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医疗单位司机工作流程指南

一、引言

医疗单位司机肩负着保障医疗运输安全、高效、及时的重要使命，其工作直接关系到患者救治、医疗物资流转及医护人员出行的顺畅。本指南旨在规范医疗单位司机的日常工作流程，明确各环节操作要点，提升服务质量与职业素养，确保各项运输任务圆满完成。

二、出车前准备

（一）任务接收与确认

1.及时响应：保持通讯畅通，接到出车任务通知后，立即回应，确认任务详情。

2.信息核对：仔细核对任务信息，包括：任务类型（如患者转运、物资配送、人员接送等）、出发时间、地点、目的地、乘车（或押运）人员、联系人及联系方式、特殊要求（如是否需要冷链运输、是否需要协助搬运等）。如有疑问，立即与任务派发人沟通确认，避免信息偏差。

（二）车辆检查与准备

1.常规检查：

*外观：检查车身有无明显损伤、划痕，车窗玻璃是否完好清洁。

*轮胎：检查胎压是否正常，轮胎表面有无鼓包、裂纹、嵌入异物。

*油液：检查燃油、机油、冷却液、制动液、玻璃水等液位是否在正常范围。

*灯光：依次开启近光灯、远光灯、转向灯、刹车灯、危险报警闪光灯等，确保工作正常。

*制动与转向：启动车辆，轻踩刹车，感受制动效果；转动方向盘，检查转向是否灵活、有无异响。

*喇叭与雨刮器：测试喇叭声音是否正常，雨刮器刮水是否清晰。

2.医疗相关检查（如适用）：

*若为救护车或配备急救设备的车辆，需检查急救箱、氧气瓶（压力是否充足）、担架等设备是否齐全、完好，处于备用状态。

*检查车辆内部清洁卫生情况，必要时进行消毒处理，确保符合医疗环境要求。

3.物资准备：根据任务需要，准备好必要的行车证件（行驶证、驾驶证、车辆保险单等）、通讯设备充电器、饮用水等。

（三）个人准备与规划

1.仪容仪表：着装整洁规范，佩戴工牌（如有要求）。

2.通讯保障：确保手机电量充足，信号良好，以便随时沟通。

3.路线规划：根据出发时间、目的地及实时交通状况，提前规划最优行驶路线，预估行驶时间，并考虑备选路线。对于不熟悉的地点，可提前通过地图软件熟悉。

三、出车途中规范

（一）安全驾驶，严守交规

1.遵章守纪：严格遵守道路交通法律法规，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶，不随意变道、穿插。

2.平稳驾驶：根据路况合理控制车速，避免急加速、急刹车，确保乘车人员舒适及所载物资安全，特别是对路况敏感的医疗标本或精密仪器。

3.专注驾驶：驾驶过程中集中注意力，不接打手持电话，不从事与驾驶无关的活动。如需使用导航或接听重要电话，应在确保安全的前提下进行或请同车人员协助。

（二）沟通协调与信息反馈

1.准时抵达：按预定时间准时到达指定地点。如遇特殊情况（如交通拥堵、车辆故障）可能导致延误，应立即主动与任务联系人沟通，说明情况并告知预计到达时间。

2.任务对接：到达接人或装货地点后，主动与联系人取得联系，核对信息，确认无误后协助完成人员上车或物资装载。装载物资时，注意轻拿轻放，确保稳固，防止运输途中损坏。

3.动态汇报：对于长途运输或有特殊要求的任务，可根据需要向相关负责人汇报行驶状态和预计到达时间。

（三）服务规范与人文关怀

1.礼貌待人：对待乘车的医护人员、患者及家属应态度和蔼，文明用语，主动提供必要的帮助（如开关车门、协助放置行李等）。

2.环境维护：保持车厢内整洁、安静，根据季节调节适宜的温度。在转运患者时，尤其要注意观察患者状况，配合医护人员工作，提供安静舒适的环境。

3.保护隐私：不得随意议论或泄露患者病情、医护人员工作等敏感信息。

（四）特殊情况处置

1.突发状况：如遇交通事故、车辆故障、道路阻断等突发情况，应保持冷静，首先确保人员安全，立即开启危险报警闪光灯，设置警示标志，并第一时间向单位负责人及相关部门报告，寻求协助。

2.患者突发病情变化：若在转运患者途中出现病情变化，应立即配合随车医护人员进行处置，并根据医护人员指示，选择最近的医疗机构或调整行驶路线。

四、收车后工作

（一）车辆清洁与检查

1.清洁整理：清理车厢内外垃圾、杂物，对车辆内部进行必要的清洁和消毒（尤其是转运过患者或接触过医疗废弃物的车辆），保持车辆整洁卫生。

2.再次检查：检查车辆有无新的损伤，轮胎、油量等状况，将车辆停放在指定位置，拉紧手刹，关闭门窗、灯光。

3.物资归位：将随车工具、急救设备、行车证件等整理归位，确保下次使用方便。如有损坏或缺失，及时上报。

（二）任务交接与记录

1.信息反馈：任务完成后，及时向任务派发人或相关负责人汇报任务完成情况，包括到达时间、交接情况等。

2.单据整理：整理好本次任务相关的派车单、里程记录、加油凭证、通行费票据等，按单位规定及时提交。

3.工作小结：对本次出车过程