2025年度山西省社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年度山西省社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼一层楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃物品，正确的处理流程是（）。

A.立即拍照记录，联系物业清理，并在3个工作日内复查

B.当场告知居民自行清理，若不配合则直接没收物品

C.记录后上报社区主任，由社区主任联系消防部门处理

D.拍摄现场照片，通过网格管理系统实时上报，督促责任主体24小时内整改

答案：D

解析：根据《山西省社区网格服务管理条例》第17条，网格员发现安全隐患应即时通过信息化平台上报，并跟踪督促责任主体在规定时限（一般24小时）内整改，不得自行处置或拖延上报。

2.某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外务工，近期多次向网格员反映“晚上听见楼道有异响，害怕”。网格员最合理的处理方式是（）。

A.告知张奶奶“可能是风声，不用担心”，并结束沟通

B.联系物业调取楼道监控，若无异样则不再跟进

C.联合物业在楼道加装感应灯，定期上门陪张奶奶聊天，联系其子女增加沟通频率

D.将张奶奶情况登记为“重点关注对象”，每月上门一次了解情况

答案：C

解析：独居老人的安全与心理需求需综合关注。加装感应灯解决物理安全隐患，定期陪伴满足情感需求，联系子女强化家庭支持，符合“物质+心理+社会支持”的服务原则。

3.网格员在入户采集人口信息时，居民王某拒绝提供身份证号，声称“泄露隐私”。此时网格员应（）。

A.强调“这是政府要求，必须配合”，否则记录为“不配合户”

B.出示工作证件，说明信息仅用于社区服务管理，且严格保密

C.放弃采集，仅记录“王某拒绝提供身份证号”

D.联系社区民警强制要求王某提供

答案：B

解析：《山西省社区居民信息采集管理办法》第5条规定，网格员需主动亮明身份，向居民说明信息用途及保密措施，争取理解；不得强制或威胁，更不得越权调用警力。

4.某社区因老旧小区改造，施工方与居民因噪音问题发生争执。网格员介入调解时，首要步骤是（）。

A.直接判定施工方“应调整作业时间”

B.分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点

C.联系街道执法队到场强制停工

D.组织居民代表与施工方召开协调会

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后沟通”原则，全面了解双方诉求（如居民希望避开午休、施工方需赶工期）是后续协商的基础。

5.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置消防灭火器，正确的处理措施是（）。

A.口头提醒店主“尽快配备”，未做记录

B.填写《安全隐患整改通知书》，要求3日内整改并上报社区

C.直接联系消防部门查封商铺

D.拍照后在网格群内公示该商铺“违规行为”

答案：B

解析：根据《山西省安全生产网格管理办法》第12条，网格员发现一般安全隐患应下达书面整改通知，明确期限（通常3-5日），并同步上报社区备案；重大隐患需即时上报专业部门，但不得擅自采取查封等强制措施。

6.某社区孕妇李女士咨询“孕期免费产检项目”，网格员应（）。

A.告知“不清楚，去医院问”

B.提供《山西省孕产妇健康管理服务指南》中免费项目清单（如血常规、B超等），并指导其到社区卫生服务中心登记

C.建议李女士“直接去市妇幼保健院”

D.记录问题后，3个工作日内回复

答案：B

解析：网格员需掌握基本民生政策，孕期免费产检是国家基本公共卫生服务内容，网格员应准确告知项目并引导至具体服务机构（社区卫生服务中心），体现“首问负责”原则。

7.社区微信群中有人转发“某超市售卖过期食品”的不实信息，网格员的正确做法是（）。

A.立即在群内发布“请勿信谣传谣”，并要求转发者删除

B.联系市场监管部门核实，若不实则通过群公告澄清

C.截图上报街道网信办，由上级处理

D.忽略该信息，等待官方辟谣

答案：B

解析：网络舆情需“快速核实、及时回应”。网格员作为社区信息枢纽，应第一时间联系相关部门核实，若为谣言则通过官方渠道（如群公告）澄清，避免谣言扩散。

8.网格员在整理网格基础信息时，发现某出租屋承租人已更换但未登记，正确的处理流程是（）。

A.联系原承租人询问新承租人信息

B.直接上门核查，要求新承租人填写《流动人口登记表》，并更新系统信息

C.记录“出租屋信息未更新”，等待季度集中排查时处理

D.联系房东，要求其承担信息更新责任

答案：B

解析：出租屋及流动人口信息需动态更新。网格员应主动上门核查，督促新承租人登记（根据《山西省