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2025年国家开放大学《公共关系心理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系心理学的研究对象主要是（）

A.物理环境对公众行为的影响

B.公众对组织决策的心理反应

C.组织内部员工的心理状态

D.社会文化对公众认知的影响

答案：B

解析：公共关系心理学主要研究公众与组织之间的心理互动关系，特别是公众对组织决策、行为和形象的心理反应。选项A虽然与环境有关，但不是主要研究对象。选项C侧重组织内部，而公共关系心理学更关注外部公众。选项D涉及社会文化，但不是核心内容。

2.在公共关系活动中，组织与公众之间的沟通属于（）

A.单向沟通

B.双向沟通

C.多向沟通

D.无沟通

答案：B

解析：公共关系强调组织与公众之间的互动，沟通是双向的，即组织需要了解公众需求，同时公众也需要了解组织信息，形成良性互动。

3.公共关系心理学的核心概念是（）

A.组织形象

B.公众认知

C.沟通策略

D.行为塑造

答案：B

解析：公众认知是公共关系心理学的核心，因为组织的形象和行为最终是通过公众的认知来体现的，其他选项都是围绕认知展开的。

4.组织形象塑造的关键在于（）

A.物质奖励

B.精神激励

C.有效沟通

D.强制管理

答案：C

解析：组织形象塑造依赖于与公众的有效沟通，通过信息传递和互动建立良好认知，物质奖励、精神激励和强制管理都是辅助手段。

5.公共关系心理学的应用领域不包括（）

A.政府公关

B.企业公关

C.非营利组织公关

D.个人心理咨询

答案：D

解析：公共关系心理学主要应用于组织层面的公关活动，包括政府、企业和非营利组织，个人心理咨询属于心理学其他分支。

6.在危机公关中，组织首先要（）

A.公开道歉

B.控制信息

C.降低损失

D.寻求法律援助

答案：B

解析：危机公关的首要任务是控制信息传播，避免谣言扩散，为后续处理争取时间，公开道歉、降低损失和法律援助都是后续步骤。

7.公共关系心理学的理论基础不包括（）

A.社会心理学

B.组织行为学

C.广告学

D.认知心理学

答案：C

解析：公共关系心理学的理论基础主要来自社会心理学、组织行为学和认知心理学，广告学属于应用学科，不是理论基础。

8.组织与公众之间的信任关系主要建立在（）

A.权力控制

B.利益交换

C.信息对称

D.强制约束

答案：C

解析：信任关系建立在信息对称的基础上，当组织能够透明、及时地传递信息时，更容易获得公众信任，权力控制、利益交换和强制约束都无法建立持久信任。

9.在公共关系活动中，最具影响力的沟通渠道是（）

A.电视媒体

B.社交媒体

C.报纸杂志

D.直接沟通

答案：D

解析：虽然电视、社交媒体和报纸杂志都有影响力，但直接沟通（如面对面、电话等）最具个性化，最能建立情感连接，影响力最强。

10.公共关系心理学的目标不包括（）

A.提高组织知名度

B.改善组织形象

C.增强公众参与

D.改变个人习惯

答案：D

解析：公共关系心理学主要目标是提高组织知名度、改善组织形象和增强公众参与，改变个人习惯不属于其范畴。

11.公共关系心理学的研究方法主要不包括（）

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.案例分析法

答案：D

解析：公共关系心理学的研究方法以观察法、实验法和调查法为主，用于收集和分析公众心理数据，案例分析法则更多用于总结和提炼经验，不是主要的研究方法。

12.公众对组织的认知形成过程中，最先感受到的是（）

A.组织的价值观

B.组织的视觉形象

C.组织的行为表现

D.组织的口号标语

答案：B

解析：公众对组织的认知往往首先通过视觉形象建立，如Logo、建筑、服装等，这些形象直观且具有冲击力，先于价值观、行为表现和口号标语被公众感知。

13.公共关系心理学的实践性主要体现在（）

A.理论推导

B.模型构建

C.案例分析

D.纯粹思辨

答案：C

解析：公共关系心理学的实践性体现在对实际案例的分析和应用，通过解决实际问题来验证和深化理论，案例分析是其重要的实践手段。

14.在组织公关活动中，最具挑战性的环节是（）

A.活动策划

B.信息传播

C.危机处理

D.效果评估

答案：C

解析：危机处理是组织公关活动中最具挑战性的环节，因为它需要在短时间内做出准确判断和决策，有效控制负面影响，对组织的应变能力和心理素质要求极高。

15.公众参与组织决策的心理基础是（）

A.权力服从

B.利益驱动

C.认同感

D.强制参与

答案：C

解析：公众参与组织决策的心理基础是对组织的认同感，当公众认同组织的目标、价值观和