2025国考中山市信访接待岗位申论题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考中山市信访接待岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）

阅读以下材料，概括中山市信访接待工作中存在的主要问题，并提出至少三条改进建议。

材料：

近年来，中山市信访接待工作取得一定成效，但仍有诸多不足。部分群众反映信访渠道不畅通，多次递交材料却未得到有效回应；少数基层干部对信访工作重视不够，存在推诿扯皮现象；信访信息化建设滞后，数据共享程度低，导致重复信访问题突出。此外，部分信访接待人员专业能力不足，缺乏耐心倾听和解决实际问题的技巧，甚至存在态度敷衍的情况。市信访局虽多次开展业务培训，但效果有限，人员流动性大，培训内容与实际需求脱节。

题目2（15分）

阅读以下材料，归纳中山市信访接待工作中群众反映的突出问题及其成因。

材料：

中山市某街道2024年上半年度信访登记显示，征地拆迁类信访占比达40%，主要涉及补偿标准不合理、安置方案不完善等问题；劳动争议类信访占比25%，多因企业裁员、工资拖欠引发；环境类信访占比15%，集中于工业污染、噪音扰民等。部分群众反映，信访诉求多次被上级部门受理，但问题始终未得到实质性解决，导致不满情绪加剧。分析发现，部分基层政府在政策执行中存在偏差，信息公开不透明，且缺乏与群众的有效沟通机制。

题目3（15分）

阅读以下材料，概括中山市信访接待工作在优化服务方面的主要做法，并指出可进一步改进的方向。

材料：

中山市信访局近年来推行“一站式”信访服务，整合多部门资源，建立“信访+调解”机制，有效化解部分矛盾纠纷。部分镇区尝试设立“夜间信访接待点”，方便群众反映问题。同时，该市开通微信公众号和热线电话，提供在线咨询和投诉服务。然而，群众对线上服务的满意度不高，认为响应速度慢、互动性差；部分基层单位对线上信访数据的分析利用不足，未能及时掌握潜在风险。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

题目4（20分）

阅读以下材料，分析中山市信访接待工作对基层治理能力提升的意义，并提出完善相关机制的建议。

材料：

中山市信访接待工作是连接政府与群众的重要桥梁。近年来，该市通过信访接待发现并解决了一批基层治理中的突出问题，如某镇因征地补偿不公引发群体性事件，经信访部门介入后最终达成和解。但信访接待工作也存在被动应对、缺乏前瞻性等问题，部分信访积案长期得不到解决，甚至引发次生矛盾。市信访局尝试建立“信访风险评估机制”，但尚未全面推广。

题目5（20分）

阅读以下材料，分析中山市信访接待工作中信息公开的重要性，并探讨如何提升信息公开的实效性。

材料：

中山市信访局2024年数据显示，因政策信息不对称引发的信访量同比增长30%。部分群众反映，对政府发布的征地、拆迁等政策解读不充分，导致误解和不满。该市虽设有政务公开平台，但内容更新不及时，且缺乏针对性解读。部分基层单位在信息公开过程中，过于注重程序性，忽视群众的实际需求。

三、提出对策类（共2题，每题25分）

题目6（25分）

阅读以下材料，针对中山市信访接待工作中存在的突出问题，提出具体可行的改进措施。

材料：

中山市信访接待工作存在渠道不畅通、处理效率低、信息化建设滞后等问题。部分群众反映，信访材料多次递交仍无回应；基层干部对信访工作积极性不高，存在“门好进、脸好看、事难办”现象；信访数据未实现有效整合，难以支撑科学决策。此外，部分信访接待人员缺乏专业培训，应对复杂问题时能力不足。

题目7（25分）

阅读以下材料，结合中山市信访接待工作的实际，提出完善信访接待工作机制的具体建议。

材料：

中山市信访接待工作虽取得一定成效，但仍有提升空间。部分群众反映，信访诉求处理周期长，缺乏有效监督；基层单位在信访接待中存在推诿现象，且缺乏与相关部门的联动机制。该市虽推行“首问负责制”，但执行力度不够。同时，信访接待人员的专业能力参差不齐，缺乏系统化培训。

四、应用文写作类（共2题，每题30分）

题目8（30分）

假设你是中山市信访局的一名工作人员，根据以下材料，撰写一份关于优化信访接待流程的方案（约500字）。

材料：

中山市信访接待工作存在渠道分散、处理效率低等问题。部分群众反映，信访材料需在不同部门间流转，耗时较长；基层单位在信访接待中缺乏规范性，导致群众满意度不高。为提升信访接待工作效能，市信访局计划优化接待流程，整合多部门资源，建立“一站式”服务模式。

题目9（30分）

假设你是中山市某镇人民政府的一名工作人员，根据以下材料，草拟一份关于开展信访接待业务培训的倡议书（约600字）。

材料：

中山市某镇信访接待工作存在人员专业性不足、应对复杂问题时能力欠缺等问题。为提升基层信访工作水平，镇人民政府计划开展信访接待业务培训，内容涵盖政策解读、沟通技巧、矛盾化解等方面。培训对象为全镇各村委会