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2025年市自来水公司年终工作总结范例(二篇)

第一篇

2025年，市自来水公司在市委、市政府的正确领导下，在市住建局等相关部门的大力支持下，紧紧围绕保障城市供水安全、提升服务质量、推动企业可持续发展的目标，全体干部职工齐心协力、攻坚克难，较好地完成了年度各项工作任务。现将公司一年来的工作情况总结如下：

一、供水生产与保障

1.水质保障

-严格把控原水质量。公司与上游水源地管理部门建立了紧密的沟通协调机制，实时掌握原水水质变化情况。全年共采集原水水样[X]次，检测项目涵盖了酸碱度、浊度、重金属含量、微生物指标等多个方面。通过对检测数据的分析和预警，及时调整水处理工艺参数，确保原水水质符合国家相关标准。

-优化水处理工艺。公司投入[X]万元对净水厂的部分设备进行了升级改造，引进了先进的膜过滤技术和自动化加药系统。这些技术和设备的应用，有效提高了水质净化效果，降低了水中杂质和有害物质的含量。在常规的混凝、沉淀、过滤、消毒等工艺基础上，增加了深度处理环节，进一步提升了出厂水的质量。全年出厂水水质综合合格率达到了[X]%以上，优于国家规定的饮用水卫生标准。

-加强水质监测。公司建立了完善的水质监测体系，除了在净水厂设置多个监测点外，还在城市供水管网的不同区域设置了[X]个水质监测点，定期采集水样进行检测。同时，配备了专业的水质检测设备和技术人员，采用先进的检测方法和手段，对水质进行实时监测和分析。全年共出具水质检测报告[X]份，为水质管理提供了科学依据。

2.水量供应

-准确预测用水需求。公司根据城市发展规划、人口增长趋势、季节变化等因素，结合历年用水数据，建立了用水需求预测模型。通过对模型的不断优化和调整，提高了用水需求预测的准确性。全年用水需求预测准确率达到了[X]%以上，为合理安排供水生产提供了有力支持。

-合理调配水资源。公司加强了与周边水源地和兄弟供水企业的合作，建立了水资源联合调配机制。在枯水期和用水高峰期，通过科学调配水资源，确保了城市的正常供水。同时，公司还加大了对中水回用和雨水收集利用的研究和推广力度，提高了水资源的利用效率。全年中水回用量达到了[X]万立方米，雨水收集利用量达到了[X]万立方米。

-提高供水能力。为满足城市不断增长的用水需求，公司启动了[X]水厂的扩建工程。该工程于年初开工建设，目前已完成主体工程的[X]%，预计明年上半年投入使用。扩建后，[X]水厂的日供水能力将增加[X]万立方米，有效缓解了城市供水压力。此外，公司还对部分老旧供水管网进行了改造，更换了老化的管道[X]公里，提高了管网的输水能力和安全性。

二、管网维护与管理

1.管网巡检

-建立常态化巡检机制。公司制定了详细的管网巡检计划，组建了专业的巡检队伍，对城市供水管网进行定期巡检。巡检人员采用徒步、车辆和无人机相结合的方式，对管网的各个节点、阀门、消火栓等设施进行检查，及时发现并处理管网泄漏、损坏等问题。全年共巡检管网[X]公里，发现并处理管网隐患[X]处。

-加强重点区域巡检。针对城市的商业区、居民区、学校、医院等重点区域，公司增加了巡检频次和力度。在节假日和重大活动期间，实行24小时不间断巡检，确保这些区域的供水安全。同时，公司还与社区、物业等单位建立了联动机制，及时获取管网运行的相关信息，提高了管网故障的发现和处理效率。

-应用信息化手段巡检。公司引入了管网地理信息系统（GIS）和远程监控系统，实现了对管网运行状态的实时监测和管理。通过在管网上安装传感器和监控设备，能够及时掌握管网的压力、流量、水质等参数的变化情况，为管网巡检和维护提供了准确的数据支持。

2.管网抢修

-完善抢修应急预案。公司制定了详细的管网抢修应急预案，明确了抢修流程、责任分工和应急物资储备等内容。定期组织应急演练，提高了抢修队伍的应急处置能力和协同作战能力。全年共组织应急演练[X]次，参演人员达到了[X]人次。

-快速响应抢修任务。公司设立了24小时抢修值班电话，确保在接到管网故障报修后能够迅速响应。抢修队伍在接到任务后，能够在规定时间内到达现场进行抢修。全年管网抢修及时率达到了[X]%以上，平均抢修时间缩短至[X]小时以内。

-保障抢修质量。在管网抢修过程中，公司严格按照施工规范和质量标准进行操作，确保抢修质量。对抢修后的管网进行严格的质量验收，确保管网恢复正常运行。同时，公司还对抢修过程中产生的废弃物进行妥善处理，避免对环境造成污染。

三、客户服务与管理

1.服务热线建设

-优化服务热线流程。公司对服务热线的接听、记录、转办、反馈等环节进行了优化，建立了标准化的服务流程。通过引入智能语音客服系统，实现了部分常见问题