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医院门诊预约挂号合作协议

第一章总则

第一条合同编号

本合同编号为：________________________

第二条协议双方

甲方：________________________

乙方：________________________

第三条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在门诊预约挂号业务中的权利、义务及合作方式，保证双方在合作过程中实现互利共赢。

第四条协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。

第五条合作范围

第五条一、甲方负责为乙方提供门诊预约挂号服务，包括但不限于以下内容：

1.1提供门诊预约挂号咨询服务；

1.2建立门诊预约挂号平台；

1.3负责门诊预约挂号信息的录入、审核、查询等工作；

1.4负责处理门诊预约挂号过程中产生的各类问题。

第五条二、乙方负责向甲方提供患者就诊信息，包括但不限于以下内容：

2.1患者基本信息；

2.2患者就诊需求；

2.3患者就诊时间。

第六条合作方式

第六条一、甲方根据乙方提供的患者就诊信息，在门诊预约挂号平台上为患者进行预约挂号。

第六条二、甲方在预约挂号过程中，应保证预约信息的准确性和完整性，并及时通知乙方。

第六条三、乙方在收到甲方预约挂号通知后，应立即与患者确认就诊信息，并协助患者完成就诊手续。

第七条服务质量

第七条一、甲方应保证门诊预约挂号服务的及时性、准确性和便捷性。

第七条二、甲方应对门诊预约挂号过程中出现的问题及时进行处理，保证患者权益。

第七条三、乙方应积极配合甲方，保证患者就诊信息的准确性和完整性。

第八条费用及支付方式

第八条一、甲方提供门诊预约挂号服务，按照国家相关规定收取费用。

第八条二、乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内，将相关费用支付至甲方指定账户。

第九条保密条款

第九条一、甲乙双方在合作过程中，应对对方提供的业务信息、客户信息等保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第九条二、保密期限自本协议签订之日起____年。

第五章违约责任

第五条一、如甲乙任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

第五条二、违约方应立即采取补救措施，并赔偿守约方因此遭受的损失。

第五条三、如违约行为严重，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的法律责任。

第六章信息系统与技术支持

第六条一、信息技术平台

6.1甲方应保证门诊预约挂号系统（以下简称“系统”）的技术支持和维护工作。

6.2系统应具备以下基本功能：

6.1.1实现患者在线预约挂号；

6.1.2提供医生出诊信息查询；

6.1.3实现预约挂号信息的管理和查询；

6.1.4具备数据统计分析功能。

第六条二、数据安全与隐私保护

6.2甲方应采取必要的技术措施，保证患者信息和预约挂号数据的安全，防止泄露、篡改或破坏。

6.3乙方承诺遵守相关法律法规，对获取的患者信息严格保密，不得用于任何与协议无关的用途。

第七章服务监督与评价

第七条一、服务质量监督

7.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，包括但不限于预约挂号的及时性、准确性等。

7.2乙方应定期向甲方反馈服务质量情况，甲方应根据反馈结果进行改进。

第七条二、客户评价

7.2甲方应建立患者评价体系，收集患者对服务的满意度评价。

7.3乙方应鼓励患者参与评价，并对患者提出的意见和建议进行汇总和处理。

第八章营销与推广

第八条一、品牌宣传

8.1甲乙双方应共同制定品牌宣传策略，提升门诊预约挂号服务的知名度和美誉度。

8.2双方应根据实际情况，共同参与或组织各类宣传活动，如健康讲座、义诊等。

第八条二、推广渠道

8.2甲乙双方应利用多种推广渠道，包括但不限于：

8.2.1互联网平台；

8.2.2社交媒体；

8.2.3传统媒体；

8.2.4实体医疗机构宣传。

第九章人力资源与培训

第九条一、人员配备

9.1甲方应保证门诊预约挂号服务团队的充足性和专业性。

9.2乙方应定期向甲方提供人员培训，提高服务团队的业务水平和服务质量。

第九条二、培训内容

9.2甲方应提供以下培训内容：

9.2.1医疗机构相关政策法规；

9.2.2预约挂号流程及操作规范；

9.2.3患者沟通技巧；

9.2.4系统操作培训。

第十章合作终止与后续事宜

第十条一、合作终止

10.1本协议期满或双方协商一致终止合作，本协议自动终止。

10.2在本协议终止前，双方应保证已完成所有在协议期间产生的权利和义务。

第十条二、后续事宜

10.2.1本协议终止后，双方应妥善处理剩余的预约挂号事务。

10.2.2双方应按照约定，妥善处理双方资产和负债的结算。

10.2.3双方应保持友好关系，在终止