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2025年国家开放大学（电大）《消费者权益保护》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供（）

A.商品的价格

B.商品的产地

C.商品的性能说明

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者有义务向消费者提供商品的价格、产地、性能说明等信息，确保消费者在购买时能够充分了解商品情况，做出明智的消费决策。

2.消费者在接受服务时，享有的合法权益不包括（）

A.安全保障权

B.知情权

C.选择权

D.盈利权

答案：D

解析：消费者权益保护法规定，消费者在接受服务时享有安全保障权、知情权、选择权等合法权益，但盈利权不属于消费者的范畴，而是经营者的权利。

3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求（）

A.修理

B.更换

C.退货

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求修理、更换、退货，这是经营者应当承担的责任。

4.消费者因购买、使用的商品或者接受的services受到人身、财产损害的，可以向（）

A.经营者要求赔偿

B.生产者要求赔偿

C.消费者协会要求赔偿

D.以上都是

答案：D

解析：消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用的商品或者接受的services受到人身、财产损害的，可以向经营者或者生产者要求赔偿，也可以向消费者协会寻求帮助。

5.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定的，这一规定体现了消费者的（）

A.知情权

B.选择权

C.自主权

D.安全权

答案：C

解析：经营者不得以格式条款等方式排除或者限制消费者权利，这一规定体现了消费者的自主权，保障消费者在交易中的平等地位。

6.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实情况，这一规定体现了消费者的（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.反悔权

答案：A

解析：消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实情况，这一规定体现了消费者的知情权，确保消费者能够充分了解商品信息，做出明智的消费决策。

7.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，应当在（）

A.15日内

B.30日内

C.60日内

D.90日内

答案：C

解析：根据消费者权益保护法，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，应当在60日内予以解决，确保消费者的合法权益得到及时保障。

8.消费者因购买、使用的商品或者接受的services受到人身、财产损害的，赔偿的期限一般为（）

A.30日

B.60日

C.90日

D.180日

答案：B

解析：消费者因购买、使用的商品或者接受的services受到人身、财产损害的，赔偿的期限一般为30日，但具体期限可以根据实际情况进行调整。

9.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者赔偿损失，损失赔偿的范围包括（）

A.购买商品的价款

B.修理、更换、退货的费用

C.财产损失

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者赔偿损失，损失赔偿的范围包括购买商品的价款、修理、更换、退货的费用以及财产损失等。

10.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）

A.社会组织

B.政府机构

C.行业组织

D.法律机构

答案：A

解析：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的社会组织，它们通过开展消费教育、提供咨询服务、进行消费调查等方式，维护消费者的合法权益。

11.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者有确切证据证明消费者有（），可以拒绝提供商品或者服务。

A.伪造购物凭证

B.虚构交易事实

C.抢购商品

D.重复投诉

答案：B

解析：消费者权益保护法规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。但是，如果经营者有确切证据证明消费者虚构交易事实，例如伪造购物凭证、虚构交易背景等，可以拒绝提供商品或者服务，以维护自身的合法权益。

12.消费者因经营者利用格式条款并造成其损害的，可以向（）

A.经营者要求赔偿

B.消费者协会投诉

C.人民法院提起诉讼

D.以上都是

答案：D

解析：消费者权益保护法规定，消费者因经营者利用格式条款并造成其损害的，可以向经营者要求赔偿，也可以向消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼，维护自身的合法权益。

13.经营者提供的商品或者服