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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学原理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公共组织与公众之间的关系

B.公共组织的内部管理

C.公共组织的市场营销策略

D.公共组织的财务状况

答案：A

解析：公共关系学是研究公共组织与公众之间相互关系及其规律的科学，其核心是处理组织与公众之间的关系，因此A选项是正确的。

2.公共关系的核心是（）

A.信息传播

B.公众参与

C.组织利益

D.形象塑造

答案：A

解析：信息传播是公共关系的基础和核心，通过有效的信息传播，公共组织可以与公众建立良好的沟通和相互理解，因此A选项是正确的。

3.公共关系工作的基本功能不包括（）

A.传播功能

B.协调功能

C.监督功能

D.决策功能

答案：D

解析：公共关系工作的基本功能包括传播功能、协调功能和监督功能，但决策功能不属于公共关系工作的基本功能，因此D选项是不正确的。

4.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.分析现状

C.制定策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划的第一步是分析现状，包括组织内外部环境、公众态度、竞争对手情况等，只有充分了解现状，才能制定出有效的策划方案，因此B选项是正确的。

5.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.恢复形象

D.总结经验

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是减少损失，包括人员伤亡、财产损失、声誉损害等，只有先控制住危机的蔓延，才能进行后续的处理，因此B选项是正确的。

6.公共关系中的“公众”指的是（）

A.所有社会成员

B.组织的内部员工

C.组织的服务对象

D.与组织有利益关系的群体

答案：D

解析：公共关系中的“公众”指的是与组织有利益关系的群体，包括内部员工、外部利益相关者、社会公众等，因此D选项是正确的。

7.公共关系调查的主要方法是（）

A.文献调查

B.实地调查

C.问卷调查

D.专家咨询

答案：C

解析：公共关系调查的主要方法是问卷调查，通过问卷调查可以收集到大量的公众意见和态度，为公共关系策划提供依据，因此C选项是正确的。

8.公共关系活动的目标应该是（）

A.短期利益最大化

B.长期利益最大化

C.短期形象最大化

D.长期形象最大化

答案：D

解析：公共关系活动的目标应该是长期形象最大化，通过持续的公共关系活动，可以建立和提升组织的良好形象，从而获得公众的信任和支持，因此D选项是正确的。

9.公共关系传播的渠道不包括（）

A.媒体传播

B.口头传播

C.书面传播

D.网络传播

答案：C

解析：公共关系传播的渠道包括媒体传播、口头传播和网络传播，但不包括书面传播，因此C选项是不正确的。

10.公共关系工作的评价标准不包括（）

A.舆论评价

B.经济效益

C.组织效益

D.社会效益

答案：B

解析：公共关系工作的评价标准包括舆论评价、组织效益和社会效益，但不包括经济效益，因为公共关系工作的主要目标不是经济效益，而是组织的形象和声誉，因此B选项是不正确的。

11.公共关系传播过程中，信息的发送者是（）

A.媒体

B.公众

C.公共组织

D.中间人

答案：C

解析：在公共关系传播过程中，公共组织是信息的发送者，负责向公众传递信息，因此C选项是正确的。

12.公共关系策划的核心是（）

A.创意

B.目标

C.预算

D.人员

答案：B

解析：公共关系策划的核心是目标，所有的策划活动都应该围绕目标展开，只有明确了目标，才能制定出有效的策划方案，因此B选项是正确的。

13.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.快速反应

B.透明公开

C.推卸责任

D.诚意沟通

答案：C

解析：公共关系危机管理的原则包括快速反应、透明公开和诚意沟通，但不包括推卸责任，因为推卸责任只会加剧危机，损害组织的形象，因此C选项是不正确的。

14.公共关系中的“关系”指的是（）

A.人际关系

B.组织与公众之间的关系

C.组织内部关系

D.竞争对手关系

答案：B

解析：公共关系中的“关系”指的是组织与公众之间的关系，这是公共关系学的研究核心，因此B选项是正确的。

15.公共关系调查的目的不包括（）

A.了解公众态度

B.评估组织形象

C.制定营销策略

D.分析组织问题

答案：C

解析：公共关系调查的目的包括了解公众态度、评估组织形象和分析组织问题，但不包括制定营销策略，因为营销策略属于市场营销学的范畴，与公共关系学不直接相关，因此C选项是不正确的。

16.公共关系活动的效果评估主要通过（）