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2025国考厦门市信访接待岗位行测高频考点及答案
一、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）
1.选择恰当的词语填入横线处。
厦门市信访接待工作注重________，既要耐心倾听群众的诉求，又要依法依规处理问题。
A.效率
B.严谨
C.公平
D.速度
答案：C
解析：信访接待工作强调公平公正，保障群众合法权益，故选“公平”。其他选项虽有一定关联，但不如“公平”贴切。
2.以下句子中，没有语病的一项是________。
A.由于信访接待工作量较大，因此工作人员经常加班加点。
B.通过加强信访接待制度的完善，可以有效减少群众投诉。
C.厦门市信访接待工作始终坚持以人民为中心的发展思想。
D.信访接待流程的优化，不仅提升了效率，而且增强了群众满意度。
答案：C
解析：A项“由于……因此”重复；B项“通过……完善”搭配不当；D项“增强”应改为“提高”。C项表述规范。
3.以下句子中，修辞手法使用不当的是________。
A.群众的诉求如雪片般飞来，信访干部始终坚守岗位。
B.信访接待室是群众的心声驿站，是解决矛盾的第一线。
C.厦门的信访工作像春风化雨，温暖着每一位来访者。
D.处理信访问题要像剥洋葱一样，一层层找到症结所在。
答案：A
解析：A项“雪片般飞来”比喻不当，信访诉求是文字或口头形式，非实体雪片。
4.选择恰当的词语填入横线处。
信访接待工作需要________，既要坚持原则，又要灵活应变，才能更好地化解矛盾。
A.一味较真
B.墨守成规
C.创新思维
D.固步自封
答案：C
解析：信访工作需结合实际情况灵活处理，故选“创新思维”。其他选项均与要求不符。
5.以下句子中，表达最简洁的一项是________。
A.为了提高信访接待效率，厦门市推行了线上投诉平台。
B.信访接待工作要注重实效，避免形式主义。
C.群众的合理诉求必须得到及时回应和解决。
D.厦门市信访接待部门致力于构建和谐稳定的信访环境。
答案：B
解析：B项最简洁，直接点明核心要求，其他选项冗余。
6.选择恰当的词语填入横线处。
信访接待干部要具备________，才能在复杂的矛盾中找到平衡点。
A.坚强意志
B.优柔寡断
C.果断决策
D.犹豫不决
答案：C
解析：信访工作需果断处理，故选“果断决策”。其他选项均与要求相反。
7.以下句子中，没有歧义的一项是________。
A.信访接待室里人声鼎沸，群众都在等待处理。
B.处理信访问题要依法依规，不能随意敷衍。
C.厦门的信访工作做得越来越出色，得到了群众认可。
D.信访接待干部要耐心倾听，不能不耐烦。
答案：B
解析：A项“人声鼎沸”可能指环境嘈杂或群众情绪激动；C项“出色”程度模糊；D项“不耐烦”可能指干部态度或群众情绪。
8.选择恰当的词语填入横线处。
信访接待工作要注重________，才能让群众感受到政府的诚意和温度。
A.表面文章
B.形式主义
C.实实在在
D.虚张声势
答案：C
解析：信访工作需务实解决群众问题，故选“实实在在”。其他选项均与要求不符。
9.以下句子中，表达最准确的一项是________。
A.信访接待工作是一项简单重复的工作，不需要太多技巧。
B.群众的投诉都是无理取闹，信访干部要坚定立场。
C.厦门市信访接待工作始终坚持以人民为中心，保障群众合法权益。
D.信访接待干部要不断提高自身素质，才能胜任工作。
答案：C
解析：C项表述规范、准确，符合信访工作原则。其他选项片面或不当。
10.选择恰当的词语填入横线处。
信访接待工作需要________，既要坚持原则，又要灵活处理，才能更好地服务群众。
A.固执己见
B.墨守成规
C.创新思维
D.死守教条
答案：C
解析：信访工作需结合实际情况灵活处理，故选“创新思维”。其他选项均与要求不符。
二、数量关系（共5题，每题1分，计5分）
1.某信访接待室每天接待群众约80人，若每周工作5天，每月按22天计算，每月平均每天接待群众________人。
A.16
B.18
C.20
D.22
答案：C
解析：每月接待群众总数为80×5×22÷22=400人，平均每天为400÷22≈20人。
2.厦门市某信访案件处理周期为平均3天，若某月共处理信访案件450件，则该月因案件处理产生的总工时（按每天工作8小时计算）为________小时。
A.1080
B.1200
C.1350
D.1500
答案：C
解析：总工时为450×3×8=10800小时，平均每天为10800÷22≈1350小时。
3.某信访接待窗口实行“1+1”工作模式，即1名干部负责接待，1
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