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2025国考郑州市出入境管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

郑州市近年来出入境管理服务面临的主要问题有哪些？请根据给定材料，归纳概括并分条阐述。

答案：

郑州市出入境管理服务面临的主要问题包括：

（1）服务效率有待提升。部分窗口排队时间长，线上预约系统操作复杂，导致群众办事体验不佳。

（2）政策宣传覆盖不足。对最新出入境政策，如“一签多行”“免签入境”等，基层宣传力度不够，群众认知模糊。

（3）特殊群体服务欠缺。针对老年人、残疾人等特殊群体的无障碍设施和人工服务不足，存在“数字鸿沟”问题。

（4）跨境数据管理滞后。与周边省份的出入境数据共享不畅，导致重复审核、效率低下。

（5）基层力量配置不均。部分区县出入境办证点人员不足，业务受理能力弱，服务压力集中。

解析：

本题答案从材料中提炼了5个核心问题，涵盖服务效率、政策宣传、特殊群体、数据管理和资源配置，条理清晰，符合归纳概括题的答题要求。

2.题目（10分）：

根据给定材料，概括郑州市出入境管理部门在优化服务过程中已采取的举措。

答案：

郑州市出入境管理部门已采取的优化服务举措包括：

（1）推进“智慧出入境”建设。上线“掌上办”平台，实现护照、港澳通行证等业务全程线上办理。

（2）设立“绿色通道”。针对商务人员、留学生等群体开通加急通道，减少等待时间。

（3）开展“政策进社区”活动。组织工作人员深入社区、企业，发放宣传手册，讲解最新政策。

（4）引入自助服务设备。在办证点增设自助拍照、缴费设备，缓解窗口压力。

（5）加强部门协作。与公安、海关等部门建立数据共享机制，提升审批效率。

解析：

答案围绕“优化服务”主题，列举了5项具体举措，体现部门创新做法，符合归纳概括要求。

3.题目（10分）：

根据给定材料，总结郑州市出入境管理服务中群众满意度较高的方面。

答案：

群众满意度较高的方面包括：

（1）服务态度友善。窗口工作人员语言规范、耐心细致，受到群众好评。

（2）信息透明度提升。通过官网、公众号等渠道及时发布办证指南，减少群众困惑。

（3）部分业务简化。如“全国通办”政策实施后，跨省异地办理业务更便捷。

解析：

答案聚焦“满意度高的方面”，选取3个典型亮点，体现部门工作成效，逻辑严谨。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

给定材料中提到“郑州市出入境管理服务需平衡安全与便利”，请结合实际，谈谈你对这句话的理解。

答案：

“平衡安全与便利”是指郑州市出入境管理服务在保障国家安全的前提下，最大限度提升群众办事体验。具体体现在：

（1）安全是基础。通过生物识别技术、风险预警系统等手段，加强出入境人员管控，防范非法移民、恐怖活动等风险。

（2）便利是目标。简化办事流程，推广电子化服务，减少群众跑腿次数。

（3）动态调整。根据跨境形势变化，灵活调整政策，如疫情期间实施“熔断”措施，既控制疫情传播，又保障必要出行需求。

（4）科技赋能。利用大数据分析旅客行为，实现“精准审控”，避免“一刀切”带来的不便。

解析：

答案从“安全”“便利”“动态调整”“科技赋能”四个维度展开，逻辑清晰，体现政策权衡的辩证思维。

2.题目（15分）：

给定材料显示，郑州市出入境管理服务存在“线上线下脱节”的问题，请分析原因并提出对策。

答案：

原因分析：

（1）技术衔接不足。线上系统与线下窗口数据未完全同步，导致信息反复核对。

（2）培训不到位。部分工作人员对线上业务不熟悉，处理复杂问题时依赖传统方式。

（3）群众习惯差异。老年人等群体更习惯线下办理，而年轻人则偏好线上操作，形成服务鸿沟。

对策建议：

（1）完善系统对接。建立线上线下数据共享平台，实现业务协同办理。

（2）加强培训。定期组织业务培训，提升工作人员数字化操作能力。

（3）增设混合服务点。在办证点保留人工窗口，同时推广自助设备，满足不同群体需求。

解析：

答案先分析问题成因，再提出针对性对策，结构完整，符合综合分析题要求。

三、提出对策题（共1题，20分）

1.题目（20分）：

给定材料反映，郑州市部分边境地区出入境管理存在“管理盲区”，请提出具体改进措施。

答案：

针对边境地区“管理盲区”问题，可采取以下措施：

（1）强化科技监管。在重点区域部署智能摄像头、人脸识别系统，实时监测出入境动态。

（2）建立联防联控机制。与邻省边境管理部门合作，定期开展联合巡查，共享情报信息。

（3）优化基层服务。在边境乡镇设立临时办证点，提供上门服务，解决群众“最后一公里”问题。

（4）加强政策引导。对合法出入境人员实施奖励措施，如积分落户、创业补贴等，鼓励合规流动。

（5）提升应急能力。组建边境巡逻队伍，配备无人机、无人机载设备，提高