2025国考西安市信访接待岗位行测题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考西安市信访接待岗位行测题库(含答案)

一、常识判断（共5题，每题2分，共10分）

1.西安市信访接待岗位的设立依据是哪部法律法规？

A.《中华人民共和国信访条例》

B.《陕西省信访条例》

C.《西安市信访条例》

D.《中华人民共和国行政复议法》

2.信访接待中，接待人员应遵循的首要原则是？

A.快速处理、解决实际问题

B.坚持群众路线，耐心倾听诉求

C.严格执法，依法依规办事

D.维护政府形象，避免矛盾激化

3.西安市的主要少数民族不包括以下哪个？

A.回族

B.蒙古族

C.土家族

D.苗族

4.信访接待中，涉及个人隐私信息应如何处理？

A.公开公示，接受社会监督

B.妥善保管，严格保密

C.简化处理，提高效率

D.直接转交相关部门，无需保密

5.西安市现行的信访工作机制主要分为哪几个环节？

A.接访、登记、转办、督办、反馈

B.接访、调查、处理、结案、归档

C.咨询、投诉、调解、仲裁、诉讼

D.接访、受理、分派、执行、评估

二、言语理解与表达（共10题，每题1分，共10分）

1.下列句子中，没有语病的一项是？

A.通过信访接待，许多群众的问题得到了及时解决，有效化解了社会矛盾。

B.由于信访接待工作量大，部分接待人员出现了职业倦怠现象。

C.在信访接待中，接待人员必须坚持原则，但也需灵活处理问题。

D.信访接待不仅是解决群众问题的途径，也是政府听取民声的桥梁。

2.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作需要接待人员具备较高的沟通能力，因为只有______，才能有效化解群众矛盾。

A.善于倾听

B.坚持原则

C.依法依规

D.快速决策

3.下列词语中，与“信访接待”工作最相关的一项是？

A.仲裁

B.调查

C.诉讼

D.执行

4.下列句子中，表达最简洁的一项是？

A.西安市信访接待工作量大，接待人员需耐心细致地处理每一件信访事项。

B.西安市信访接待工作任务繁重，接待人员必须认真负责。

C.西安市信访接待工作复杂，接待人员需高效处理。

D.西安市信访接待工作任务艰巨，接待人员需灵活应对。

5.下列句子中，逻辑关系错误的一项是？

A.信访接待是政府联系群众的重要渠道，因此必须加强。

B.信访接待涉及法律、政策等多方面知识，接待人员需不断学习。

C.信访接待工作量大，部分接待人员会出现职业倦怠。

D.信访接待能解决所有群众问题，因此是化解矛盾的唯一途径。

6.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作要求接待人员具备______，才能有效处理复杂问题。

A.较强的法律知识

B.良好的沟通能力

C.高效的工作效率

D.丰富的实践经验

7.下列句子中，表达最准确的一项是？

A.信访接待工作需要接待人员具备较高的综合素质。

B.信访接待工作要求接待人员必须严格依法办事。

C.信访接待工作需要接待人员耐心倾听群众诉求。

D.信访接待工作要求接待人员快速解决所有问题。

8.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待中，接待人员需______，才能有效化解矛盾。

A.坚持原则

B.灵活处理

C.快速决策

D.严格执法

9.下列句子中，表达最规范的一项是？

A.信访接待工作量大，接待人员需加班加点。

B.信访接待工作繁重，接待人员需提高效率。

C.信访接待工作任务艰巨，接待人员需认真负责。

D.信访接待工作复杂，接待人员需灵活应对。

10.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作要求接待人员具备______，才能有效服务群众。

A.较强的法律知识

B.良好的沟通能力

C.高效的工作效率

D.丰富的实践经验

三、数量关系（共5题，每题2分，共10分）

1.某信访接待窗口每天接待群众数量呈稳定增长趋势，若2024年1月每天接待50人，2024年12月每天接待80人，假设每月增长量相同，2025年1月每天接待多少人？

A.85人

B.90人

C.95人

D.100人

2.某信访接待中心有3个接待室，每个接待室每天可接待20名群众，若每天接待量达到90%，则每天最多能接待多少名群众？

A.60人

B.70人

C.80人

D.90人

3.某信访接待案件需经接待、调查、处理、反馈四个环节，每个环节耗时分别为2天、3天、2天、1天，若案件需按顺序依次完成，则处理一个案件需多少天？

A.8天

B.9天

C.10天

D.11天

4.某信访接待窗口2024年1月接待群众100人，2月接待120人，3月接待150人，假设每月增长量相同，则2024年12月预计接待多少名群众？

A.180人

B.200人

C.220人

D.240