2025年旅游管理综合试题及答案.docxVIP

2025年旅游管理综合试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于旅游管理的基本职能？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.生产职能

2.根据世界旅游组织（UNWTO）的定义，旅游者是指离开惯常环境到其他地方旅行，停留时间不超过多少个月的人？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

3.下列哪种旅游形式不属于生态旅游的范畴？

A.观光旅游

B.科考旅游

C.探险旅游

D.赌博旅游

4.旅游产品生命周期理论中，下列哪个阶段是旅游产品销售量达到顶峰的阶段？

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

5.在旅游市场营销中，STP战略是指？

A.Segment、Target、Position

B.Strategy、Tactics、Plan

C.Supply、Tourism、Product

D.System、Tourism、Profit

6.下列哪项不是旅游危机管理的基本原则？

A.预防为主

B.快速反应

C.信息保密

D.协同应对

7.旅游服务质量差距模型中，顾客期望与管理者感知之间的差距属于第几类差距？

A.第一类差距

B.第二类差距

C.第三类差距

D.第四类差距

8.下列哪项不属于旅游目的地竞争力的构成要素？

A.旅游资源

B.区位条件

C.政治环境

D.企业规模

9.旅游可持续发展理念中，下列哪项不属于三大支柱之一？

A.环境可持续性

B.经济可持续性

C.社会可持续性

D.文化可持续性

10.在旅游人力资源管理中，下列哪项不属于员工培训的主要内容？

A.专业技能培训

B.管理能力培训

C.企业文化培训

D.个人爱好培训

二、填空题（每题2分，共12分）

1.旅游管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理目标和________。

2.按照旅游目的划分，旅游可以分为休闲旅游、商务旅游、________和专项旅游。

3.旅游产品的基本特征包括无形性、不可分割性、________和不可储存性。

4.旅游市场细分的依据地理、人口、心理和行为四个变量，其中________变量是最常用的细分标准。

5.旅游危机管理的四个阶段包括危机预防、危机准备、危机应对和________。

6.旅游目的地形象是指旅游者对目的地的________和总体印象。

三、判断题（每题2分，共12分）

1.旅游管理是指对旅游活动进行计划、组织、领导和控制的过程。（）

2.国内旅游是指在本国境内进行的旅游活动，不包括边境地区的旅游活动。（）

3.旅游产品的质量主要取决于旅游企业的硬件设施，与服务人员关系不大。（）

4.旅游市场营销中的4P理论包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。（）

5.旅游可持续发展强调在满足当代人旅游需求的同时，不损害后代人满足其旅游需求的能力。（）

6.旅游体验是指旅游者在旅游过程中获得的各种感受和经历的总和。（）

四、多项选择题（每题2分，共4分）

1.下列哪些因素会影响旅游者的旅游决策？（）

A.个人收入水平

B.闲暇时间

C.旅游目的地的吸引力

D.社会文化环境

E.天气条件

2.旅游目的地管理的主要内容包括（）

A.旅游规划与开发

B.旅游市场营销

C.旅游服务质量监管

D.旅游环境保护

E.旅游危机管理

五、简答题（每题5分，共10分）

1.简述旅游管理的基本职能及其相互关系。

2.试分析旅游可持续发展面临的挑战及应对措施。

参考答案及解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.答案：D

解析：旅游管理的基本职能包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。生产职能一般属于生产管理范畴，不属于旅游管理的基本职能。

2.答案：D

解析：根据世界旅游组织（UNWTO）的定义，旅游者是指离开惯常环境到其他地方旅行，停留时间不超过12个月的人，且旅行的主要目的不是在访问地从事获取报酬的活动。

3.答案：D

解析：生态旅游强调对自然环境的保护和对当地文化的尊重，主要包括观光旅游、科考旅游、探险旅游等形式。赌博旅游不属于生态旅游的范畴，因为它可能对当地社会文化和环境产生负面影响。

4.答案：C

解析：旅游产品生命周期理论包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在成熟期，旅游产品的销售量达到顶峰，市场竞争激烈，产品创新成为维持市场份额的关键。

5.答案：A

解析：旅