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2025国考重庆税务局面试“反套路”答题技巧与真诚表达

一、综合分析类（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

近年来，重庆市税务局积极推进“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术手段提升纳税服务效率。但部分纳税人反映“智慧税务”操作复杂，存在“数字鸿沟”问题。对此，你怎么看？

2.题目：

重庆税务局在某次税收宣传活动中，采用直播、短视频等新媒体形式，但效果未达预期。如果你负责此次活动，会如何改进？

3.题目：

有人说“税收是国家财政收入的主要来源，但纳税人权益保护同样重要”。对此，请谈谈你的理解。

二、组织管理类（共2题，每题12分，总分24分）

1.题目：

重庆税务局计划开展“税法进校园”活动，旨在提升青少年税收法治意识。如果你负责此次活动，会如何组织？

2.题目：

某企业反映税务稽查程序繁琐，影响其正常经营。领导交给你协调处理，你会如何做？

三、应急应变类（共2题，每题12分，总分24分）

1.题目：

在办税服务厅，一位纳税人因系统操作问题情绪激动，扬言要投诉。你会如何处理？

2.题目：

重庆税务系统接到举报，某税务人员存在违规收受礼品行为。如果该举报属实，你会如何上报和处理？

四、人际关系处理类（共1题，15分）

1.题目：

你的同事在税务稽查中与纳税人发生争执，导致稽查工作受阻。你会如何调解？

五、自我认知类（共1题，15分）

1.题目：

你认为税务工作最需要具备哪些素质？结合自身经历谈谈你的优势。

参考答案及解析

一、综合分析类

1.参考答案：

“智慧税务”是税务现代化的重要方向，但“数字鸿沟”问题确实存在，需要多措并举解决。

首先，技术进步不能忽视纳税人的实际需求。部分纳税人，尤其是老年人或小微企业主，对智能系统的接受度较低。重庆税务局可以：

-开设“智慧税务”培训班，分年龄段、分行业开展手把手教学；

-保留传统办税渠道，如人工辅导、纸质表格等，避免“一刀切”；

-优化系统界面，简化操作步骤，增加语音提示功能。

其次，要完善政策宣传。通过社区讲座、税法宣传册等，提前告知纳税人“智慧税务”的优势及使用方法，减少误解。

最后，建立反馈机制。定期收集纳税人意见，及时调整服务策略。税务工作本质是服务，技术要为人服务，而非让人适应技术。

解析：

-反套路：避免空谈技术优势，强调“以人为本”的服务理念；

-真诚表达：结合重庆地方特点（如老龄化、小微企业多），提出具体建议；

-逻辑清晰：分层次分析问题（技术、宣传、反馈），避免泛泛而谈。

2.参考答案：

新媒体宣传效果不佳，可能源于内容形式单一、互动不足。改进方向：

-内容创新：

-制作“税法知识小剧场”，用方言、情景剧等形式增强趣味性；

-邀请网红、本地名人参与直播，提升关注度。

-互动设计：

-设置“税收问答”环节，现场解答纳税人疑问；

-开展有奖竞答，增加参与感。

-精准推送：

-根据纳税人行业、年龄分组宣传，避免“一锅煮”；

-与教育、企业合作，定向推送政策。

解析：

-反套路：拒绝“加大宣传力度”等空话，提出具体执行方案；

-重庆特色：可结合重庆网红文化，增强本土认同感。

3.参考答案：

税收与纳税人权益保护是辩证统一的关系。税收是国家治理的基础，但纳税人合法权益同样是法治社会的体现。

一方面，重庆税务局应加强税收征管，确保财政收入稳定；另一方面，要完善纳税人权益保护机制，如：

-建立投诉快速响应机制，缩短处理周期；

-公开稽查流程，减少纳税人疑虑；

-开展满意度调查，定期评估服务效果。

解析：

-反套路：避免简单对立，强调“平衡发展”；

-真诚表达：以重庆税务实践为例（如“税银互动”政策），体现务实性。

二、组织管理类

1.参考答案：

“税法进校园”活动需兼顾趣味性与专业性，具体步骤：

-前期调研：

-联系中小学，了解学生税收认知水平；

-设计问卷调查，确定宣传重点（如“压岁钱如何纳税”）。

-内容设计：

-开发漫画、动画等青少年喜闻乐见的形式；

-邀请税务人员担任“税法导师”，开展互动课堂。

-执行保障：

-与教育局合作，纳入课后服务；

-设置“税法知识角”，长期展示宣传资料。

解析：

-反套路：避免“活动要热闹”，注重教育实效；

-重庆特色：可结合重庆特色税收政策（如西部大开发税收优惠），增加本土关联性。

2.参考答案：

协调企业诉求需兼顾效率与公平，步骤：

-主动沟通：

-安排专人与企业负责人座谈，了解具体困难；

-解释稽查依据，避免误解。

-分类处理：

-若确属程序问题，立即优化流程；

-若企业存在争议，组织第三方调解。

-后续跟进：

-通报处理结果，消除企业疑虑；

-建立常态化沟通机制，预