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2025年国家开放大学（电大）《营销学原理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：营销的核心在于理解并满足顾客需求，通过有效的营销策略和手段，将产品或服务传递给目标顾客，从而实现企业目标。生产和销售产品、降低成本、增加市场份额都是营销的重要目标，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少营销成本

B.找到最佳目标市场

C.增加产品种类

D.提高市场占有率

答案：B

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的小市场，从而找到最适合企业资源和发展潜力的目标市场，制定更有效的营销策略。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于7P营销组合中的一部分，不是4P的组成部分。

4.以下哪种不属于市场调查的方法（）

A.问卷调查

B.实地观察

C.专家访谈

D.文献分析

答案：C

解析：市场调查的方法主要包括问卷调查、实地观察、文献分析和实验研究等。专家访谈虽然可以提供有价值的信息，但通常不属于市场调查的正式方法。

5.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.潜在顾客

C.老顾客

D.消费者

答案：C

解析：老顾客对品牌有较深的认同感和信任感，购买行为稳定，品牌忠诚度最高。新顾客和潜在顾客对品牌的了解有限，消费者是一个泛指，不具备特定的忠诚度特征。

6.在制定营销计划时，首先要确定（）

A.营销目标

B.营销策略

C.营销预算

D.营销组合

答案：A

解析：制定营销计划时，首先要明确营销目标，即企业希望通过营销活动达到的具体目的。只有明确了目标，才能制定相应的策略、预算和组合。

7.以下哪种不属于促销手段（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.渠道分销

答案：D

解析：促销手段主要包括广告、公关、人员推销和销售促进。渠道分销属于分销策略的一部分，不属于促销手段。

8.市场定位的实质是（）

A.产品差异化

B.市场细分

C.品牌差异化

D.目标市场选择

答案：C

解析：市场定位的实质是通过差异化策略，使产品或品牌在目标顾客心目中占据独特的位置，从而形成竞争优势。产品差异化、市场细分和目标市场选择都是市场定位的基础工作，但不是其本质。

9.营销组合的4P中，最灵活的是（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

解析：营销组合的4P中，促销是最灵活的，企业可以根据市场变化和营销目标，快速调整促销策略和手段。产品、价格和渠道的调整相对较为困难，成本较高。

10.以下哪种不属于营销环境因素（）

A.经济环境

B.技术环境

C.法律环境

D.企业内部文化

答案：D

解析：营销环境因素主要包括宏观环境（如经济环境、技术环境、法律环境、社会文化环境等）和微观环境（如竞争对手、供应商、经销商等）。企业内部文化属于组织内部因素，不属于外部营销环境因素。

11.营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以利润为中心

答案：C

解析：营销观念的核心是关注顾客需求，通过满足顾客需求来获取利润。以生产为中心、以销售为中心和以利润为中心都是传统的经营观念，不能适应现代市场竞争的要求。

12.市场调查的首要步骤是（）

A.收集资料

B.分析资料

C.确定调查目的

D.撰写报告

答案：C

解析：市场调查是一个系统性的过程，首先要明确调查目的，即要解决什么问题，然后才能进行资料收集、分析和报告撰写。没有明确的目的，调查会失去方向，无法达到预期效果。

13.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于7P营销组合中的一部分，不是4P的组成部分。

14.以下哪种不属于市场调查的方法（）

A.问卷调查

B.实地观察

C.专家访谈

D.文献分析

答案：C

解析：市场调查的方法主要包括问卷调查、实地观察、文献分析和实验研究等。专家访谈虽然可以提供有价值的信息，但通常不属于市场调查的正式方法。

15.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.潜在顾客

C.老顾客

D.消费者

答案：C

解析：老顾客