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咨询拓展业务试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.拓展业务时，首先要进行的市场调研重点是（）

A.竞争对手的产品价格

B.潜在客户的需求和痛点

C.行业的发展历史

D.公司内部的资源状况

答案：B

2.以下哪种渠道不适合用于咨询业务的拓展（）

A.行业展会

B.社交媒体广告

C.直接上门推销

D.政府部门强制分配客户

答案：D

3.拓展业务过程中，与潜在客户初次沟通的关键是（）

A.详细介绍公司所有业务

B.快速了解客户需求并引起兴趣

C.展示公司的成功案例

D.询问客户的个人隐私信息

答案：B

4.咨询业务拓展中，针对新客户的优惠策略主要目的是（）

A.降低成本

B.快速打开市场

C.减少服务内容

D.提高利润率

答案：B

5.若要拓展国际市场咨询业务，首先要考虑的是（）

A.当地的语言习惯

B.公司的办公地点装修风格

C.国内市场的需求变化

D.招聘大量当地员工

答案：A

6.拓展业务时，建立客户关系管理系统的主要作用是（）

A.记录员工考勤

B.管理公司财务收支

C.跟踪客户需求和反馈

D.统计市场调研数据

答案：C

7.以下哪种情况不利于咨询业务拓展（）

A.及时回复客户咨询

B.对客户需求漠不关心

C.提供专业且有价值的建议

D.保持良好的服务态度

答案：B

8.拓展业务过程中，收集客户成功案例的主要目的是（）

A.作为公司宣传资料

B.满足公司内部资料归档需求

C.为新客户提供参考和信心

D.用于公司内部业绩考核

答案：C

9.对于拓展业务的团队，定期培训的主要内容不包括（）

A.新的业务知识和技能

B.团队建设活动

C.行业动态和趋势

D.沟通技巧和客户服务方法

答案：B

10.拓展业务时，分析竞争对手优势的目的是（）

A.模仿其业务模式

B.找出自身不足并改进

C.避免与对手竞争

D.向对手学习不正当竞争手段

答案：B

11.咨询业务拓展中，与合作伙伴建立良好关系的基础是（）

A.利益分配不均

B.明确双方的权利和义务

C.互相隐瞒信息

D.只关注自身利益

答案：B

12.拓展业务时，制定业务计划的关键要素不包括（）

A.目标客户群体

B.业务开展时间进度

C.公司的年度旅游计划

D.预期的业务成果

答案：C

13.以下哪种营销方式对咨询业务拓展效果不佳（）

A.内容营销

B.口碑营销

C.强制推销

D.网络营销

答案：C

14.拓展业务过程中，遇到客户对价格敏感时，应采取的策略是（）

A.直接放弃该客户

B.强调服务价值而非单纯价格

C.降低服务质量以降低成本

D.随意提高价格

答案：B

15.若要拓展年轻客户群体的咨询业务，可采用的方式是（）

A.传统广告宣传

B.利用新兴社交媒体平台

C.举办高端商务会议

D.只针对老年人的营销活动

答案：B

16.拓展业务时，评估业务拓展效果的指标不包括（）

A.新增客户数量

B.业务收入增长情况

C.员工的工作时长

D.客户满意度

答案：C

17.咨询业务拓展中，挖掘潜在客户需求的有效方法是（）

A.直接询问客户想要什么

B.观察客户行为和环境

C.猜测客户需求

D.等待客户主动告知

答案：B

18.拓展业务时，与行业协会合作的主要目的是（）

A.增加协会收入

B.提升公司知名度和获取资源

C.减少行业竞争

D.强制会员使用公司服务

答案：B

19.以下哪种情况会阻碍咨询业务拓展（）

A.不断创新业务模式

B.积极解决客户问题

C.内部团队沟通不畅

D.关注市场动态

答案：C

20.拓展业务过程中，对于长期未成交的潜在客户，应采取的措施是（）

A.持续跟进并重新评估客户需求

B.不再联系该客户

C.降低服务标准

D.提高价格期望

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.咨询业务拓展的有效途径包括（）

A.参加行业研讨会

B.开展线上营销活动

C.与现有客户保持良好沟通

D.等待客户主动上门

答案：ABC

2.拓展业务时，收集市场信息的内容可以有（）

A.竞争对手动态

B.行业政策法规变化

C.新技术发展趋势

D.客户的兴趣爱好

答案：ABC

3.与潜在客户沟通时，需要注意的方面有（）

A.清晰表达公司业务优势

B.尊重客户意见和时间

C.及时解答客户疑问

D.夸大公司服务效果

答案：ABC

4.拓展业务的团队应具备的能力包括（）

A