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肇庆市鼎湖区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.社区网格工作的主要目的是（）

A.增加社区人口数量

B.提升社区治理精细化水平

C.减少社区活动开展

D.提高社区居民收入

答案：B。社区网格工作通过将社区划分为一个个小网格，对网格内的事务进行精细化管理，从而提升社区治理的精细化水平。A选项增加社区人口数量并非网格工作主要目的；C选项减少社区活动开展与网格工作目标相悖；D选项提高社区居民收入不是网格工作的直接目的。

2.在社区网格中，发现有居民在楼道堆放易燃杂物，网格工作人员首先应该（）

A.直接将杂物清理掉

B.拍照留存证据后离开

C.联系居民告知其危害并要求清理

D.等待消防部门处理

答案：C。当发现居民在楼道堆放易燃杂物时，网格工作人员应首先与居民沟通，告知其行为的危害并要求清理。A选项直接清理杂物可能引发与居民的矛盾；B选项拍照留存证据但不采取进一步措施不能解决问题；D选项等待消防部门处理会耽误时间，且网格工作人员有责任先进行沟通处理。

3.社区网格工作人员在走访过程中，得知某居民家中存在家庭矛盾，应该（）

A.立即介入调解

B.当作没听见，继续走访

C.了解情况后，视情况提供帮助或转介专业机构

D.将情况告知其他居民

答案：C。对于居民家中的家庭矛盾，网格工作人员不能盲目立即介入调解，也不能当作没听见不管不顾，更不能将情况随意告知其他居民侵犯居民隐私。应该先了解情况，根据矛盾的复杂程度，视情况提供帮助或转介给专业的调解机构。

4.社区网格内发生突发公共卫生事件，网格工作人员应（）

A.自行处理，不向上级报告

B.立即向上级报告，并协助做好防控工作

C.要求居民自行解决

D.逃离现场

答案：B。突发公共卫生事件具有一定的危险性和复杂性，网格工作人员不能自行处理而不向上级报告，也不能要求居民自行解决或逃离现场。应立即向上级报告情况，并协助相关部门做好防控工作。

5.社区网格工作人员的职责不包括（）

A.收集社情民意

B.参与社区建设规划

C.对居民进行行政处罚

D.宣传政策法规

答案：C。社区网格工作人员主要负责收集社情民意、宣传政策法规、参与社区建设规划等工作，但没有权力对居民进行行政处罚。行政处罚需要由具有相应执法权的行政部门进行。

6.当遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，网格工作人员应该（）

A.与居民争吵

B.不理会居民情绪，强行解释政策

C.耐心倾听居民意见，用通俗易懂的方式解释政策

D.直接离开现场

答案：C。当居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，网格工作人员要耐心倾听居民意见，了解他们的疑惑所在，然后用通俗易懂的方式解释政策，而不是与居民争吵、强行解释或直接离开现场。

7.社区网格内的环境卫生问题，网格工作人员应（）

A.只负责上报，不参与清理

B.组织居民定期进行清理

C.让物业公司全部负责

D.视而不见

答案：B。对于社区网格内的环境卫生问题，网格工作人员不能只上报不参与清理，也不能完全依赖物业公司，更不能视而不见。可以组织居民定期进行清理，提高居民的环保意识和参与度。

8.社区网格工作人员在记录居民信息时，应遵循的原则是（）

A.随意记录，无需准确

B.只记录重要信息，其他忽略

C.准确、完整、保密

D.可以将居民信息随意透露给他人

答案：C。记录居民信息时，必须准确、完整，以保证信息的可用性和可靠性，同时要严格保密，保护居民的隐私，不能随意透露给他人。

9.社区网格内有老年人需要帮助申请养老补贴，网格工作人员应该（）

A.让老年人自己去办理

B.协助老年人准备申请材料，并指导其办理

C.拒绝帮助老年人

D.代替老年人签字申请

答案：B。对于有需求的老年人，网格工作人员应积极协助其准备申请养老补贴的材料，并指导其办理相关手续，而不是让老年人自己去办理、拒绝帮助或代替老年人签字申请。

10.社区网格内发生火灾，网格工作人员到达现场后首先要做的是（）

A.冲进火场灭火

B.组织居民疏散

C.拍照记录火灾情况

D.等待消防队来处理

答案：B。发生火灾时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格工作人员到达现场后首先要组织居民疏散。冲进火场灭火不是网格工作人员的专业职责，拍照记录火灾情况应在确保居民安全后进行，等待消防队来处理而不先组织疏散是不负责任的行为。

11.社区网格工作中，与居民沟通的技巧不包括（）

A.态度生硬

B.认真倾听

C.表达清晰

D.尊重居民

答案：A。在与居民沟通时，应认真倾听居民的意见，表达清晰让居民理解，尊重居民的感受和想法。态度生硬会引起居民的反感，不利于沟通