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2025年国家开放大学《企业公共关系管理》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业公共关系管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.维护企业利益

C.建立良好的公众关系

D.提高产品销量

答案：C

解析：企业公共关系管理的核心在于建立和维护企业与公众之间的良好关系，通过有效的沟通和协调，提升企业形象和声誉。控制信息传播、维护企业利益和提高产品销量都是公共关系管理的目标，但不是其核心。

2.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.制定传播策略

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要环节是确定目标，明确希望通过公共关系活动达到什么样的效果。只有明确了目标，才能选择合适的传播渠道、制定传播策略以及进行效果评估。

3.在公共关系危机管理中，最重要的是（）

A.快速反应

B.透明沟通

C.法律援助

D.经济补偿

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，透明沟通是最重要的。通过及时、准确地向公众传递信息，可以减少谣言和误解，维护企业的声誉和信任。

4.企业公共关系活动中，最具影响力的传播渠道是（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.新闻发布会

D.直接邮件

答案：C

解析：企业公共关系活动中，新闻发布会最具影响力的传播渠道。新闻发布会可以吸引媒体和公众的广泛关注，有效传递企业信息，提升企业形象。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集数据

B.分析问题

C.提出解决方案

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是分析问题，通过收集和分析数据，了解公众对企业的认知和态度，找出存在的问题和改进方向。

6.企业公共关系活动中，最具成本效益的传播渠道是（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.直接邮件

D.公关活动

答案：B

解析：企业公共关系活动中，最具成本效益的传播渠道是社交媒体。社交媒体具有传播速度快、覆盖面广、互动性强等特点，可以在较低的成本下达到较好的传播效果。

7.公共关系策划中，最具创意的环节是（）

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.制定传播策略

D.设计传播内容

答案：D

解析：公共关系策划中，最具创意的环节是设计传播内容。通过创意的内容设计，可以吸引公众的注意力，提升传播效果。

8.在公共关系危机管理中，最需要的是（）

A.迅速行动

B.透明沟通

C.法律援助

D.经济补偿

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，最需要的是透明沟通。通过及时、准确地向公众传递信息，可以减少谣言和误解，维护企业的声誉和信任。

9.企业公共关系活动中，最具互动性的传播渠道是（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.新闻发布会

D.直接邮件

答案：B

解析：企业公共关系活动中，最具互动性的传播渠道是社交媒体。社交媒体具有互动性强等特点，可以与公众进行实时沟通，提升传播效果。

10.公共关系策划中，最需要考虑的因素是（）

A.预算

B.时间

C.目标

D.传播渠道

答案：C

解析：公共关系策划中，最需要考虑的因素是目标。只有明确了目标，才能选择合适的传播渠道、制定传播策略以及进行效果评估。

11.企业公共关系管理的本质是（）

A.说服公众

B.管理信息

C.建立和维持企业与公众之间的双向沟通和关系

D.控制舆论

答案：C

解析：企业公共关系管理的本质是建立和维持企业与公众之间的双向沟通和关系，通过有效的沟通和协调，实现企业与公众的共同利益。说服公众、管理信息、控制舆论都是公共关系管理的手段或目标，但不是其本质。

12.公共关系目标中最基础的是（）

A.提升品牌形象

B.增加销售额

C.获取公众理解和支持

D.降低运营成本

答案：C

解析：公共关系目标中最基础的是获取公众理解和支持。只有获得了公众的理解和支持，企业才能更好地开展各项业务，实现其他目标如提升品牌形象和增加销售额。

13.在公共关系活动中，最具权威性的传播渠道是（）

A.企业内部刊物

B.新闻媒体报道

C.社交媒体

D.官方网站

答案：B

解析：在公共关系活动中，新闻媒体报道最具权威性的传播渠道。新闻媒体报道通常由专业机构进行，具有较高的可信度和影响力，能够有效地传递企业信息，提升企业形象。

14.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.实地考察

B.文献研究

C.问卷调查

D.访谈

答案：C

解析：公共关系调查中最常用的方法是问卷调查。问卷调查具有操作简单、成本低廉、样本量大等优点，能够快速收集大量数据，为公共关系决策提供依据。

15.企业公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明沟通

C.