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肇庆市高要区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.社区网格工作的首要职责是（）

A.收集居民意见

B.维护社区安全稳定

C.宣传政策法规

D.协助办理居民事务

答案：B。社区安全稳定是社区各项工作开展的基础，维护社区安全稳定是社区网格工作人员的首要职责，只有保障了安全稳定，才能更好地开展其他工作，如收集居民意见、宣传政策法规和协助办理居民事务等。

2.当遇到居民之间因小事发生激烈争吵时，网格工作人员首先应该（）

A.了解争吵原因

B.制止争吵，稳定双方情绪

C.联系社区民警

D.记录争吵情况

答案：B。在居民激烈争吵的情况下，首要任务是制止争吵，稳定双方情绪，避免冲突进一步升级。只有情绪稳定后，才能更好地了解争吵原因、记录情况，若情况严重再联系社区民警。

3.社区网格工作人员在进行安全隐患排查时，发现某居民家中存在私拉电线充电的情况，应该（）

A.直接剪断电线

B.对居民进行批评教育

C.告知居民私拉电线的危害，并要求其立即整改

D.记录情况后离开

答案：C。发现私拉电线充电情况，应先告知居民私拉电线的危害，让居民了解其严重性，然后要求其立即整改。直接剪断电线可能引发冲突，单纯批评教育而不强调危害和要求整改效果不佳，记录情况后离开没有尽到应有的职责。

4.以下哪种不属于社区网格工作人员需要收集的基础信息（）

A.居民的宗教信仰

B.居民的联系方式

C.居民的家庭人口数量

D.居民的房屋居住情况

答案：A。社区网格工作人员收集的基础信息主要是与社区管理和服务相关的内容，如居民联系方式、家庭人口数量、房屋居住情况等。宗教信仰属于个人隐私和敏感信息，一般不在基础信息收集范围内。

5.社区举办大型活动时，网格工作人员的职责不包括（）

A.维持现场秩序

B.协助活动组织方布置场地

C.统计参与活动的居民宗教信仰情况

D.处理活动现场的突发情况

答案：C。在社区举办大型活动时，网格工作人员需要维持现场秩序、协助布置场地以及处理突发情况。而统计参与活动居民的宗教信仰情况既不必要也不符合工作规范，不属于其职责范围。

6.为了更好地服务社区居民，网格工作人员应该（）

A.只关注重点人群需求

B.定期走访居民，了解需求

C.等待居民主动上门反映问题

D.只完成上级交办的任务

答案：B。定期走访居民，了解需求能够全面掌握社区居民的情况，及时发现问题并提供服务，更好地满足居民的多样化需求。只关注重点人群需求会忽略其他居民，等待居民主动上门反映问题会导致一些问题不能及时发现，只完成上级交办的任务不能真正做到以居民为中心开展服务。

7.当接到居民反映社区内有流浪动物伤人的情况时，网格工作人员应（）

A.自行捕捉流浪动物

B.立即联系动物保护部门处理

C.告知居民自行处理

D.不管不问

答案：B。遇到流浪动物伤人情况，网格工作人员没有专业的捕捉设备和技能，自行捕捉可能会造成自身伤害。告知居民自行处理或不管不问都不符合职责要求，应立即联系动物保护部门处理。

8.社区网格工作人员在宣传政策法规时，应该（）

A.照本宣科，不做解释

B.用通俗易懂的语言讲解

C.只对年轻人宣传

D.只在社区办公室宣传

答案：B。宣传政策法规时，用通俗易懂的语言讲解能让居民更好地理解政策内容，提高宣传效果。照本宣科不做解释居民难以理解，只对年轻人宣传会遗漏其他群体，只在社区办公室宣传受众范围太窄。

9.以下哪项不属于社区环境治理的内容（）

A.清理社区垃圾

B.治理社区噪音污染

C.调解居民家庭矛盾

D.整治社区乱搭乱建

答案：C。社区环境治理主要包括清理垃圾、治理噪音污染、整治乱搭乱建等与社区环境相关的内容。调解居民家庭矛盾属于社区矛盾调解范畴，不属于环境治理内容。

10.社区网格工作人员发现社区内某商铺存在消防隐患，应（）

A.要求商铺立即停业整顿

B.向消防部门报告，并督促商铺整改

C.自行帮助商铺整改

D.不管此事

答案：B。发现商铺存在消防隐患，网格工作人员没有权力要求商铺立即停业整顿，自行帮助整改不专业且不符合工作流程，不管此事是失职行为。应向消防部门报告，并督促商铺整改。

11.社区网格工作中，对于居民的投诉和建议，应该（）

A.选择性处理

B.及时记录并跟进处理情况

C.只处理重要的投诉和建议

D.拖延处理

答案：B。对于居民的投诉和建议，应及时记录并跟进处理情况，以体现对居民的尊重和负责，保障居民的权益。选择性处理、只处理重要的投诉和建议以及拖延处理都是不正确的做法。

12.社区网格工作人员在走访居民时，应该（）

A.随意进入居民家中

B.提前预约，征