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2025年国家开放大学（电大）《公共关系概论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的主要研究方法是（）

A.实验法

B.调查法

C.案例分析法

D.观察法

答案：B

解析：公共关系学的研究对象是复杂的社会现象，主要采用调查法来收集数据、分析问题、了解公众态度和行为。实验法、案例分析法、观察法也有一定应用，但调查法是主要方法。

2.公共关系的核心是（）

A.组织与公众的关系

B.媒体关系

C.政府关系

D.内部员工关系

答案：A

解析：公共关系本质上是组织与公众之间的双向沟通和关系管理，其他关系都是公共关系的一部分或表现形式。

3.组织形象塑造的关键环节是（）

A.危机公关

B.媒体宣传

C.活动策划

D.内部沟通

答案：B

解析：媒体宣传是塑造组织形象最直接、最有效的方式，能够快速传递组织信息、提升知名度、建立良好公众认知。

4.公共关系工作流程的第一步是（）

A.实施公关活动

B.评估公关效果

C.分析公众需求

D.制定公关计划

答案：C

解析：公共关系工作需要先了解和分析公众的需求、态度、期望，才能制定有针对性的策略和计划。

5.公关危机处理的首要原则是（）

A.快速反应

B.控制信息

C.推卸责任

D.维护形象

答案：A

解析：危机处理要求第一时间响应，防止事态扩大，其他原则都是在快速反应基础上展开的。

6.公共关系与广告的区别在于（）

A.预算投入不同

B.沟通对象不同

C.目标不同

D.沟通方式不同

答案：C

解析：公共关系追求与公众建立长期互信关系，广告则以促销产品或服务为主要目标。

7.组织内部公关活动的主要目的是（）

A.提高员工满意度

B.扩大社会影响

C.增加销售收入

D.媒体曝光

答案：A

解析：内部公关旨在增强员工认同感和归属感，提升组织凝聚力。

8.公共关系从业人员应具备的职业道德是（）

A.实事求是

B.自私自利

C.操纵舆论

D.追求利益

答案：A

解析：公共关系工作要求客观公正地传递信息，实事求是是基本职业道德。

9.公共关系策划的核心要素是（）

A.创新性

B.经济性

C.可行性

D.实用性

答案：C

解析：公关策划必须确保方案能够在实际中顺利执行并达到预期效果。

10.公众舆论形成的主要渠道是（）

A.政府文件

B.学术报告

C.大众传媒

D.个人网络

答案：C

解析：大众传媒是现代社会公众获取信息、形成态度的主要途径。

11.公共关系的主体是（）

A.公众

B.组织

C.媒体

D.专业人员

答案：B

解析：公共关系活动是由组织发起和组织的，组织是公共关系的实施主体。

12.公共关系工作具有的特性不包括（）

A.理论性

B.实践性

C.艺术性

D.政治性

答案：D

解析：公共关系是一门应用科学，强调实践和艺术性，但其本身并非政治学科。

13.公共关系目标中最基础的目标是（）

A.提升知名度

B.塑造美誉度

C.建立信任度

D.促进销售

答案：C

解析：信任度是公众对组织产生良好态度的基础，是比知名度和美誉度更基础的目标。

14.组织与媒体的关系属于（）

A.内部关系

B.对外关系

C.横向关系

D.纵向关系

答案：B

解析：媒体是组织外部的关键公众，组织与媒体的关系是对外关系的一种重要类型。

15.“公共关系是管理职能”这一观点强调的是（）

A.公共关系的科学性

B.公共关系的管理属性

C.公共关系的教育性

D.公共关系的服务性

答案：B

解析：该观点认为公共关系是组织管理活动的一部分，具有管理的功能。

16.公共关系调查的主要目的是（）

A.提供决策信息

B.宣传组织成就

C.评判公关效果

D.组织活动策划

答案：A

解析：公共关系调查的核心作用是为组织的公关决策提供事实依据和情报支持。

17.组织形象的核心是（）

A.组织文化

B.组织行为

C.组织价值观

D.组织产品

答案：C

解析：组织价值观是组织文化的灵魂，决定了组织的使命、愿景和基本行为准则，是形象的核心。

18.公关危机中，组织领导者首先应（）

A.公开检讨

B.指挥救援

C.控制信息

D.寻求法律援助

答案：C

解析：危机处理中，及时有效地控制信息传播是防止事态恶化的关键第一步。

19.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相排斥

B.完全独立

C.互相促进

D.互相监督

答案：C

解析：良好的公共关系可以为市场营销创造有利舆论环境，市场营销的成功也能提升组织的声誉。

20.在公共关系活动中，双向对称沟通模式强调（）

A.