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2025国考珠海市社会福利岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

某市福利院近年来面临老人数量增长快、服务资源不足、工作人员流失率高等问题。请根据给定材料，概括当前珠海市社会福利领域存在的主要问题及挑战。（要求：全面、准确，不超过300字）

答案：

珠海市社会福利领域存在以下主要问题：一是服务资源供给不足，福利院床位短缺，新增老人需求难以满足；二是专业人才流失严重，社工、护理人员短缺且流动性大，影响服务质量；三是服务模式单一，缺乏个性化、多元化服务，难以满足老人多样化需求；四是信息化建设滞后，管理效率不高，数据共享不足；五是政策支持力度不够，资金投入有限，制约服务拓展。

解析：

本题围绕珠海市福利院现状展开，需从资源、人才、服务、政策等角度归纳问题。材料中提及“床位紧张”“人员流失”“服务单一”等关键信息，需准确提炼并系统表述。

2.题目：

某社区开展“智慧养老”试点，通过智能设备、远程监护等技术提升老人生活便利性与安全性。请根据给定材料，概括该试点的主要做法及成效。（要求：条理清晰，不超过400字）

答案：

珠海市“智慧养老”试点的主要做法包括：一是建设智能监护平台，安装跌倒报警、健康监测设备；二是开展上门服务，利用远程医疗、心理咨询等提升老人生活品质；三是培训社区志愿者，建立应急响应机制。成效体现在：老人安全感增强，就医效率提高，家庭负担减轻，社区服务满意度提升。

解析：

本题考查政策实践做法，需从技术、服务、人员三个层面归纳。材料中明确“智能设备”“远程监护”“志愿者培训”等关键措施，需分点提炼。

3.题目：

某市通过购买服务方式引入社会力量参与养老，但存在合作机制不完善、监管不到位等问题。请根据给定材料，概括社会力量参与养老服务的难点及建议。（要求：分条作答，不超过350字）

答案：

难点：一是合作机制不健全，政府与机构权责不清；二是监管标准缺失，服务质量难以保障；三是资金投入不稳定，机构运营压力大。建议：完善合作协议，明确双方责任；建立监管评估体系，加强动态管理；加大财政补贴，稳定资金来源。

解析：

本题聚焦社会力量参与养老的挑战，需从机制、监管、资金角度归纳难点，并提出针对性建议。材料中“权责不清”“标准缺失”“资金不足”等表述需重点把握。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

某市推行“喘息服务”，为长期照护家庭提供临时替代照护服务，但部分家庭存在认知不足、参与度低等问题。请结合材料，分析“喘息服务”推广难的原因及对策。（要求：逻辑严谨，不超过500字）

答案：

推广难的原因：一是认知不足，部分家庭对服务价值不了解；二是经济负担重，服务费用超出部分家庭承受能力；三是服务资源有限，供需矛盾突出；四是宣传不到位，信息传递渠道单一。对策：加强政策宣传，开展社区讲座；降低服务费用，提供政府补贴；扩大服务规模，增加资源供给；建立信息化平台，提升信息覆盖面。

解析：

本题考查政策推广问题，需从认知、经济、资源、宣传等角度分析原因，并提出系统性对策。材料中“费用高”“宣传少”等表述需重点把握。

2.题目：

某市通过政府购买服务方式，委托社会组织开展特殊儿童康复训练，但效果参差不齐。请结合材料，分析影响服务效果的关键因素及改进方向。（要求：论点明确，不超过500字）

答案：

影响服务效果的关键因素：一是社会组织专业能力不足，缺乏训练经验；二是培训体系不完善，人员素质参差不齐；三是监管机制缺失，服务过程缺乏监督；四是资金分配不合理，重点领域投入不足。改进方向：严格筛选社会组织，建立人才培训机制；加强过程监管，完善评估体系；优化资金分配，聚焦薄弱环节；引入第三方评估，提升服务质量。

解析：

本题聚焦政府购买服务的成效问题，需从人才、培训、监管、资金等角度分析原因，并提出改进措施。材料中“专业能力”“监管不足”等表述需重点把握。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目：

某市福利院存在老人投诉处理不及时、服务纠纷调解难等问题。请结合材料，提出完善老人权益保障机制的具体建议。（要求：针对性强，措施可行，不超过600字）

答案：

建议如下：

1.建立快速响应机制，设立24小时投诉热线，确保问题及时处理；

2.完善调解体系，引入第三方调解机构，提升纠纷解决效率；

3.加强人员培训，提升员工沟通能力，避免服务冲突；

4.引入信息化平台，记录投诉数据，定期分析问题成因；

5.强化监督考核，将投诉处理纳入绩效考核，提高责任意识；

6.开展满意度调查，定期评估服务效果，及时优化改进。

解析：

本题考查问题解决能力，需从机制、人员、技术、监督等角度提出对策。材料中“投诉难”“调解难”等表述需重点把握，确保建议可行且系统。

四、应用文写作