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行政人事岗位职责手册

前言

在现代企业治理结构中，行政与人事工作犹如组织的“神经网络”与“造血系统”，其高效运作是企业稳健发展的基石。本手册旨在系统梳理行政人事各岗位的核心职责与工作边界，为企业构建科学的岗位管理体系提供参考，助力团队成员明确权责、协同合作，共同推动组织目标的实现。本手册将根据企业发展及外部环境变化进行动态调整与优化。

第一部分：人事板块岗位职责

一、人事专员

人事专员是人力资源管理体系的基础执行者，负责日常人事事务的处理与基础数据的维护，确保人力资源流程的顺畅运行。

1.招聘配置：协助招聘需求的收集与分析，参与招聘渠道的初步筛选与信息发布；负责简历的初步筛选、面试邀约与接待；协助办理新员工入职手续，建立并维护员工档案。

2.员工关系：协助组织员工入职引导与试用期管理；收集员工意见与建议，参与员工活动的策划与组织；协助处理简单的员工咨询与劳动争议初步协调。

3.薪酬福利：协助进行员工考勤数据的收集、整理与核对；参与薪资核算的辅助工作，如信息录入与单据整理；协助办理员工社保、公积金等福利相关手续。

4.培训发展：协助培训需求的调研与汇总，参与内部培训活动的组织与实施；收集培训反馈，整理培训档案。

5.人事信息系统：负责维护人事信息系统中的基础数据，确保信息的准确性与及时性；协助生成各类基础性人事报表。

二、人事主管

人事主管在人事经理的指导下，负责某一或多个人力资源模块的深入运作与管理，推动人力资源政策的有效落地，并对下属专员进行业务指导。

1.招聘与配置管理：根据业务发展需求，主导或参与制定招聘计划；拓展与优化招聘渠道，提升招聘效率与质量；组织并实施关键岗位的面试评估；负责新员工试用期跟踪与转正评估的组织工作。

2.绩效管理体系：协助设计或优化绩效管理流程与工具；组织各部门实施绩效考核，包括绩效目标的设定、过程辅导、评估实施及结果应用；收集绩效反馈，提出绩效改进建议。

3.薪酬福利管理：协助进行薪酬市场调研，参与薪酬结构的调整与优化建议；负责员工薪资、福利、补贴的准确核算与按时发放；管理员工社保、公积金及其他福利项目的日常事务。

4.员工发展与培训：根据组织发展战略，协助制定年度培训计划；开发或引进优质培训资源，组织实施各类培训项目（如新员工入职培训、专业技能培训、管理能力提升培训等）；评估培训效果，建立员工培训档案，跟踪员工发展。

5.员工关系深化：负责劳动合同的规范管理，包括签订、续订、变更、解除等流程；主导员工沟通机制的建立与维护，组织员工满意度调研并跟进改进；处理较为复杂的员工关系问题及劳动争议的协调。

6.团队管理：指导人事专员的日常工作，进行业务技能培训与绩效考核，提升团队整体效能。

三、人事经理

人事经理作为人力资源部门的核心管理者，全面负责人力资源战略的制定与实施，统筹各项人力资源管理工作，为企业战略目标的实现提供人才支持与组织保障。

1.人力资源战略规划：根据企业发展战略，制定中长期人力资源规划，包括人才需求预测、人才结构优化、关键人才储备等；主导组织架构的设计与调整，明确部门职责与岗位职责。

2.组织发展与变革管理：推动组织文化建设，营造积极向上的工作氛围；识别组织发展瓶颈，主导或参与组织变革项目，提升组织效能；指导关键岗位的人才盘点与继任者计划制定。

3.核心人才管理：负责中高层管理人员及核心技术人才的引进、培养与保留策略的制定与实施；建立并完善核心人才的激励机制与发展通道。

4.人力资源体系建设：全面负责人力资源各大模块（招聘、绩效、薪酬、培训、员工关系等）体系的搭建、优化与落地执行，确保制度流程的科学性与有效性。

5.部门管理与预算控制：负责人力资源部门的团队建设、工作分配与绩效考核；制定部门年度预算，并对预算执行情况进行监控与管理；向上级领导汇报人力资源工作状况，提供专业建议与决策支持。

6.合规与风险管理：密切关注国家及地方劳动法律法规的最新动态，确保企业人力资源管理实践的合规性；识别并防范人力资源管理过程中的各类风险。

第二部分：行政板块岗位职责

一、行政专员/助理

行政专员/助理是行政工作的一线执行者，负责日常行政事务的处理与支持，保障办公环境的有序与高效。

1.办公环境维护：负责办公区域的日常清洁、绿植养护及环境秩序维护；确保办公设备（如打印机、复印机、电话等）的正常运行，联系维修与保养。

2.办公用品管理：负责办公用品的采购、验收、登记、发放与库存管理，控制成本，确保供应充足。

3.会务与接待支持：协助组织各类会议，包括会议室预订、会议材料准备、设备调试、茶歇安排等；负责访客的接待、引导与基础服务。

4.文件与档案管理：协助进行公司各类文件、资料的分类、整理、归档与保管；负责公文的打印、复印