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中文摘要
随着人们收入水平的不断提高,我国将全面进入旅游时代,融合观赏、休憩
与娱乐功能的旅游活动已经成为人们生活的重要组成部分。旅游的本质在于个体
在异域寻求独特体验的行为,游客在抵达前往往会对体验质量作出主观推测,游
客满意度作为衡量游客体验质量的首要标准,不仅反映了游客在旅行前后预期与
实际体验之间的差距,而且被视为评判旅游目的地竞争力的风向标。旅游景区作
为旅游业的重心,既是游客追逐的目标场所,也是承载旅游活动的实际空间。提
高游客满意度,对于推动景区可持续发展意义非凡,游客满意度既是景区发展
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