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2025年养老机构服务质量评估方法研究.docx

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    2025年养老机构服务质量评估方法研究

    一、2025年养老机构服务质量评估方法研究

    1.1.研究背景

    1.1.1老龄化程度加深，养老需求增长

    1.1.2养老机构服务质量参差不齐

    1.1.3现有评估方法局限性

    1.2.评估体系构建

    1.2.1以老年人需求为导向

    1.2.2包含设施设备、人员素质等

    1.2.3定量评估和定性评估结合

    1.3.评估指标体系设计

    1.3.1设施设备指标

    1.3.2人员素质指标

    1.3.3服务质量指标

    1.3.4环境氛围指标

    1.4.评估方法选择

    1.4.1多层次评估方法

    1.4.2专家评审与实地考察

    1.4.3持续改进的评估方法

    二、评估体系构

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