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2025年导游资格考试导游实务考前模拟试题及答案

一、单项选择题

1.导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，首先应该（）

A.立即送往医院

B.报告旅行社

C.采取急救措施

D.稳定其他游客情绪

答案：C

解析：当游客突发疾病时，导游人员首先应采取急救措施，以争取在第一时间对游客进行救助，避免病情进一步恶化。之后再根据情况送往医院、报告旅行社等，稳定其他游客情绪也是后续需要做的工作，但首要的是采取急救措施。

2.旅游团抵达饭店后，导游人员应协助办理住店登记手续，分发（）

A.旅游行程表

B.房卡

C.旅游宣传资料

D.行李标签

答案：B

解析：旅游团抵达饭店后，导游协助办理住店登记手续，之后要分发房卡，让游客能顺利进入房间休息。旅游行程表一般在行程开始前就已发放，旅游宣传资料不是办理住店登记时主要分发的物品，行李标签是用于行李托运标识的，与住店登记分发物品无关。

3.导游人员在讲解时，语言要生动形象，富有感染力，这体现了导游语言的（）特点。

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.灵活性

答案：C

解析：生动性要求导游语言生动形象、富有感染力，能够吸引游客的注意力，激发游客的兴趣。准确性强调语言表达要准确无误，逻辑性注重语言的条理和推理，灵活性是指根据不同情况灵活运用语言。

4.旅游团在游览过程中，一名游客走失，导游人员首先应该（）

A.组织寻找

B.报告旅行社

C.与饭店联系

D.向公安机关报案

答案：A

解析：当游客走失时，导游人员首先应组织寻找，在景区内通过呼喊、询问周围人员等方式尽快找到走失游客。报告旅行社、与饭店联系和向公安机关报案是在经过一定寻找仍未找到游客后根据情况采取的后续措施。

5.导游人员在迎接旅游团时，应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

答案：B

解析：导游人员迎接旅游团时，应提前30分钟到达接站地点，这样可以做好各项准备工作，如确认旅游团的到达情况、与司机沟通等，同时也体现了导游的专业和对游客的尊重。

6.下列哪种情况不属于导游人员的漏接事故（）

A.导游人员未按规定时间到达接站地点

B.导游人员看错接站时间

C.游客提前到达，导游人员未接到

D.交通堵塞，导游人员未能按时到达

答案：C

解析：漏接是指导游人员未按预定时间接到旅游团。选项A、B、D都是因为导游自身原因（未按规定时间、看错时间、交通堵塞未按时到达）导致未接到旅游团，属于漏接事故。而游客提前到达，导游人员未接到，责任不在导游，不属于导游的漏接事故。

7.导游人员在讲解古建筑时，应重点讲解（）

A.建筑的历史背景

B.建筑的结构特点

C.建筑的文化内涵

D.以上都是

答案：D

解析：讲解古建筑时，建筑的历史背景可以让游客了解其建造的时代背景和意义；建筑的结构特点能让游客明白其独特的建筑构造；建筑的文化内涵则是古建筑的灵魂，体现了当时的文化、艺术、宗教等方面的内容。所以以上内容都应重点讲解。

8.旅游团在购物时，导游人员应（）

A.鼓励游客多购物

B.引导游客理性购物

C.帮助游客挑选商品

D.介绍商品的价格

答案：B

解析：导游人员在旅游团购物时，应引导游客理性购物，让游客根据自己的需求和喜好进行选择，而不是鼓励游客多购物，避免游客盲目消费。帮助游客挑选商品和介绍商品价格可以适当进行，但重点是引导理性消费。

9.导游人员在处理游客投诉时，首先应该（）

A.认真倾听游客的投诉

B.向游客道歉

C.提出解决方案

D.报告旅行社

答案：A

解析：处理游客投诉时，首先要认真倾听游客的投诉内容，了解游客的不满和诉求，以便有针对性地解决问题。向游客道歉、提出解决方案和报告旅行社都是后续根据投诉情况采取的措施。

10.旅游团乘坐飞机时，导游人员应协助游客办理（）手续。

A.行李托运

B.登机牌领取

C.安检

D.以上都是

答案：D

解析：导游人员在旅游团乘坐飞机时，应协助游客办理行李托运、登机牌领取和安检等手续，确保游客能够顺利登机。

11.导游人员在讲解自然景观时，应注重（）

A.讲解景观的形成原因

B.讲解景观的美学价值

C.讲解与景观相关的传说故事

D.以上都是

答案：D

解析：讲解自然景观时，讲解景观的形成原因可以让游客了解其科学原理；讲解景观的美学价值能让游客欣赏到景观的美；讲解与景观相关的传说故事可以增加景观的文化内涵和趣味性。所以以上方面都应注重。

12.旅游团在旅游过程中，遇到不可抗力因素，如暴雨、地震等，导游人员应该（）

A.立即终止旅游行程

B.按照原计划继续旅游

C.及时调整旅游行程

D.等待不可抗力因素结束后再决定

答案：C

解析：当遇到不可抗