奶粉推销技巧与话术.pptx

奶粉推销技巧与话术请输入内容

-建立顾客忠诚度掌握沟通技巧创新与增值服务保持积极态度定期评估与反馈合作与共赢利用顾客见证打造品牌形象团队协同合作目录强化售后服务开展消费者教育总结与展望

1应对顾客冷淡或随意浏览

应对顾客冷淡或随意浏览热情引导需求：用开放式问题了解宝宝年龄、喂养情况，如您宝宝多大了？平时吃奶情况如何？拉近关系：通过自然搭话建立信任，如您看起来面熟，之前是否来过我们店？

2激发顾客体验兴趣

激发顾客体验兴趣01消除压力：强调体验无负担，如您先尝尝，买不买都没关系，适合宝宝最重要。02突出产品优势：结合用户反馈引导试用，如这款羊奶是销量冠军，宝宝喝了吸收更好，我给您冲一小杯试试？