原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025国考南通长航公安结构化小组面试预测题速成模板
一、人际关系意识与技巧类（共3题，每题8分）
1.题目：你在长航公安部门工作，负责某渡轮的安保任务。一天，有两位船员因操作问题发生争执，情绪激动，甚至言语冲突。此时，一位乘客看到情况后，认为船员态度恶劣，向你投诉，并要求给你写书面检讨。你会如何处理？
答案：
（1）安抚情绪，缓和矛盾：首先，我会主动上前，分别与船员和乘客沟通，耐心倾听双方诉求。对船员，我会指出其在工作中应保持冷静、规范操作，避免情绪化；对乘客，我会解释船员可能面临的工作压力和突发状况，请求其理解，同时承诺会严肃处理。
（2）调查核实，公平处理：若船员确实存在违规操作，我会按照规章进行调查，并根据情节轻重提出整改建议或纪律处分；若双方责任均存在，则分别指出问题，要求改进。
（3）书面反馈，维护形象：关于乘客要求写检讨的问题，我会向其解释船员可能并非主观故意，但会督促船员加强学习，避免类似问题。同时，我会以口头形式感谢其监督，若情况严重，可提供书面说明而非检讨。
解析：该题考察人际关系处理能力。考生需体现耐心沟通、公平公正、依法依规解决问题的能力，同时注意维护部门形象。
2.题目：你在巡逻时发现，一名船员家属违规乘坐渡轮，且态度强硬，声称自己有特殊身份。此时，同事劝你通融，你会怎么做？
答案：
（1）坚持原则，明确规章：我会告知船员家属，无论身份如何，均需遵守渡轮安全规定，无特殊身份也不得例外。同时，我会解释违规乘坐可能带来的安全隐患。
（2）侧面了解，灵活处理：若家属情绪激动，我会先记录其身份信息，并请其稍等，随后联系船员确认家属情况。若确有特殊困难（如紧急情况），可协调安排后续交通工具。
（3）事后反馈，加强宣传：事后，我会向同事强调依法履职的重要性，并建议通过宣传栏、广播等方式，让群众了解相关规定，减少类似事件。
解析：该题考察原则性与灵活性的平衡。考生需坚持制度，但也要体现人性化关怀，避免简单粗暴。
3.题目：有同事因工作失误受到领导批评，情绪低落，影响工作状态。你会如何帮助他？
答案：
（1）主动沟通，倾听感受：我会私下找同事谈心，了解其困惑和压力，给予情感支持，避免过度指责。
（2）共同复盘，提出建议：若失误可避免，我会引导其分析原因，总结经验；若客观因素导致，则鼓励其调整心态，专注后续工作。
（3）团队协作，分担压力：我会主动分担其部分工作，并协调团队共同支持，营造积极氛围。
解析：该题考察团队协作和情绪管理能力。考生需体现同理心和解决问题的主动性。
二、组织协调能力类（共3题，每题10分）
1.题目：长航公安部门计划在暑期开展“平安渡轮”宣传活动，你负责组织。如何确保活动效果？
答案：
（1）前期调研，明确需求：调研乘客和船员对安全知识的掌握程度，确定宣传重点（如防溺水、应急逃生等）。
（2）形式多样，覆盖广泛：结合渡轮特点，采用安全知识竞赛、情景模拟、宣传手册等形式，覆盖不同年龄段。
（3）后续跟踪，强化效果：通过问卷调查、随机抽查等方式评估宣传效果，对薄弱环节持续改进。
解析：该题考察活动策划和执行力。考生需体现目标导向、创新性和闭环管理。
2.题目：某渡轮突发设备故障，需紧急维修。你作为现场协调员，如何确保乘客安全？
答案：
（1）启动应急预案：立即广播安抚乘客，引导至安全区域，禁止使用故障设备。
（2）多方联动，快速抢修：协调维修团队、海事部门，明确抢修方案和时间节点。
（3）信息透明，减少恐慌：通过广播、微信群等实时更新进展，承诺尽快恢复运营。
解析：该题考察应急处理能力。考生需体现快速响应、多方协调和信息沟通的重要性。
3.题目：领导安排你协调辖区三艘渡轮的联合演练，如何确保演练顺利？
答案：
（1）制定方案，明确分工：细化演练流程（如火灾逃生、反恐处置），明确各船员职责。
（2）模拟实战，及时复盘：设置突发状况，检验团队协作能力，演练后总结不足。
（3）强化培训，提升能力：针对薄弱环节加强训练，确保全员掌握操作技能。
解析：该题考察统筹协调和风险意识。考生需体现计划性、实操性和改进思维。
三、应急应变能力类（共3题，每题12分）
1.题目：渡轮行驶中，一名乘客突发心脏病，你作为乘务民警，如何处置？
答案：
（1）立即施救：让乘客平躺，用对讲机呼叫机舱医生，同时指导其他船员准备急救设备。
（2）保持稳定，安抚情绪：向乘客亲友解释情况，避免恐慌，并通知后方医院准备接收。
（3）全程记录，事后总结：详细记录救治过程，分析原因，避免类似事件。
解析：该题考察急救能力和压力管理。考生需体现快速反应、专业操作和责任意识。
2.题目：有乘客在渡轮上故意制造事端，辱骂船员，并威胁要跳江。你会如何应对？
答案：
（1）控制现场，隔离矛盾
文档评论（0）