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2025国考南宁市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.南宁市行政区域内主要的信访渠道有哪些？

A.网上信访、来信来访、电话信访

B.网上信访、实地信访、电话信访

C.来信来访、实地信访、视频信访

D.网上信访、来信来访、实地信访

2.信访工作“首问负责制”的核心原则是什么？

A.高效处理、逐级上报

B.公开透明、依法依规

C.及时回应、就地解决

D.严格问责、全程跟踪

3.《中华人民共和国信访工作条例》规定，信访事项的办理期限一般为多久？

A.30日内

B.60日内

C.90日内

D.120日内

4.南宁市下辖多少个县级行政区？

A.6个市辖区、1个县、1个县级市

B.5个市辖区、2个县、1个县级市

C.7个市辖区、1个县、1个县级市

D.6个市辖区、2个县、1个县级市

5.信访接待工作中，处理群众反映的重复信访应遵循的原则是？

A.坚决不予受理

B.逐一核查、分类处理

C.直接转交上级部门

D.简化程序、快速结案

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

1.填空题：在信访接待工作中，要始终坚持______原则，确保群众诉求得到妥善解决。

A.以人为本、依法行政

B.高效便捷、公开透明

C.统一标准、严格问责

D.简化流程、快速响应

2.填空题：针对群众反映的复杂信访事项，工作人员应做到______，避免矛盾激化。

A.积极沟通、耐心解释

B.严格执法、严肃处理

C.偏袒某方、快速结案

D.拖延时间、向上汇报

3.填空题：信访接待工作要求工作人员具备______能力，以应对多样化的群众诉求。

A.法律知识、沟通技巧

B.批判思维、决策能力

C.创新意识、执行效率

D.人际交往、心理疏导

4.选择题：以下哪项不属于信访接待工作的常见问题类型？

A.涉法涉诉信访

B.群体性事件反映

C.政策咨询类问题

D.个人生活琐事纠纷

5.选择题：在撰写信访工作总结时，应重点突出______，体现工作成效。

A.数据统计、问题汇总

B.政策解读、法律依据

C.群众满意度、案例剖析

D.处理流程、时间节点

6.选择题：信访接待中，对群众反映的虚假信息，工作人员应采取______方式处理。

A.直接驳斥、不予理睬

B.耐心核实、依法处理

C.私下调查、强制约束

D.公开曝光、严肃追责

7.选择题：信访工作的根本目的是______。

A.维护社会稳定

B.解决群众实际问题

C.提升政府公信力

D.规范行政行为

8.选择题：在接待涉法涉诉信访时，工作人员应首先______。

A.引导群众通过法律途径解决

B.直接作出行政裁决

C.拒绝受理、向上汇报

D.私下调解、不予记录

9.选择题：信访接待工作强调______，以避免因程序不当引发新的矛盾。

A.依法依规、公平公正

B.高效处理、快速结案

C.人情世故、灵活变通

D.严格问责、杜绝拖延

10.选择题：以下哪项不属于信访接待工作的基本要求？

A.保护群众隐私

B.严格保密纪律

C.随意公开信访内容

D.及时反馈处理进度

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.某信访接待中心每天平均接待群众30人，一周内因节假日调休减少2天，该中心一周共接待群众多少人？

A.210人

B.240人

C.270人

D.300人

2.某信访事项处理流程分为受理、调查、答复三个阶段，每个阶段耗时分别为3天、5天、2天，该事项从受理到办结共需多少天？

A.10天

B.12天

C.15天

D.20天

3.某信访案件涉及5个群众，平均每人反映3个问题，若需逐个核查，共需核查多少个问题？

A.10个

B.12个

C.15个

D.20个

4.某信访接待室有3名工作人员，每人每天可接待10名群众，若某天接待量超出正常范围，达到45人，需增加几名工作人员才能保证当天不超负荷？

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

5.某信访案件处理完毕后，需要存档备查，每卷档案需占用0.5立方米空间，若共有200卷档案，需多少立方米存储空间？

A.50立方米

B.100立方米

C.150立方米

D.200立方米

四、判断推理（共10题，每题0.5分，计5分）

1.判断题：信访接待工作必须坚持群众路线，但无需严格依法办事。

A.正确

B.错误

2.判断题：所有重复信访都是无效信访。

A.正确

B.错误

3.判断题：信访接待中心应设立“一键式”投诉平台，方便群众反映问题。

A.正确

B.错误

4.判断题：信访工作人