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医院护理部门岗位职责与流程规范

护理工作是医疗服务体系中的重要组成部分，其质量直接关系到患者的治疗效果与生命安全。为确保护理工作的标准化、规范化与专业化，明确各级护理人员的岗位职责，优化核心工作流程，是提升护理服务质量、保障医疗安全的基石。本文旨在系统阐述医院护理部门的主要岗位职责与关键工作流程，为临床护理管理提供参考。

一、护理部门组织架构与核心职能

医院护理部门通常在分管院长或护理部主任的领导下开展工作，下设若干护理单元（如病房、门诊、手术室、急诊科等），各单元由护士长负责日常管理。护理部的核心职能包括：制定和完善护理规章制度与操作规范；统筹护理人力资源配置与调配；组织护理质量控制与持续改进；开展护理人员的培训、考核与职业发展规划；推进护理科研与教学工作；协调与其他科室及部门的工作，共同保障医疗服务的顺畅运行。

二、主要岗位职责

（一）护理部主任/副主任岗位职责

1.行政管理与规划：在医院领导下，负责制定全院护理工作的中长期发展规划、年度工作计划及总结，并组织实施。审批护理工作相关的规章制度、操作流程及质量标准。

2.护理质量管理：建立健全护理质量管理体系，定期组织护理质量检查、评估与分析，针对存在问题提出改进措施并跟踪落实，持续提升护理质量与安全。

3.人力资源管理：负责全院护理人员的招聘、调配、考核、奖惩、晋升及职称评定等工作。合理配置护理人力资源，保障各科室护理工作的正常开展。

4.培训与科研：规划并组织全院护理人员的继续教育、业务培训、新员工岗前培训及专科护士培养。鼓励和支持护理科研与创新，推广护理新技术、新方法。

5.对外协调与沟通：代表护理部门与医院其他职能部门、上级卫生主管部门及兄弟单位进行沟通协调，处理与护理工作相关的重要事宜。

（二）护士长岗位职责

1.科室护理管理：在护理部及科主任领导下，全面负责本科室的护理行政管理、业务管理及思想工作。制定科室护理工作计划并组织实施，定期总结。

2.质量与安全：严格执行各项护理规章制度和操作规程，加强科室护理质量控制，定期组织科室护理查房、业务学习和差错事故讨论，防范护理风险。

3.人员调配与排班：根据科室患者数量、病情轻重及护士能力，科学合理排班，确保护理人力的有效利用，保障各班次护理工作的连续性和安全性。

4.日常工作指导与监督：指导并监督本科室护士完成各项护理工作，包括基础护理、专科护理、危重症患者护理、健康教育等。检查护理文书书写质量。

5.团队建设与培训：负责科室护士的日常考核、业务培训及思想教育，营造积极向上的科室文化，增强团队凝聚力。关心护士身心健康，帮助解决实际困难。

6.物资与环境管理：负责本科室护理用品、药品、仪器设备的申领、保管、维护和管理，确保其处于良好备用状态。保持护理工作环境的整洁、有序、安全。

（三）责任护士岗位职责

1.患者评估与计划：负责分管患者从入院到出院（或转归）的全程护理。入院时，对患者进行全面的评估，包括生理、心理、社会文化及家庭情况等，建立护理病历，根据评估结果制定个体化的护理计划。

2.基础护理与专科护理：严格按照护理计划落实各项基础护理措施，如晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理、饮食护理等。同时，根据患者病情和专科特点，实施相应的专科护理操作，如伤口护理、管道护理、康复指导等。

3.病情观察与记录：密切观察患者的病情变化，包括生命体征、症状、体征及心理状态等，准确、及时、完整地记录护理文书。发现异常情况，立即报告医生，并配合处理。

4.治疗性操作执行：严格遵守查对制度，准确执行医嘱，如给药、输液、输血、采集检验标本等。确保治疗性操作的安全、有效。

5.健康教育与沟通：根据患者的病情和需求，提供个性化的健康教育，包括疾病知识、用药指导、饮食与活动指导、康复训练及心理调适等。主动与患者及家属进行有效沟通，了解其需求，解答疑问，建立良好的护患关系。

6.协作配合：积极配合医生进行诊疗工作，与其他护士、护工及辅助科室人员密切协作，共同为患者提供优质的整体护理服务。

（四）治疗护士岗位职责

1.医嘱执行与核对：负责本科室患者长期及临时医嘱的转抄、核对与执行工作，重点是药物治疗的准备与发放。严格执行“三查七对”制度，确保用药准确无误。

2.治疗准备与实施：负责各种注射、输液、输血、雾化吸入等治疗性操作的准备工作，包括药品的领取、核对、配置（如静脉输液加药），以及治疗用物的准备和灭菌处理。

3.药品管理：协助护士长进行科室药品的清点、保管、请领和登记工作，确保药品在有效期内，分类存放，标识清晰。注意观察药物疗效及不良反应。

4.治疗室管理：保持治疗室的清洁、整齐、规范，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。妥善处理医疗废弃物。

（五）临床护士（含助理护士/实