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信息安全事件应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效防范和应对信息安全事件，最大限度减少事件造成的损失和影响，保障信息系统安全稳定运行，保护业务数据完整性、机密性和可用性，维护组织正常运营秩序，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/T20986-2022）、《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规及行业标准，结合组织信息系统实际情况编制。

1.3适用范围

本预案适用于组织范围内所有信息安全事件的预防、监测、预警、响应、处置和恢复工作，涵盖网络攻击、数据泄露、系统故障、病毒感染、恶意代码传播等安全事件类型，涉及组织所有信息系统及相关业务环节。

1.4工作原则

（1）预防为主，防治结合：强化日常安全监测与风险防控，及时发现和消除安全隐患，降低事件发生概率。

（2）快速响应，协同处置：建立高效应急响应机制，明确职责分工，确保事件发生后第一时间启动响应，多部门协同处置。

（3）最小影响，优先恢复：处置过程中优先保障核心业务系统和关键数据安全，最大限度减少对业务连续性的影响。

（4）依法依规，责任到人：严格遵守相关法律法规，明确各岗位应急职责，确保处置流程规范、责任落实到位。

二、组织机构与职责

2.1应急组织架构

2.1.1应急领导小组

在信息安全事件发生时，应急领导小组作为最高决策机构，负责整体指挥和协调工作。该小组由组织高层管理人员组成，包括总经理、安全主管和业务部门负责人。他们定期召开会议，评估安全风险，制定应急策略。例如，在数据泄露事件中，领导小组迅速决定是否启动预案，并分配资源。小组确保所有行动符合组织的安全政策和国家法规，如《网络安全法》的要求。日常工作中，领导小组监督安全培训，提升全员意识，预防事件发生。

2.1.2应急响应小组

应急响应小组是执行层面的核心力量，由IT部门骨干和网络安全专家组成。他们负责事件的具体处置，如系统漏洞修复、病毒清除和数据恢复。小组分为多个子团队，每个子团队专注不同事件类型，如网络攻击或硬件故障。例如，在遭遇黑客入侵时，响应小组立即隔离受感染系统，分析攻击路径，并部署补丁。小组与领导层保持实时沟通，确保决策及时落地。成员需定期演练，熟悉操作流程，以提高响应速度和准确性。

2.1.3技术支持小组

技术支持小组为应急响应提供专业后盾，由系统管理员、数据库工程师和外部顾问组成。他们维护基础设施，确保技术资源可用。例如，在系统宕机事件中，支持小组快速诊断硬件问题，并替换损坏组件。小组还负责备份和恢复测试，确保数据安全。日常工作中，他们监控服务器性能，预警潜在故障，并与响应小组协作优化安全措施。外部顾问在重大事件中提供额外支持，如引入第三方工具增强防护能力。

2.2职责分工

2.2.1领导小组职责

领导小组的主要职责是战略决策和资源调配。他们审批应急预算，确保资金到位用于购买安全设备和软件。在事件发生后，领导小组评估影响范围，决定是否对外通报，如通知客户或监管机构。例如，在数据泄露事件中，领导小组协调公关部门发布声明，维护组织声誉。小组还负责事后总结，分析事件根源，修订预案以避免重复发生。成员需遵守保密协议，防止敏感信息泄露。

2.2.2响应小组职责

响应小组聚焦事件处置的执行细节。他们负责现场操作，如隔离受攻击系统、删除恶意软件和恢复业务功能。例如，在病毒爆发时，响应小组使用杀毒工具清除感染，并更新防火墙规则。小组还收集证据，协助调查事件原因，为后续改进提供依据。日常工作中，他们编写操作手册，培训新成员，确保团队高效协作。响应小组必须遵守最小影响原则，优先保障核心业务运行，减少中断时间。

2.2.3支持小组职责

支持小组的技术职责是维护系统稳定和数据完整性。他们负责日常备份管理，确保数据可快速恢复。例如，在硬件故障事件中，支持小组从云端备份中恢复文件，避免数据丢失。小组还优化网络配置，提升安全防护能力，如设置入侵检测系统。外部支持在必要时介入，如聘请专家进行深度渗透测试。成员需记录所有技术操作，便于审计和追溯。支持小组与响应小组紧密配合，确保技术资源及时到位。

2.3协同机制

2.3.1内部协同

内部协同机制确保各部门无缝合作，提升应急效率。领导小组、响应小组和支持小组通过定期会议和共享平台沟通信息。例如，在事件处置中，领导小组提供决策指令，响应小组执行操作，支持小组提供技术反馈。小组间使用内部通讯工具如企业微信，实时同步进展。日常工作中，联合演练强化协作，模拟真实事件场景，如模拟网络攻击测试响应流程。这种机制减少误解，加速问题解决，保障组织整体安全。

2.3.2外部协同

外部协同机制涉及与外部机构的合作，增强应对能