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2025年管理案例分析试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在SWOT分析中，W代表的是：

A.优势(Strengths)

B.劣势(Weaknesses)

C.机会(Opportunities)

D.威胁(Threats)

2.根据马斯洛需求层次理论，员工追求自我实现的需求属于：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

3.在管理决策过程中，有限理性是指：

A.决策者完全理性

B.决策者受信息、时间和认知能力限制

C.决策者不考虑成本

D.决策者总是选择最优方案

4.波特五力模型中不包括以下哪种力量：

A.供应商议价能力

B.购买者议价能力

C.潜在进入者威胁

D.替代品威胁

E.企业内部资源

5.在组织变革中，解冻-变革-再冻结模型是由谁提出的：

A.马斯洛

B.赫兹伯格

C.卢因

D.波特

6.管理方格理论中，团队型管理是指：

A.高关心人，低关心生产

B.低关心人，高关心生产

C.高关心人，高关心生产

D.低关心人，低关心生产

7.在项目管理中，关键路径是指：

A.时间最长的活动序列

B.时间最短的活动序列

C.成本最高的活动序列

D.风险最大的活动序列

8.根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素：

A.薪资

B.工作条件

C.公司政策

D.成就感

9.在领导风格中，变革型领导强调：

A.权威和控制

B.任务导向

C.愿景激励和个性化关怀

D.放任自流

10.平衡计分卡从几个维度来评估组织绩效：

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

二、填空题（每题2分，共10分）

1.管理的基本职能包括计划、组织、领导和______。

2.在波特的价值链分析中，企业的活动分为基本活动和______活动。

3.根据菲德勒的权变理论，领导的有效性取决于领导风格和______的匹配程度。

4.在质量管理中，PDCA循环是指计划、执行、检查和______。

5.企业资源计划系统的英文缩写是______。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.矩阵式组织结构会导致双重领导问题。（）

2.麦格雷戈的X理论假设员工天生不喜欢工作，需要强制、控制或惩罚。（）

3.在危机管理中，黄金24小时原则是指必须在危机发生后24小时内做出回应。（）

4.根据期望理论，激励力=期望值×效价。（）

5.全面质量管理强调的是质量检验部门的责任，而非全体员工的责任。（）

四、多项选择题（每题2分，共4分）

1.以下哪些属于企业战略层次：

A.公司层战略

B.业务层战略

C.职能层战略

D.个人层战略

2.以下哪些因素会影响组织设计：

A.环境不确定性

B.组织规模

C.技术复杂性

D.地理位置

五、简答题（每题5分，共10分）

1.请简述波特五力模型的主要内容及其对企业战略制定的意义。

2.请分析变革型领导与交易型领导的主要区别，并举例说明变革型领导在组织变革中的应用。

参考答案及解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.B【解析】SWOT分析是一种战略规划工具，其中S代表优势(Strengths)，W代表劣势(Weaknesses)，O代表机会(Opportunities)，T代表威胁(Threats)。

2.E【解析】马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。员工追求自我实现的需求属于最高层次的需求。

3.B【解析】有限理性理论由赫伯特·西蒙提出，认为决策者在决策过程中受到信息、时间和认知能力的限制，无法做到完全理性，只能追求满意而非最优方案。

4.E【解析】波特五力模型包括五种力量：供应商议价能力、购买者议价能力、潜在进入者威胁、替代品威胁和行业内现有竞争者的竞争。企业内部资源不属于五力模型中的力量。

5.C【解析】解冻-变革-再冻结模型是由库尔特·卢因提出的组织变革三阶段模型，帮助组织有效实施变革。

6.C【解析】管理方格理论中，团队型管理(9,9)表示高关心人，高关心生产，这种领导风格既重视人际关系，又重视工作成果，是最理想的管理风格。

7.A【解析】在项目管理中，关键路径是指项目中时间最长的活动序列，决定了项目的最短完成时间。

8.D【解析】赫茨伯格的双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。薪资、工作条件、公司政策属于保健因素，只能消除不满，不能真正激励员