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连锁经营原理试题及答案
一、单选题（每题2分，共20分）
1.连锁经营的核心特征是（）（2分）
A.单一经营B.标准化管理C.分散管理D.本地化营销
【答案】B
【解析】连锁经营的核心在于标准化管理，包括运营流程、服务标准、产品品质等。
2.以下哪项不属于连锁经营的优势？（）（2分）
A.规模效应B.品牌集中C.资源共享D.市场分散
【答案】D
【解析】连锁经营通过集中管理实现规模效应和资源共享，但市场分散是其劣势。
3.连锁经营中的“标准化”主要体现在（）（2分）
A.产品种类B.服务流程C.门店选址D.营销策略
【答案】B
【解析】标准化管理主要体现在服务流程的统一化，确保顾客体验的一致性。
4.连锁经营中，门店选址的关键因素是（）（2分）
A.租金成本B.客流量C.品牌知名度D.员工素质
【答案】B
【解析】客流量是门店选址的核心因素，直接影响销售业绩。
5.连锁经营中，中央采购的优势是（）（2分）
A.减少库存B.降低采购成本C.增加商品种类D.提高采购效率
【答案】B
【解析】中央采购通过规模效应降低采购成本，是连锁经营的重要优势。
6.连锁经营中的“模块化”是指（）（2分）
A.门店装修B.产品组合C.运营流程D.管理体系
【答案】C
【解析】模块化运营流程指将复杂流程分解为标准化模块，便于管理和复制。
7.连锁经营中，门店的“坪效”是指（）（2分）
A.每平方米销售额B.每平方米库存C.每平方米利润D.每平方米成本
【答案】A
【解析】坪效（坪效=销售额/面积）是衡量门店运营效率的重要指标。
8.连锁经营中，区域经理的主要职责是（）（2分）
A.门店日常管理B.区域市场开发C.总部运营协调D.门店选址评估
【答案】B
【解析】区域经理负责区域市场开发和管理，协调总部与门店的沟通。
9.连锁经营中，门店的“顾客满意度”主要受哪些因素影响？（）（2分）
A.产品质量B.服务态度C.价格水平D.以上都是
【答案】D
【解析】顾客满意度受产品质量、服务态度和价格水平等多重因素影响。
10.连锁经营中，门店的“库存周转率”是指（）（2分）
A.库存金额/销售金额B.销售金额/库存金额C.库存数量/销售数量D.销售数量/库存数量
【答案】B
【解析】库存周转率=销售金额/平均库存金额，反映库存管理效率。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.连锁经营的优势包括哪些？（）（4分）
A.品牌效应B.规模经济C.标准化管理D.集中采购E.市场分散
【答案】A、B、C、D
【解析】连锁经营通过品牌效应、规模经济、标准化管理和集中采购实现优势，市场分散是其劣势。
2.连锁经营中，门店选址的步骤包括（）（4分）
A.市场调研B.数据分析C.实地考察D.竞争分析E.租金谈判
【答案】A、B、C、D、E
【解析】门店选址需经过市场调研、数据分析、实地考察、竞争分析和租金谈判等步骤。
3.连锁经营中，中央采购的流程包括（）（4分）
A.需求汇总B.供应商筛选C.价格谈判D.订单下达E.物流配送
【答案】A、B、C、D、E
【解析】中央采购需经过需求汇总、供应商筛选、价格谈判、订单下达和物流配送等流程。
4.连锁经营中，门店运营的关键指标包括（）（4分）
A.销售额B.利润率C.客流量D.坪效E.库存周转率
【答案】A、B、C、D、E
【解析】门店运营需关注销售额、利润率、客流量、坪效和库存周转率等关键指标。
5.连锁经营中，门店的“标准化”包括（）（4分）
A.产品标准B.服务标准C.管理标准D.运营标准E.营销标准
【答案】A、B、C、D、E
【解析】门店标准化包括产品、服务、管理、运营和营销等方面的统一标准。
三、填空题（每题4分，共16分）
1.连锁经营的核心特征是______、______和______。
【答案】标准化、集中化、规模化（4分）
2.连锁经营中，门店选址的步骤包括______、______、______和______。
【答案】市场调研、数据分析、实地考察、竞争分析（4分）
3.连锁经营中，中央采购的优势包括______、______和______。
【答案】降低成本、提高效率、集中管理（4分）
4.连锁经营中，门店运营的关键指标包括______、______和______。
【答案】销售额、利润率、客流量（4分）
四、判断题（每题2分，共10分）
1.连锁经营的核心特征是单一经营。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】连锁经营的核心特征是标准化管理，而非单一经营。
2.连锁经营中，门店选址的主要因素是租金成本。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】门店选址的主要因素是客流量，租金成本是重要考虑因素但非核心。
3.连锁经营中，中央采购只能降低采购成本。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】中央采购还能提高采购效率、集中
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