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2017收银审核员高级工试题及答案
一、单选题
1.在收银过程中，发现顾客支付金额与账单不符，应采取以下哪种处理方式？（）（1分）
A.直接找零给顾客
B.核对账单和支付金额，确认后找零
C.询问顾客是否需要购买其他商品
D.直接拒绝支付
【答案】B
【解析】发现金额不符时，应先核对确认，再进行找零，确保准确无误。
2.收银员在处理现金交易时，应遵循的原则是？（）（1分）
A.优先速度，忽视准确性
B.只核对大额金额
C.逐笔核对，确保准确
D.根据顾客要求决定是否核对
【答案】C
【解析】收银员应逐笔核对现金交易，确保金额准确，避免错误。
3.在收银系统中，以下哪项操作不属于日常收银流程？（）（1分）
A.录入销售数据
B.打印小票
C.进行库存盘点
D.处理退款
【答案】C
【解析】库存盘点通常由专人负责，不属于日常收银流程。
4.收银员在处理银行卡交易时，应注意什么？（）（1分）
A.不核对持卡人身份
B.只核对卡号
C.核对持卡人身份和签名
D.随意填写交易密码
【答案】C
【解析】处理银行卡交易时，应核对持卡人身份和签名，确保交易安全。
5.收银员在处理退款时，应遵循的原则是？（）（1分）
A.直接退还现金
B.核对原支付方式和金额
C.随意决定退款金额
D.不记录退款信息
【答案】B
【解析】处理退款时，应核对原支付方式和金额，确保准确无误。
6.收银系统中的“每日结算”功能主要用于？（）（1分）
A.记录销售数据
B.打印小票
C.计算当天销售额
D.更新库存信息
【答案】C
【解析】每日结算是计算当天销售额，确保账目准确。
7.收银员在处理商品退货时，应注意什么？（）（1分）
A.不核对退货商品
B.随意决定退款金额
C.核对退货商品和原支付方式
D.不记录退货信息
【答案】C
【解析】处理退货时，应核对退货商品和原支付方式，确保准确无误。
8.收银系统中的“void”功能主要用于？（）（1分）
A.记录销售数据
B.取消错误交易
C.打印小票
D.更新库存信息
【答案】B
【解析】“void”功能用于取消错误交易，避免错误记录。
9.收银员在处理多张银行卡交易时，应注意什么？（）（1分）
A.不核对每张卡的签名
B.只核对第一张卡的签名
C.逐张核对卡的签名和身份
D.随意决定是否核对
【答案】C
【解析】处理多张银行卡交易时，应逐张核对卡的签名和身份，确保交易安全。
10.收银系统中的“void”功能使用后，应如何处理？（）（1分）
A.不记录操作
B.更新库存信息
C.打印调整单
D.无需额外处理
【答案】C
【解析】使用“void”功能后，应打印调整单，确保账目准确。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.以下哪些属于收银员的职责？（）
A.处理现金交易
B.打印小票
C.进行库存盘点
D.处理退款
E.核对支付金额
【答案】A、B、D、E
【解析】收银员的职责包括处理现金交易、打印小票、处理退款和核对支付金额，库存盘点通常由专人负责。
2.收银过程中，以下哪些操作是必要的？（）
A.核对顾客身份
B.逐笔核对金额
C.打印小票
D.记录销售数据
E.随意找零
【答案】A、B、C、D
【解析】收银过程中，核对顾客身份、逐笔核对金额、打印小票和记录销售数据是必要的操作，随意找零是不允许的。
3.收银系统中的“每日结算”功能包括哪些内容？（）
A.计算当天销售额
B.核对库存信息
C.打印销售报告
D.更新库存数据
E.关闭收银系统
【答案】A、C、E
【解析】“每日结算”功能包括计算当天销售额、打印销售报告和关闭收银系统，库存核对和数据更新通常由专人负责。
4.收银员在处理退款时，应注意什么？（）
A.核对原支付方式
B.核对退货商品
C.随意决定退款金额
D.记录退款信息
E.不通知相关人员
【答案】A、B、D
【解析】处理退款时，应核对原支付方式和退货商品，并记录退款信息，确保准确无误。
5.收银系统中，以下哪些功能是常用的？（）
A.录入销售数据
B.打印小票
C.处理退款
D.进行库存盘点
E.取消错误交易
【答案】A、B、C、E
【解析】收银系统中的常用功能包括录入销售数据、打印小票、处理退款和取消错误交易，库存盘点通常由专人负责。
三、填空题
1.收银员在处理现金交易时，应遵循的原则是______、______和______。
【答案】准确性、安全性、及时性（4分）
2.收银系统中的“每日结算”功能主要用于______和______。
【答案】计算当天销售额、打印销售报告（4分）
3.收银员在处理退款时，应核对______和______。
【答案】原支付方式、退货商品（4分）
4.收银系统中的“void”功能主要用于______。
【答案】取消错误交易（4分）
5.收银员在处理银行卡交易时，应
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