挑战。

15.在进行产品组合决策时，企业需要考虑的主要因素包括（）

A.产品关联度

B.产品生命周期

C.产品价格

D.以上所有

答案：D

解析：进行产品组合决策时，企业需要综合考虑产品关联度、生命周期和价格等多个因素，以确保产品组合的合理性和市场竞争力。

16.在制定渠道策略时，直销渠道的主要优点是（）

A.成本较低

B.销售效率高

C.可以更好地控制