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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学基础》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.政治关系

B.经济关系

C.组织与公众之间的关系

D.法律关系

答案：C

解析：公共关系学是研究组织与公众之间相互沟通、相互影响关系的学科，其核心是组织与公众的关系，而非政治、经济或法律关系。

2.公共关系的核心是（）

A.传播

B.沟通

C.管理

D.服务

答案：B

解析：公共关系学强调沟通的重要性，认为有效的沟通是建立和维护良好公共关系的基础，沟通是核心概念。

3.组织公共关系工作的首要原则是（）

A.真实性原则

B.效益性原则

C.合作性原则

D.领导性原则

答案：A

解析：真实性原则是公共关系工作的基础，要求组织在所有对外沟通中必须保持真实、诚信，这是建立公众信任的前提。

4.组织与公众之间最基本的关系是（）

A.从属关系

B.服务关系

C.互惠关系

D.依赖关系

答案：B

解析：组织需要为公众提供服务，公众也需要支持组织的生存和发展，这种服务关系是公共关系最基本的表现形式。

5.公共关系工作的本质是（）

A.宣传

B.说服

C.沟通

D.控制

答案：C

解析：公共关系工作的本质是通过有效的沟通来协调组织与公众的关系，沟通贯穿于所有公共关系活动之中。

6.组织形象的核心是（）

A.产品形象

B.文化形象

C.精神形象

D.服务形象

答案：C

解析：组织形象最核心的部分是组织的内在精神和价值观，这是形成独特组织形象的基础。

7.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.恢复形象

D.总结教训

答案：B

解析：危机管理的首要任务是立即采取措施控制危机事态的发展，尽可能减少组织各方面的损失。

8.公共关系人员最重要的素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.领导能力

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系工作需要与各种不同的人打交道，良好的人际交往能力是公共关系人员最重要的素质。

9.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.方案设计

C.资源整合

D.风险评估

答案：A

解析：任何公共关系策划都必须首先明确目标，没有明确的目标就不可能有有效的策划方案。

10.组织公共关系工作的最终目的是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增强影响力

D.获取支持

答案：D

解析：公共关系工作的最终目的是获得公众的理解和支持，这是组织生存和发展的关键。

11.公共关系状态具有（）的特点

A.稳定性

B.静态性

C.复杂性

D.单一性

答案：C

解析：公共关系状态是组织与公众相互作用、相互影响所形成的状态，这种状态受到多种因素的影响，呈现出复杂多变的特点。

12.公共关系传播的核心是（）

A.信息

B.受众

C.传播者

D.传播效果

答案：A

解析：在公共关系传播过程中，信息是连接传播者与受众的桥梁，是传播的核心要素，没有信息就没有传播。

13.组织对公众的态度是（）

A.政治态度

B.经济态度

C.服务态度

D.法律态度

答案：C

解析：组织对公众的态度主要体现在为公众提供服务的意愿和行动上，这种服务态度是公共关系的重要组成部分。

14.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相排斥

B.互相独立

C.互相渗透

D.互相替代

答案：C

解析：公共关系与市场营销虽然目标不同，但在实践中常常相互渗透，公共关系可以为市场营销创造良好的舆论环境，市场营销活动也可以成为公共关系工作的重要内容。

15.组织形象塑造的关键是（）

A.广告宣传

B.人员管理

C.产品质量

D.精神文化

答案：D

解析：组织形象的核心是组织的内在精神和价值观，通过精神文化来塑造和提升组织形象是最根本、最有效的方法。

16.公共关系危机管理的核心是（）

A.控制事态

B.恢复形象

C.总结教训

D.法律责任

答案：A

解析：危机管理的首要任务是迅速控制事态的发展，防止危机进一步扩大，这是危机管理的核心内容。

17.公共关系人员的角色主要是（）

A.宣传者

B.说服者

C.沟通者

D.管理者

答案：C

解析：公共关系人员的核心角色是沟通者，负责组织与公众之间的双向沟通。

18.公共关系策划的依据主要是（）

A.组织目标

B.公众需求

C.现实环境

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系策划需要综合考虑组织目标、公众需求和现实环境等多方面因素。

19.公共关系效果评估的主要方法是（）

A.定量分析

B.定性分析

C.实地调查

D.以上都