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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通心理学》期末考试复习试题及答案解析

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一、选择题

1.在人际沟通中，哪个因素最能影响信息的有效传递？（）

A.信息发送者的表达能力

B.信息接收者的理解能力

C.信息的编码方式

D.沟通渠道的选择

答案：B

解析：人际沟通是一个双向的过程，信息接收者的理解能力是决定信息能否被有效接收的关键因素。即使信息发送者表达能力再强，信息编码方式再科学，沟通渠道再合适，如果接收者无法正确理解信息，沟通仍然无法达到预期效果。

2.非语言沟通中，哪个行为最能传递情感？（）

A.语音语调

B.身体姿势

C.肢体动作

D.空间距离

答案：A

解析：语音语调能够直接反映说话者的情感状态，如高兴、悲伤、愤怒等。虽然身体姿势、肢体动作和空间距离也能传递情感，但语音语调的变化更为直接和明显，更容易被他人感知。

3.在冲突解决中，哪种策略最有利于建立长期和谐的人际关系？（）

A.坚持己见，迫使对方妥协

B.完全退让，避免冲突

C.寻求双赢方案，满足双方需求

D.使用权威，强制对方接受

答案：C

解析：寻求双赢方案能够最大限度地满足双方的需求，既解决了当前的冲突，又维护了双方的关系，有利于建立长期和谐的人际关系。坚持己见、完全退让、使用权威的策略都可能导致关系破裂或留下隐患。

4.人际交往中，哪个因素是建立信任的基础？（）

A.社会地位

B.外貌形象

C.言行一致

D.经济实力

答案：C

解析：言行一致是建立信任的基础，只有言行一致的人才能赢得他人的信任。社会地位、外貌形象、经济实力虽然在一定程度上会影响人际交往，但都不是建立信任的基础。

5.在群体沟通中，哪个因素最容易导致沟通障碍？（）

A.信息不对称

B.沟通渠道畅通

C.群体目标一致

D.成员关系融洽

答案：A

解析：信息不对称容易导致群体成员对信息的理解产生偏差，从而影响沟通效果。沟通渠道畅通、群体目标一致、成员关系融洽都有利于沟通的进行。

6.在倾听过程中，哪种行为最能表达对说话者的尊重？（）

A.不断打断，提出质疑

B.心不在焉，东张西望

C.积极回应，表示理解

D.争辩不休，试图说服

答案：C

解析：积极回应，表示理解是倾听过程中最能表达对说话者尊重的行为。不断打断、心不在焉、争辩不休都会让说话者感到不被尊重，从而影响沟通效果。

7.人际沟通中，哪个因素被称为“沟通的润滑剂”？（）

A.幽默

B.威严

C.指责

D.命令

答案：A

解析：幽默能够缓解紧张的气氛，增进彼此的感情，被称为“沟通的润滑剂”。威严、指责、命令都会让沟通变得更加困难。

8.在跨文化沟通中，哪个因素最容易导致误解？（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.沟通态度

D.沟通技巧

答案：B

解析：文化差异是跨文化沟通中最容易导致误解的因素。不同的文化背景会导致人们对同一信息的理解产生偏差，从而产生误解。

9.在说服过程中，哪种策略最有效？（）

A.运用权威，强制对方接受

B.提出证据，逻辑论证

C.重复观点，不断强调

D.使用激将法，刺激对方

答案：B

解析：提出证据，逻辑论证是说服过程中最有效的策略。运用权威、重复观点、使用激将法都可能导致对方反感，从而降低说服效果。

10.在人际沟通中，哪个因素被称为“人际关系的粘合剂”？（）

A.利益

B.情感

C.权力

D.资源

答案：B

解析：情感是人际关系的粘合剂，能够增进彼此的亲密程度，维护关系的稳定。利益、权力、资源虽然也能在一定程度上影响人际关系，但都不是人际关系的粘合剂。

11.在人际沟通中，哪个因素被称为“沟通的润滑剂”？（）

A.幽默

B.威严

C.指责

D.命令

答案：A

解析：幽默能够缓解紧张的气氛，增进彼此的感情，被称为“沟通的润滑剂”。威严、指责、命令都会让沟通变得更加困难。

12.在跨文化沟通中，哪个因素最容易导致误解？（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.沟通态度

D.沟通技巧

答案：B

解析：文化差异是跨文化沟通中最容易导致误解的因素。不同的文化背景会导致人们对同一信息的理解产生偏差，从而产生误解。

13.在说服过程中，哪种策略最有效？（）

A.运用权威，强制对方接受

B.提出证据，逻辑论证

C.重复观点，不断强调

D.使用激将法，刺激对方

答案：B

解析：提出证据，逻辑论证是说服过程中最有效的策略。运用权威、重复观点、使用激将法都可能导致对方反感，从而降低说服效果。

14.在人际沟通中，哪个因素被称为“人际关系的粘合剂”？（）

A.利益

B.情感

C.权力

D.资源

答案：B

解析：情