2025年国家开放大学（电大）《公共关系学概论》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《公共关系学概论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公共关系的起源和发展历史

B.公共关系的理论和方法

C.公共关系活动中的主体、客体和关系

D.公共关系人员的素质和技能

答案：C

解析：公共关系学的研究对象是公共关系活动中的主体、客体和关系，即组织与公众之间的关系。选项A、B、D虽然与公共关系学有关，但不是其核心研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织与公众之间的信息沟通

B.组织的形象管理

C.公共关系的活动策划

D.公共关系的危机处理

答案：A

解析：公共关系的核心是组织与公众之间的信息沟通，这是建立和维持良好公共关系的基础。形象管理、活动策划和危机处理都是公共关系的重要内容，但都建立在有效沟通的基础上。

3.公共关系中的“公众”指的是（）

A.组织内部的全体员工

B.组织外部的所有利益相关者

C.组织内部的领导层

D.组织外部的媒体和顾客

答案：B

解析：公共关系中的“公众”是指与组织相关的所有利益相关者，包括内部员工、外部顾客、媒体、政府等。选项A、C、D只是公众的一部分，不够全面。

4.公共关系工作的基本职能不包括（）

A.传播沟通

B.形象管理

C.协调关系

D.产品销售

答案：D

解析：公共关系工作的基本职能包括传播沟通、形象管理和协调关系，而产品销售属于市场营销的范畴，不是公共关系的基本职能。

5.公共关系活动策划的首要步骤是（）

A.确定活动目标

B.选择活动形式

C.制定活动预算

D.评估活动效果

答案：A

解析：公共关系活动策划的首要步骤是确定活动目标，只有明确了目标，才能进行后续的活动形式选择、预算制定和效果评估等工作。

6.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，及时采取措施控制事态发展，防止危机进一步扩大。透明公开、减少损失和维护形象也是重要的原则，但都是在快速反应的基础上进行的。

7.公共关系传播的目的是（）

A.控制公众舆论

B.增进组织与公众的理解和信任

C.推广组织的利益

D.压制竞争对手

答案：B

解析：公共关系传播的目的是增进组织与公众的理解和信任，通过有效的沟通，建立良好的公共关系。选项A、C、D虽然可能是某些组织的传播目的，但不是公共关系传播的核心目的。

8.公共关系工作的效果评估主要通过（）

A.经济效益评估

B.社会效益评估

C.媒体报道评估

D.公众态度评估

答案：D

解析：公共关系工作的效果评估主要通过公众态度评估，即评估公共关系活动对公众认知、情感和行为的影响。经济效益评估、社会效益评估和媒体报道评估虽然也是评估内容，但不是主要方面。

9.公共关系人员应具备的素质不包括（）

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.强烈的个人利益

D.良好的职业道德

答案：C

解析：公共关系人员应具备良好的沟通能力、丰富的专业知识和良好的职业道德，以更好地履行公共关系工作职责。强烈的个人利益不利于公共关系的客观公正处理。

10.公共关系与市场营销的区别在于（）

A.工作目标不同

B.工作方法不同

C.工作对象不同

D.工作性质不同

答案：A

解析：公共关系与市场营销的工作目标、工作方法、工作对象和工作性质都有所不同，其中最根本的区别在于工作目标不同。公共关系侧重于建立和维持组织与公众的良好关系，而市场营销侧重于促进组织的销售和盈利。

11.公共关系的主体是指（）

A.公众

B.组织

C.媒体

D.公共关系从业人员

答案：B

解析：公共关系的主体是指组织，是公共关系活动的发起者和实施者。公众是公共关系的客体，媒体是公共关系传播的重要渠道，公共关系从业人员是公共关系工作的执行者。

12.公共关系的客体是指（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.公共关系从业人员

答案：B

解析：公共关系的客体是指公众，是与组织相关的所有利益相关者。组织是公共关系的主体，媒体是传播渠道，公共关系从业人员是执行者。

13.公共关系传播的特点不包括（）

A.双向性

B.对象性

C.强制性

D.渠道性

答案：C

解析：公共关系传播具有双向性、对象性、渠道性和互动性等特点，通过组织与公众之间的信息交流，建立相互理解和信任。强制性不是公共关系传播的特点，公共关系传播强调的是沟通和说服，而不是强制。

14.公共关系策划的依据不包括（）

A.组织的目标

B.公众的需求

C.现实的环境

D.从业人员的个人喜好