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2025年市自来水公司年终工作总结范例(3篇)

第一篇

2025年，在市委、市政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，市自来水公司紧紧围绕城市供水保障这一核心任务，积极践行“优质供水，服务民生”的宗旨，深入贯彻落实科学发展观，不断加强企业管理，优化服务质量，提升供水能力，各项工作取得了显著成效。现将公司一年来的工作情况总结如下：

一、供水生产情况

1.水量供应：2025年，公司全年累计供水[X]万立方米，较去年同期增长[X]%。其中，生活用水[X]万立方米，工业用水[X]万立方米，其他用水[X]万立方米，较好地满足了城市经济社会发展和居民生活的用水需求。随着城市的不断发展和人口的增加，用水需求呈现出持续增长的态势。公司通过加强水源管理、优化调度运行等措施，确保了供水的稳定和充足。

2.水质保障：水质是供水工作的生命线。公司始终把水质管理放在首位，严格按照国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的要求，加强水质监测和检测。全年共检测水样[X]个，水质综合合格率达到[X]%以上，各项指标均符合国家标准。为了确保水质安全，公司加大了对水源地的保护力度，建立了完善的水源地保护制度，加强了对水源地周边环境的监测和管理。同时，对净水工艺进行了优化和升级，采用了先进的水处理技术和设备，提高了水质处理能力。此外，公司还加强了对供水管网的维护和管理，定期对管网进行清洗和消毒，防止水质二次污染。

3.设备运行：加强对供水设备的维护和管理，确保设备的正常运行是保障供水生产的关键。公司建立了完善的设备管理制度，定期对设备进行巡检、维护和保养，及时发现和处理设备故障。全年设备完好率达到[X]%以上，设备故障抢修及时率达到100%。同时，公司加大了对设备的更新改造力度，引进了一批先进的供水设备和技术，提高了供水生产的自动化水平和效率。

二、工程建设与改造

1.新建供水工程：为了满足城市发展的用水需求，公司积极推进新建供水工程建设。2025年，完成了[具体工程名称1]供水工程的建设任务，该工程新增供水能力[X]万立方米/日，有效缓解了城市局部地区的供水压力。此外，[具体工程名称2]供水工程也正在紧张施工中，预计明年上半年可建成通水。这些工程的建设将进一步提高城市的供水保障能力。

2.管网改造工程：老旧供水管网的改造是提高供水质量和保障供水安全的重要举措。公司积极争取政府资金支持，加大了对老旧供水管网的改造力度。全年共完成管网改造长度[X]公里，改造区域涉及[具体区域名称]等多个老旧小区和街区。通过管网改造，降低了管网漏损率，提高了供水压力和水质，改善了居民的用水条件。

3.一户一表改造：为了方便居民用水缴费和提高供水管理水平，公司继续推进一户一表改造工作。2025年，完成了[X]户的一户一表改造任务，累计完成改造户数达到[X]户，占全市总户数的[X]%。一户一表改造工作的推进，得到了广大居民的支持和好评。

三、服务质量提升

1.优化服务流程：为了提高服务效率和质量，公司对供水服务流程进行了全面优化。简化了用水报装手续，缩短了报装时间，实行一站式服务，让用户少跑腿。同时，建立了快速响应机制，对用户的用水诉求和故障报修能够及时处理和反馈。通过优化服务流程，用户满意度得到了显著提高。

2.加强客户沟通：公司高度重视与客户的沟通和交流，通过多种渠道及时了解客户的需求和意见。开通了24小时供水服务热线，全年共接听用户咨询和投诉电话[X]个，处理率达到100%。此外，还通过走访用户、召开座谈会等形式，广泛征求用户的意见和建议，不断改进服务工作。

3.开展便民服务：为了方便用户缴费，公司推出了多种缴费方式，包括银行代扣、网上缴费、自助缴费等，让用户可以根据自己的需求选择合适的缴费方式。同时，还开展了水费查询、用水常识宣传等便民服务活动，提高了用户的用水意识和满意度。

四、企业管理工作

1.完善规章制度：公司不断加强制度建设，完善了各项规章制度。制定和修订了《安全生产管理制度》《财务管理制度》《人力资源管理制度》等一系列规章制度，使企业管理工作有章可循、规范有序。通过完善规章制度，提高了企业的管理水平和运营效率。

2.加强财务管理：加强财务管理是企业健康发展的重要保障。公司严格执行财务管理制度，加强预算管理和成本控制，优化资金配置，提高了资金使用效率。全年实现营业收入[X]万元，同比增长[X]%；实现利润[X]万元，同比增长[X]%。同时，加强了对财务风险的防范和控制，确保了企业财务安全。

3.推进信息化建设：信息化建设是提升企业管理水平和服务质量的重要手段。公司加大了对信息化建设的投入，建立了供水生产调度系统、水质监测系统、客户服务系统等信息化管理平台，实现了供水生产、管理和服务的信息化和智能化。