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物业管理师《物业管理实务》模拟题考试试题附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师的主要职责是什么？()

A.管理物业设施设备

B.维护业主权益

C.管理物业费用

D.以上都是

2.物业管理合同的有效期限一般为多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.物业管理区域内，下列哪项不属于公共收益？()

A.公共设施设备使用费

B.电梯广告收入

C.物业管理费

D.物业维修基金

4.物业管理公司对业主的投诉处理应当在多少时间内完成？()

A.1天内

B.3天内

C.5天内

D.7天内

5.物业管理区域内，业主大会的召开频率是多久一次？()

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

6.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理公司的职责？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施设备

C.收集垃圾

D.管理业主车辆

7.物业管理区域内，业主委员会的成员人数一般为多少人？()

A.3人

B.5人

C.7人

D.9人

8.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理费用的构成部分？()

A.公共设施设备维护费

B.保安费用

C.物业管理费

D.业主大会费用

9.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理师应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.专业知识

C.良好的道德品质

D.良好的运动能力

10.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理师的工作内容？()

A.制定物业管理计划

B.监督物业管理服务

C.处理业主投诉

D.管理物业维修基金

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在处理业主投诉时应具备哪些能力？()

A.沟通能力

B.分析能力

C.解决问题能力

D.法律知识

12.物业管理区域内公共收益的主要来源有哪些？()

A.公共设施设备使用费

B.电梯广告收入

C.物业管理费

D.停车场收入

13.物业管理师在制定物业管理计划时，应考虑哪些因素？()

A.业主需求

B.物业设施状况

C.法规政策

D.财务预算

14.物业管理区域内，以下哪些属于公共区域？()

A.大堂

B.停车场

C.电梯间

D.业主的住宅

15.物业管理师在实施物业管理服务时，应遵循哪些原则？()

A.公平原则

B.诚信原则

C.服务原则

D.法规原则

三、填空题(共5题)

16.物业管理师在处理业主投诉时，应首先进行的是______。

17.物业管理区域内，公共收益的分配应当遵循______原则。

18.物业管理师在制定物业管理计划时，需要考虑的财务预算中，______是重要的组成部分。

19.物业管理区域内，业主大会的召开，应当提前______天通知业主。

20.物业管理师在监督物业管理服务时，应重点关注______的维护和管理。

四、判断题(共5题)

21.物业管理师可以自行决定物业管理费的收取标准和方式。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主委员会的成员可以由业主大会选举产生。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在处理业主投诉时，可以不记录投诉内容和处理结果。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内，公共设施设备的维修费用全部由业主承担。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在制定物业管理计划时，不需要考虑业主的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.物业管理师在处理业主投诉时应如何确保问题的有效解决？

27.物业管理区域内，如何进行公共收益的合理分配？

28.物业管理师在制定物业管理计划时，如何确保计划的可行性和有效性？

29.物业管理区域内，业主大会的召开应当符合哪些条件？

30.物业管理师在监督物业管理服务时，如何确保服务质量？

物业管理师《物业管理实务》模拟题考试试题附答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业管理师负责管理物业设施设备、维护业主权益以及管理物业费用等，因此选项D是正确的。

2.【答案】D

【解析】物业管理合同的有效期限一般为5年，这是为了确保物业管理工作的连续性和稳定性。

3.【答案】C

【解析】物业管理费是业主直接支付给物业管理公