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2025年国家开放大学（电大）《公共关系》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.组织与公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.媒体与受众之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究组织如何与公众建立和维护良好关系的学科，其核心是组织与公众之间的关系，而非特定类型的组织或公众关系。

2.公共关系的核心是（）

A.沟通

B.广告

C.宣传

D.促销

答案：A

解析：沟通是公共关系的核心，公共关系是通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间相互理解、信任和支持的关系的。

3.组织形象塑造的关键在于（）

A.物质设施建设

B.服务质量提升

C.文化建设

D.媒体关系维护

答案：C

解析：组织形象塑造是一个系统工程，其中文化建设是关键，它包括组织价值观、行为规范、精神风貌等，这些因素决定了组织的内在形象，进而影响外在形象。

4.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.封锁消息

B.快速反应

C.推卸责任

D.拖延时间

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，及时采取措施控制危机发展，减少损失，并积极与公众沟通，恢复组织形象。

5.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.方案设计

C.资源配置

D.风险评估

答案：A

解析：公共关系策划的核心是目标设定，明确策划的目的和期望达成的效果，这是整个策划工作的基础和方向。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，了解公众对组织的认知、态度和行为，为公共关系决策提供依据。

7.公共关系活动的效果评估主要关注（）

A.投入产出比

B.公众认知度

C.组织形象提升

D.媒体报道数量

答案：C

解析：公共关系活动的效果评估主要关注组织形象提升，这是公共关系工作的最终目标，也是衡量活动效果的重要指标。

8.公共关系人员应具备的基本素质是（）

A.专业知识和技能

B.人际交往能力

C.沟通协调能力

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系人员应具备专业知识和技能、人际交往能力、沟通协调能力等多方面的素质，才能胜任工作，有效开展公共关系活动。

9.公共关系与广告的区别在于（）

A.目的

B.手段

C.对象

D.以上都有区别

答案：D

解析：公共关系与广告在目的、手段、对象等方面都有区别，公共关系更注重与公众建立长期良好的关系，而广告则更注重产品或服务的推广。

10.公共关系工作的根本出发点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.经济利益

D.社会利益

答案：B

解析：公共关系工作的根本出发点是公众利益，通过维护公众利益来建立和维护组织与公众之间的良好关系，最终实现组织目标。

11.公共关系传播过程中，组织是（）

A.发讯者

B.受讯者

C.传播内容

D.传播媒介

答案：A

解析：在公共关系传播过程中，组织是信息发出者，即发讯者，负责向公众传递信息，表达意图，塑造形象。

12.公共关系工作计划的中心环节是（）

A.目标设定

B.任务安排

C.预算编制

D.效果评估

答案：B

解析：公共关系工作计划的中心环节是任务安排，明确为了实现目标需要采取哪些具体行动，如何分配资源，由谁负责等。

13.公共关系活动中，最基本、最核心的要素是（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.协调

答案：C

解析：公共关系活动的核心是沟通，组织与公众之间需要通过有效的沟通来建立相互理解、信任和支持的关系。

14.公共关系状态是指（）

A.组织与公众关系的现状

B.组织期望的公众形象

C.公共关系目标

D.公共关系活动过程

答案：A

解析：公共关系状态是指组织与公众之间实际存在的相互关系状况，反映了组织在公众心目中的形象和声誉。

15.公共关系目标制定应遵循的原则是（）

A.可行性

B.经济性

C.灵活性

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系目标制定应遵循可行性、经济性、灵活性等原则，确保目标能够实现，并在资源允许的范围内，同时也要考虑到环境变化的可能性。

16.公共关系调查报告的核心内容是（）

A.调查方法

B.调查数据

C.调查结论

D.调查建议

答案：C

解析：公共关系调查报告的核心内容是调查结论，它是对调查数据的分析结果，揭示了公众对组织的认知、态度和行为等状况。

17.公共关系危机管理的目标是（）

A.控制危机

B.减少损失

C.恢复形象

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系